1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 6.5/10 6,60оценок: 10

Вопросы к Мосэнергосбыту

Тема в разделе "Правовые вопросы электроснабжения", создана пользователем Вячеслав76, 18.09.13.

  1. morozov
    Регистрация:
    28.12.11
    Сообщения:
    26.520
    Благодарности:
    19.707

    morozov

    Живу здесь

    morozov

    Живу здесь

    Регистрация:
    28.12.11
    Сообщения:
    26.520
    Благодарности:
    19.707
    Адрес:
    Санкт-Петербург
    Отправьте это всё в КЦТ МО. Ответ перешлите в МЭС
     
  2. Iuliyav
    Регистрация:
    19.05.20
    Сообщения:
    2.217
    Благодарности:
    1.698

    Iuliyav

    И снова стройка

    Iuliyav

    Заблокирован

    И снова стройка

    Регистрация:
    19.05.20
    Сообщения:
    2.217
    Благодарности:
    1.698
    А смысл?
    Я обращалась.
    Они ответили, согласно законодательства и предложили предоставить документы в Сбыт.

    Если учитывать, что все документы изначально в сбыте, то выглядит впечатляюще...
     
  3. Самшит
    Регистрация:
    28.01.09
    Сообщения:
    3.549
    Благодарности:
    3.679

    Самшит

    Живу здесь

    Самшит

    Живу здесь

    Регистрация:
    28.01.09
    Сообщения:
    3.549
    Благодарности:
    3.679
    Адрес:
    Москва
    Вопрос ко мне? Нет, я пишу по адресу:
    info@mosenergosbyt.ru
     
  4. caps_xpom
    Регистрация:
    20.02.22
    Сообщения:
    29
    Благодарности:
    8

    caps_xpom

    Участник

    caps_xpom

    Участник

    Регистрация:
    20.02.22
    Сообщения:
    29
    Благодарности:
    8
    @Мосэнергосбыт,
    Прошу прокомментировать. В ВК предоставили следующий ответ:

    Напомню, что изначальная проблема была как раз в том, что первое мое обращение было через форму «Подать обращение», которое впоследствии теперь видимо потерялось и через контактный центр не могут ничего найти.

    Судя по всему там это вообще автоответчик. Написал "оператор" - пришел несколько другой ответ - что мое обращение отправлено специалистам и как поступит ответ - сообщат.

    Дозвонился щас до мосэнергосбыт, слушая минут 20 мцзыку. Там девушка сняла трубку, я ей по новой все рассказал и что писал обращение еще 4 февраля перехода на сельский тариф. Она ответила, что может перевести меня на специалистов, которые занимаются этим вопросом... Тут я подумал, что вот оно наконец! Но не тут то было, ответила уже другая девушка из россетей и сказала, что они вообще занимаются другими вопросами и только по москве. А по московской области и сельскому тарифу смогут ответить только в мосэнергосбыт и предложили только перевести звонок назад. А там по новой мызка минут на 20...

    И теперь появились сомнения, а не было ли ответом в личные сообщение от мосэнергосбыта на форумхаус просто автоответчиком...

    Не знаю, может в роспотребнадзор написать. Впервые с таким сталкиваюсь, честно говоря... Никто ничего не знает, вопросы не решаются
     
    Последнее редактирование: 23.03.23
  5. Мосэнергосбыт
    Регистрация:
    17.09.13
    Сообщения:
    184
    Благодарности:
    138

    Мосэнергосбыт

    Живу здесь

    Мосэнергосбыт

    Живу здесь

    Регистрация:
    17.09.13
    Сообщения:
    184
    Благодарности:
    138
    Адрес:
    Москва
    caps_xpom, добрый день. Информация по Вашему обращению направлена специалистам. Как только поступит ответ, мы Вам сообщим.
     
  6. caps_xpom
    Регистрация:
    20.02.22
    Сообщения:
    29
    Благодарности:
    8

    caps_xpom

    Участник

    caps_xpom

    Участник

    Регистрация:
    20.02.22
    Сообщения:
    29
    Благодарности:
    8
    Дозвонился щас повторно до операторов. Уточнили, что действительно у меня указано
    Лицо, ответственное за эксплуатацию счетчика: ПАО Россети "Московский регион", поэтому переключали на россети...

    И в целом уточнили, что все мои обращения даже зафиксированы у них в базе, правда текста нет. Так же сказали, что поскольку передача моего обращения произошла 25 февраля, то отсчет 30 дней уже идет до 25 марта и сказали, что до 25 марта обязан поступить ответ. Ну надеюсь...
    Спасибо оператору, что уточнили инфомрацию, т. к. за последние дни такой инициативный оператор оказался в первый раз)
     
  7. Iuliyav
    Регистрация:
    19.05.20
    Сообщения:
    2.217
    Благодарности:
    1.698

    Iuliyav

    И снова стройка

    Iuliyav

    Заблокирован

    И снова стройка

    Регистрация:
    19.05.20
    Сообщения:
    2.217
    Благодарности:
    1.698
    Вы направили мою жалобу полгода назад.
    Результата нет.
    К чему вы здесь появляетесь?
    В личке не отвечаете.
     
