Grand Line: покрытия, изделия, магазины. Задайте вопрос производителю

Добрый день!
Для изготовления металлочерепицы мы используем металл европейского производства ArcelorMittal (Бельгия) и SSAB (Финляндия), а также отечественного производства крупных концернов, таких как НЛМК, Северсталь, ММК и т. п.
Подробнее с ассортиментом наших покрытий можете ознакомиться по ссылке: https://www.grandline.ru/documentation/

 

А мне почему то Ташкент какой то привезли... Не повезло или как?

 

Добрый день!
Позвольте разобраться в ситуации детальнее, уточните, пожалуйста, номер заводского заказа и контактный номер телефона в личные сообщения.

 

Пачку саморезов не довезли, претензию составили с водителем отправили. Компенсации так и нет(. На упаковке металла лежал какой то пластиковый круг с названием завода.

 

Добрый день!
Такие материалы это остатки от сырьевой продукции. Они могут использоваться в качестве дополнительных прокладок, например, чтобы продукция не проваливалась между досок. Они не несут никакой информационной нагрузки. Ваша продукция была изготовлена из металла, произведенном на металлургическом комбинате «Северсталь».
На счет саморезов, информацию уточняем, чуть позже отпишемся.

 

Понял, спасибо, успокоили. А то меня кровельщики сразу озадачили- типа ташкент- значит китайщина.

 

Коллектив компании Grand Line поздравляет с Днем народного единства!
Счастья, крепкого здоровья и благополучия в каждый дом и каждой семье!



С уважением, компания Grand Line​

 

добрый вечер. позвольте вопрос. если Вы сейчас подтвердили, что закупаете сырье на Ташкентском металлургическом заводе, то почему на Вашем сайте нет информации о данном поставщике сырья?
До сих пор мы не получили ответ на запрос об использованном сырье по счету УО-00083984 от 15.02.2021г., УО-00462972 от 26.05.2021, УО-00448395 от 24.05.2021г. от ООО "Гранд Лайн-НН". Не первый год закупали у Вас гладкий лист в покрытии ATLAS (2017,2018г.), и всегда вдоль кромки была надпись. Теперь этой надписи нет. Почему Ваш завод в Н. Новгороде не предоставляет сведений о поставщике сырья для изготовленного плоского листа по этим трем заказам? Нет сведений о растаможивании гладких листов из Бельгии. Визуально качество покрытия 2017 и 2018г. отличается от привезенных в 2021г. Покрытие 2021г. более зернистое и отличается на несколько тонов (и не нужно про выгорание, есть остатки, которые просто лежали в гараже).. Из какого сырья Вы сейчас действительно делаете покрытие ATLAS? Чем можете подтвердить факт закупки и использования бельгийского сырья для производства отмотки по трем заказам 2021г? Пришлось написать на форум, т. к. Ваши филиал и завод в Н. Новгороде игнорируют запросы.

 

, @ДмитрийЕрмаков
Здравствуйте.
Мы не указываем среди партнеров комбинаты, с которыми работаем эпизодически. Продукцию этого завода мы пробовали только для изделий в эконом сегменте.
Ситуация с упаковкой получилась комичная. Стараемся действовать экологично и применять где возможно упаковку от рулонов Но иногда это приводит к таким вот нелепицам

последние два заказа изготовлены из бельгийского Арселора. Первый заказ числится в нашей базе, как отмененный. Вы точно у нас его приобрели? Может быть какой-то другой номер заказа?

Маркировка делается серым цветом на обратной стороне. В этих заказах 7024 (темно-серый) цвет. Маркировка есть, просто ее не видно. понимаю, что маркировать серым по серому абсурдно, но по другому не может быть. Плохо-читаемая маркировка - неприятное последствие обратной стороны в цвет лицевой.

Я не знаю. Это совсем не секрет и данные я посмотрел в 1С очень быстро. А Вы у кого спрашивали? напишите в личном сообщение ФИО, пожалуйста.

Если Вы хотите сказать, что в этом году сталь из Бельгии не импортировалась в Россию, то это не так. Импортировалась.
Или я Вас неправильно понял.

Внешний вид может немного отличаться в каждой новой партии покраски. За 3-4 года отличия могут быть уже очень существенными. Европейские комбинаты, кроме всего прочего, регулярно корректируют рецептуру закупаемой краски, из-за растущих требований по экологичности. Так что, да, отличия могут быть существенными.
Что Вы имеете ввиду под зернистостью? Атлас - гладкое покрытие. На нем не должно быть никакой зернистости. Пришлите пожалуйста фотографии. А лучше, передайте нам пожалуйста образцы.
Я попросил коллег поискать образцы Атласа 2017-2018. Может быть что-то найдем, хотя специально библиотеку мы не поддерживаем.

