Вопросы к Мосэнергосбыту

Добрый день.
@Мосэнергосбыт, прошу прокомментировать
Ответы ни на почту, ни по телефону так и не поступил. Заявленные 30 дней прошли с момента ответа сотрудников Мосэнергосбыт о передаче заявления в другое подразделение.

 

Последний раз я писал им в феврале про кривизну их нового ПО, ответили что " ваше сообщение принято в работу" - дней через 10. Так что может еще ответят.

 

Сейчас позвонил снова операторам по многоканальному телефону. Наверное это один из самых информативных звонков на горячую линию... Спасибо большое оператору, удалось многое выяснить!

1. После звонка по горячей линии меня перевели на другого оператора (что в прошлые разы не происходило).
2. На другой линии даже не происходил поиска моего обращения! А сразу сказали, что сейчас уточнят статус. По возвращению оператора меня проинформировали, что поскольку статус заявления является уже просроченным - моё заявление будет рассмотрено в ближайшее время в ускоренном порядке.

Не устоял и задал несколько вопросов, каким образом девушке удалось отыскать мое обращение) Чтобы потом если придется звонить - знать ключевые лайфхаки)

1. Сказали, что обращение находится в их базе по адресу моей электронной почты (напомню, что подавал обращение со всеми приложенными документами через сайт мосэнергосбыт "подать обращение").
2. И самое главное, спросил есть ли у моего обращения номер. И да!)
Обращение № 241678484 от 4 февр 23 г

Я надеюсь этот квест закончится каким-нибудь не супер плохим результатом)

 

@caps_xpom, не верьте ни единому слову.
Я уже несколько раз получал уверения, что услуга выполнена, вот номер услуги, и т. д.
На следующий день все по новой.
Просишь посмотреть по номеру, который дали вчера, но сегодняшний оператор его найти не может...
Они от балды называют девятизначный номер.
Единственное, что хорошо получается, обращаются к тебе "уважаемый клиент". Но это выглядит, как издевка.

 

Мне в прошлый четверг клялись, что перевели на сельский тариф. Правдоподобно оперировали какими-то номерами обращений, услуг и статусов.
Ни фига, ничего нет, фикция. Все выдумали, розыгрыш.

 

Начала квест по смене тарифа на сельский в МО. Купила неосваиваемый прежним хозяином участок в старом 10-летней давности обустроенном дачном поселке в конце ноября 2021 года. Подала заявление на подключение электричества за 550 рублей в начале декабря 2021 года дистанционно. Дальше не смейтесь: 02 января 2022 года с утра в полдевятого разбудили в Москве телефонным звонком " мы к вам приехали электричество подключать" Говорю, что я в Москве. "А нам присутствие вас и не нужно, решите, чтобы открыли ворота в поселок". Боялась. как подключили -то 02 января. . потом приехали, все нормально. Тариф самый высокий, нет дома. Построили дом, зарегистрировали жилым. Отправили через ЛК в Моосэнергосбыте заявлени е о применении понижающего тарифа со всеми выписками. Получили ответ, что надо получить справку в Мособлгазе, что нет подключения к газу и потом лично обращаться в ЕРКЦ. Получили через запрос на эл. почту, справку прислали через 30 дней на почту. Правда адрес неправильный. Написали снова, через сутки прислали верную справку. 18 марта пошли ЕРКЦ, сдали документы, ждем месяц. Но сразу предупредили, что можете сдавать документы, но вы не деревня, не понизят. Номер входящий сразу не ставили, сказали потом позвоним, сообщим. Позвонили, сообщили. Срок ответа -30 дней. Могу отписаться по результатам.

 

Заинтриговали

 

@Anmara, Могу отписаться по результатам.[/QUOTE]
Напишите, пожалуйста. Слежу за этой темой. Осенью прямой договор заключили, но у дома статус нежилое, надо переоформлять. Думаю есть ли смысл платить. Если сельский тариф не дадут...

 

@Галинка2012, скопировала из ответа сбыта

 

Спасибо большое! Свеженькое...я осенью в сбыте общалась, на словах сказали нужно жилое с адресом: деревня, дом.
У соседей сельский тариф, я просто чуть раньше дом на кадастр поставила, еще нельзя было жилой в СНТ.
Заеду, поговорю. Ужасно не хочется кадастру просто так платить.

 

Не поняла.
За что кадастру платить?
В СНТ вам и не дадут.
Они же все логично расписали.
С их стороны логично...

 

Ну да, с их стороны логично будет, наверное и в моем случае, что я буду платить за потребленное без понижающего коэффициента, а соседи с этого же столба с понижающим. Только лишь потому. что они заключали договор десять лет назад, а я сейчас по новым далеко не логичным правилам.

 

Просто соседей не выявили.
Одно время, они стали менять тарифы, выданные ранее.
Кому то повезло, кому то нет.

По сути, это политика.
Если и тарифный комитет валяет ту же Ваньку, значит, было указание сверху.

Эта созданная монополия ведь на кого то работает?
Явно не на граждан...

 

Я и мои соседи по СНТ на прямые договора переходили осенью. Тем у кого дом был зарегистрирован жилым, тариф сельский выдали. Я ставила на кадастр в 2018 в конце года статус жилого не давали в СНТ, только через суд. Уже в 2019 моих соседей поставили на кадастр как жилые дома. Чтобы изменить статус необходимо снова вызывать кадастрового инженера.

 

А в 2017 можно было по декларации за 500 руб поставить на учет, как жилой, но без границ на местности...И до этого с самого начала "дачной амнистии", а потом, с 2018 уже только с кадастровым инженером. Но тоже без проблем - декларация та же, только к ней еще координаты прикладываются.