Grand Line: покрытия, изделия, магазины. Задайте вопрос производителю

Здравствуйте. Вопрос представителю производителя.

Монтировал вашу черепицу Квинта плюс в начале ноября. Кровля двухскатная. Скат 12500*4300 угол 15гр. Стропильная система ровная из строганной доски. Новострой.
Товар перемещали в Санкт-Петербург из Калуги на заводском поддоне с разгрузкой манипулятором. Работал прямо с поддона, без перегрузки. Пачка 44 листа без прокладок. Артикулы товара видны в прилагаемом счете.
Один скат укладывался внахлест, второй под волну, согласно инструкции производителя. Листы шли подряд из пачки.
По мере укладки, чем дальше к низу пачки, тем сильнее стала уходить геометрия. Таким образом, скат который делался последним (укладка внахлест) ушел с линии в сторону водостока на 60 мм (к отметке по длине в 12500мм).
Остались два листа, которые находились снизу пачки. Когда на объекте появились ровные полы, сделал контрольные замеры геометрии двух сложенных в замок листов. Соответственно в длину и боками.
Разница по диагоналям при укладке в длину составила 15мм. По длинным сторонам 2мм, по коротким 2мм.
Разница по диагоналям при укладке боковыми сторонами составила 16мм. По сторонам 2мм. Отклонение от прямой линии по нижнему краю составило около 4мм. При этом, как видно на фото, присутствовала ступенька понизу и расхождение в центральных стыках. Совпадала только верхняя волна.
На первых 10-15 листах замки собирались почти идеально. Чем ближе к низу стопки, тем сильнее было расхождение.

Прошу производителя прокомментировать данную ситуацию. Для расстановки приоритетов при принятии решения о закупки продукции вашей фирмы на следующие объекты. Оставшиеся листы хранятся на объекте. От рекламации заказчик пока отказался.

Счет прилагается. По нему можно восстановить артикулы и даты производства.

 

@GL_Техподдержка, вопрос производителю - в прошлом году заказал забор евроштакетник в 2 партии, первая партия пришла и её я установил, вторую партию оплатил, но не было металла. И вот первый рабочий день металл есть, но теперь оказывается он другого производителя и оттенок цвета будет другой. Так вот вопрос производителю - "Боже что это за подстава такая и как теперь жить?"

Снимать первую партию с забора и возвращать все в GL? Ждать когда GL опять закажет металл в Северсталь?

 

Добрый день!
Напишите, пожалуйста, номер заводского заказа и Ваш контактный номер телефона в личные сообщения, для того чтобы мы могли прояснить ситуацию по Вашему заказу.

 

договорился с менеджером что в Румянцево привезут одну такентину, а я туда приеду со своей и сравню цвета. Надеюсь будет небольшое отличие.

 

Добрый день! Информация от дилеров разнится, поэтому спрошу здесь. Есть ли на заводе в Краснодарском крае металл drap в цвете 8004 терракота? Если нет, то когда планируется?

 

Добрый день!
На данный момент в Краснодарском крае металл в покрытии Драп цвет 8004 (терракота) есть в наличии.
Также подробную информацию об остатках металла Вы можете получить по телефону 8-800-770-77-36.

 

@Grand Line, а можно узнать как Вы позиционируете основого своего покупателя, клиента?
Это бригадиры строек и организации или физ. лицо - частник?

 

Здравствуйте, когда ожидается металлочерепица velur 7024

 

Добрый день!
Исследований на предмет выявления основного "покупателя" мы не проводили.
Если уточните Ваш вопрос подробнее - мы ответим более развернуто.

 

Добрый день!
Металла в покрытии Velur цвет 7024, к сожалению, нет в наличии. Поступление металла на склад ожидаем, ориентировочно, в феврале (сроки не окончательные).
Также подробную информацию об остатках металла Вы можете получить по телефону 8-800-770-77-36.

 

Частнику с Вами очень тяжело, в выходные не работаете, а в будние работаете до 18-00. Я про ваши офисы.
Вы же должны догадываться, что люди чтобы купить продукцию должны заработать деньги на неё. А значит к вам они не смогут попасть в рабочие часы.
Значит надо установить график работы ваших офисов с четверг-воскресенье с 12-00 до 21-00.

Это уже 3ий раз я пытаюсь донести до вас, но всё бестолку.

 

Съездил в Румнцево, сравнил металл - немного отличается но заборе надеюсь не будет видно.

Но вообще это плохая практика менять поставщиков металла.

 

Добрый день!
На счет графика работа мы передадим информацию нашим руководителям,
Но уже сейчас мы сделали все, чтобы помочь оформить заказ, не выходя из дома!

Для этого предлагаем воспользоваться тремя простыми шагами:
Выбрать
Подберите нужные цвета и материалы на сайте, используя онлайн-визуализатор экстерьера.
Посчитать
Рассчитайте материалы при помощи онлайн-калькуляторов.
Возникли вопросы по материалам или расчетам? Получите консультацию по телефону 8-800-770-77-36 или у нашего онлайн-консультанта.
Заказать
Разместите заказ с помощью телефона, электронной почты или в интернет-магазине.

 

Добрый день. Прошу прощения за продолжительную паузу.
Мы проверили геометрию листов этого профиля, произвели тестовую сборку. Все параметры соответствуют ТУ.
Мы сталкивались с такой проблемой на одном из объектов. Причиной ее возникновения, предположительно, была незначительная, но все же деформация листов при перемещении.
При чем при сборке на этом же объекте, при монтаже 100% не деформированных листов, этот эффект отсутствовал.
То есть по нашему мнению, такой эффект возникает на растянутом профиле. Мы не можем исключать этой причины и в Вашем случае.

 

Уважаемый форумчане!

Приглашаем вас пройти бесплатное обучение по монтажу ПВХ продукции.



Специально для этого мы оборудовали новый учебный полигон на заводе Grand Line в Калужской области, д. Верховье.

В программе семинара:

• Основные узлы монтажа
• Разбор распространенных ошибок монтажа
• Ответы на вопросы и др.

Семинары проходят в группах по 8-10 человек.
Записаться может любой желающий: менеджер, монтажник, домовладелец, сосед — любой человек, которому интересны технологии монтажа ПВХ продукции.

Для записи отправьте письмо на почту pvc-training@grandline.ru
Вам достаточно указать свое имя и номер телефона.

Ждем вас!