если Вы имеете ввиду, кто поставщик сырья, то это Арселор Бельгия, завод в Генте. Вся наша линейка Атлас, Велюр и три вида Кварцитов получает сырье только с этого завода.

по двум заказам. Первый из указанных Вами, числится в нашей базе как отмененный.
А какое доказательство Вы сочтете убедительным? Сертификат на металл? Можем предоставить. Для этих заказов металл, кстати, скорее всего получался еще в 2020м году. Но это малозначимые детали.

Давайте я кратко повторю суть моего ответа:

Атлас мы всегда изготавливали и изготавливаем только из сырья, получаемого с линии Арселор Миталл в Генте (Бельгия).
Маркировку не видно, потому что она темно-серая а заказы у вас на 7024 (Темно-серый) цвет.
Внешний вид может меняться со временем, но "изменение зернистости" лучше изучить, потому что покрытие гладкое, сплошное, и на нем вообще никакой зернистости быть не должно.

 

Спасибо за ответ.
Такого не может быть. этот заказ и получен по факту, есть и счет-фактура (она же УПД). Отсюда и возникла конфликтная ситуация, т. к. прекрасно знаем, как должен выглядеть ATLAS.

А вот здесь становится еще интереснее, т. к. есть официальный ответ от ООО "ПО Металлист" от 01.06.2021г., согласно которому теперь НЕТ (с 01.01.2021) маркировки на продукции ATLAS, поэтому наше требование о предоставлении доказательств идентичности поставленного плоского листа и о замене листов в случае технической ошибки является неправомерным. Может Вы уточните свою позицию, а еще лучше проверите Ваших коллег в Нижнем Новгороде?

образец у нас есть, равно как и смонтированное изделие. Константин Тормазов выезжал в 2017г. по рекламации.

и мы о том же, а по факту покрытие шершавое и значительно светлее.

пожалуйста, проведите профилактическую беседу с коллегами из Нижнего. иначе, мы ведь так и до судебного разбирательства дойдем, что не хотелось бы. а также выясните, пожалуйста, почему Ваши ответы, как официального представителя Грандлайна, противоречат бумажным ответам ООО ПО Металлист в отношении маркировки.

 

@Grand Line, а вы могли бы объяснить почему у вас лобовая панка 190х50 ?
ну стропило обычно 200., + обрешотка 25, + 10/20 сам лист кровли, ответная часть я так понял это финишная планка 25*46, где видимая часть 25. итого 25+190= 215, что никак не перекрывает 235-245

 

Добрый день.
Во первых спасибо за вопрос. Мы можем рассматривать его, как предложение ввести подобную планку с размером 240 - 250 ?
Во вторых дам некоторые пояснения, как она появилась, если не прав, поправьте.
1. Нам казалось, что много стропильных систем возводится с использованием досок 150*50.
2. Мы ввели планку, которую чаще всего заказывали, как нестандартный элемент. Мы сделали вывод, что этот размер наиболее востребован.
3. Кто может позволить себе стропила 200, может позволить сложную, более эстетичную систему с Джей фаской, у нее размер 250 мм есть.
4. Наконец она у нас более 5 лет и массовых негативных отзывов мы пока не получали.

 

ну на Юге да, но в Москве - с такой снеговой нагрузкой - как-то страшно делать на 150

Столько лет прошло и у вас до сих пор нет в Москве и области своего склада.
Да какого рожна то? Ну ведь основная платежоспособная клиентура это Москва и область.

Мне быстрее и выгоднее заказывать в мпрофиле, чем с калуги ждать и вести за 5 тыс.

Ну хорошо в П*тровиче и др маркетах пояивились ваши куски, но не вся же номенклатура.

Ваша жадность огорчает меня

 

@GL_Техподдержка,
в сайдинге планкен не будет ли вода застаиваться/леденеть после дождя?


И вообще с точки зрения надежности (движения тепловые итд) лучше брать такой:

то есть каждая планочка со своим креплением, а не гармошка как у планкена?

 

Уважаемые форумчане!

Стартовала акция на профилированную продукцию и штакетник в покрытии Satin Matt RAL8004.
В рамках акции на 10% снижены розничные цены.



Акция не распространяется на доборные элементы, дымники, ограждения Жалюзи

Акция проводится до 31 декабря.
Возможно досрочное завершение при исчерпании акционной продукции.