Grand Line: покрытия, изделия, магазины. Задайте вопрос производителю

@aklabs, коньки бракованные. будем менять или попробуете доработать по рекомендации Хозяина на Диване?

 

Менять долго? Смоленск все же... Могут ли у диллера доработать? У меня инструмента то такого нет...

 

@aklabs, инструмент предоставим, замена займет до недели, может быть успеем в понедельник.
пришлите пожалуйста в личку свой номер телефона, с Вами свяжется наш менеджер

 

Ну т. е. заводской конек должен быть совершенно ровным? Если прогиб 1.5-2 см в центре, то смонтировать его не получится?

 

@aklabs, было бы правильно, если бы был ровный. 1,5 см обычно притянуть можно. У нас пока есть проблема с коньками. Решаем ее заменой оборудования. Новое оборудование должно прийти к следующему сезону.

Мне сказали, что к Вам сегодня уже съездил наш региональный представитель? решили вопрос?

 

Здравствуйте!
У меня от компании, где Вы разместили заказ, такое описание ситуации:
Изначально расчет кровли Вам сделали на наш стандартный профиль металлочерепицы, Классик. Срок по нему обозначали стандартный: 11 ноября. В итоге Вы выбрали профиль Кантри, срок изготовления по нему из-за большого количества заказов более длительный. С Вами была согласована дата 24 ноября. У нас была небольшая поломка линии, из-за чего изготовление немного сместилось. К сожалению, в Белгород сейчас машина ходит 1 раз в неделю. Ваш заказ готов и будет доставлен Вам 27 ноября. Эти обновленные сроки с Вами были согласованы. Вы попросили заранее забрать доборные элементы и уже забрали их. Все правильно я описал?

 

GL Shishkin, да, спасибо за оперативную реакцию, приятно Региональный представитель приехал, осмотрел мой конек, сказал, что искривление есть, конечно, но оно допустимое, поэтому просто дал кровельщикам указания по ровному монтажу. Посмотрим, получится ли у них... надеюсь, что получится. И снегозадержатели Borge пообещали поменять на GL, как только они приедут на склад...

Как конек смонтируют по новой - сделаю фотки и покажу.

 

@aklabs, да, выложите фотки пожалуйста. Спасибо!

 

Ну не совсем так. После замеров моей крыши, эта фирма три дня не могла обсчитать мне Ее. После когда терпение кончилось я приехал к ним в офис и немного поругался, на четвёртый день мне наконец обсчитали мою кровлю и пообещав что привезут мой заказ 11 ноября, про профиль Кантри было сказано изначально. Когда я приехал проплатить заказ, оказалось, что 11 ноября привезти нереально, со слов менеджера, а привезут железно 22, ну если не успеют то в крайнем случае-24. И тут мне звонят переносят на 27 ноября. Как с этим бороться, вокруг одно вранье. Доборные элементы смонтированы ещё в начале месяца и месяц мы ждём черепицу... К вам я притензий не имею, ну а эту фирму буду обходить всегда стороной.

 

@AlexKZRUSKGZ, не руф...тер случайно?

 

@AlexKZRUSKGZ, 3 дня на расчет, "изначальность Кантри", никак не могу прокомментировать. А вот сдвиг срока с 22го на 27го произошел точно не повине Руфмастера. Это мы виноваты. На мой взгляд, Руфмастер очень достойная компания. Один из лучших наших дилеров. Ошибки в работе конечно у всех бывают. Мы передали им информацию. Чем я сейчас могу помочь?

 

Он самый.

 

А чем вы сейчас поможете? Раньше все равно, я понял, мне моей черечерепицы не видать. Я до недавнего времени тоже считал что это серьёзная компания, пока сам не столкнулся. Вы считаете это нормально, все что я описал?

 

К сожалению, это нормальная практика. Но не расстраивайтесь, это у многих так. Только сегодня получил черепицу ruukki, оплаченную 16 октября. Правды добиться от менеджеров было трудно: когда один говорил, что черепицу грузят, второй отвечал, что ее даже не прокатали.

 

Ну, вообще-то это настраивается достаточно легко, просто надо знать, куда нужно легонько ударить кувалдой...