  8. Вячеслав 30
    Регистрация:
    17.11.11
    Сообщения:
    2.027
    Благодарности:
    1.552

    Вячеслав 30

    Живу здесь

    Вячеслав 30

    Живу здесь

    Регистрация:
    17.11.11
    Сообщения:
    2.027
    Благодарности:
    1.552
    Адрес:
    Апрелевка
    @Мосэнергосбыт, скажите, на обращения в ЛК отвечает недопиленый искусственный интеллект или специалисты по работе с клиентами?
     
  9. Вячеслав 30
    Регистрация:
    17.11.11
    Сообщения:
    2.027
    Благодарности:
    1.552

    Вячеслав 30

    Живу здесь

    Вячеслав 30

    Живу здесь

    Регистрация:
    17.11.11
    Сообщения:
    2.027
    Благодарности:
    1.552
    Адрес:
    Апрелевка
    Удалось поговорить с тремя сотрудниками горячей линии Мосэнергосбыта. Цель - узнать о судьбе заявления, поданного лично в КО 14.02.2023.
    Глухая бетонная стена. Безрезультатно.
    Спектр ответов достаточно широк, от “мы не видим никакого заявления" до “грузите апельсины бочками“.
     
    Последнее редактирование: 23.03.23
  10. Rwd111
    Регистрация:
    08.04.12
    Сообщения:
    11.217
    Благодарности:
    14.096

    Rwd111

    уже почти строитель

    Rwd111

    уже почти строитель

    Регистрация:
    08.04.12
    Сообщения:
    11.217
    Благодарности:
    14.096
    Адрес:
    Истра
    Вот Вам не скучно :)
    А номер получили при подаче?
     
  11. Вячеслав 30
    Регистрация:
    17.11.11
    Сообщения:
    2.027
    Благодарности:
    1.552

    Вячеслав 30

    Живу здесь

    Вячеслав 30

    Живу здесь

    Регистрация:
    17.11.11
    Сообщения:
    2.027
    Благодарности:
    1.552
    Адрес:
    Апрелевка
    @Rwd111, я поражён способность бюрократических структур приспособиться к любым современным методам контроля за их работой и похерить их.
    Входящий сегодня узнал, но это непонятная вещь никому не нужна.
    -
    Т. к. заявление о переходе на сельский тариф, то я стал убежденным сторонником слухов, что сельский тариф новым заявителям не дают.
    Не давать, и все, а как это будут делать исполнители, не ипет.
    .
     
  12. Rwd111
    Регистрация:
    08.04.12
    Сообщения:
    11.217
    Благодарности:
    14.096

    Rwd111

    уже почти строитель

    Rwd111

    уже почти строитель

    Регистрация:
    08.04.12
    Сообщения:
    11.217
    Благодарности:
    14.096
    Адрес:
    Истра
    Не, я думаю, что просто не налажен бизнес-процесс в вашей местности.
    А почему смена тарифа? "По вновь открывшимся обстоятельствам"?
    Там выше давали е-мейл инфо мосэнергосбыт, так вот на него отсканированное заявление с ФИО и личной подписью. В заявлении указать входящий номер, который никому не нужен, и попросить разобраться с некомпетентностью сотрудников по обработке этого заявления и еще попросить сообщить о результатах.
    По желанию можно еще время звонков в колл-центр указать, но лучше на надо распылять усилия проверяющих. Про колл-центр лучше еще одно написать, если прям очень хочется.
     
  13. Вячеслав 30
    Регистрация:
    17.11.11
    Сообщения:
    2.027
    Благодарности:
    1.552

    Вячеслав 30

    Живу здесь

    Вячеслав 30

    Живу здесь

    Регистрация:
    17.11.11
    Сообщения:
    2.027
    Благодарности:
    1.552
    Адрес:
    Апрелевка
    @Rwd111, по смене тарифа, у меня процедура, увеличение мощности через Россети-прямой договор, соответственно назначили полный тариф.
    А раньше потреблял с оплатой через СНТ по сельскому тарифу :(
    -
    Попробую жалобу через Эл. почту... Фаса на них нет...
     
  14. Rwd111
    Регистрация:
    08.04.12
    Сообщения:
    11.217
    Благодарности:
    14.096

    Rwd111

    уже почти строитель

    Rwd111

    уже почти строитель

    Регистрация:
    08.04.12
    Сообщения:
    11.217
    Благодарности:
    14.096
    Адрес:
    Истра
    Москва? МО?
    В МО есть 2 варианта для "деревнеского":
    1. СНТ покупает электричество для владельцев жилых строений в СНТ
    2. Жилое строение в населенном пункте в сельской местности
    (есть еще слова про электроплиты, но это немного другое)
     
  15. caps_xpom
    Регистрация:
    20.02.22
    Сообщения:
    29
    Благодарности:
    8

    caps_xpom

    Участник

    caps_xpom

    Участник

    Регистрация:
    20.02.22
    Сообщения:
    29
    Благодарности:
    8
    Я тоже писал несколько дней назад на эту почту. Никакого ответа оттуда не поступило.