Protherm. Официальное представительство

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

Я тоже не мог поверить, думал на накипь, вода у нас богата солями кальция, но когда вскрыл котел был удивлен полным отсутствием в нем накипи и наличием литейного мусора в секции котла. на ниппелях остальных секций тоже был шлам, но его было не так много как в той что вышла из строя.

 

единственное чему я возмущен, так это отношением компании протерм к своим конечным потребителям, своим навязыванием так называемого сертифицированного сервиса по подключению котла, не желанием признавать брак и отказ от поиска компромисса в сложившейся ситуации.

твердотопливный котел не сложнее телевизора или иной бытовой техники, но ни один из производителей бытовой техники не обязывает покупателей производить их пуск "сертифицированным специалистом" для сохранения гарантии.

 

@Panin18, доброе утро!

Вы очень правильно начали -

Только горе в том, что

Автоматическая подпитка провоцирует не только накипь в теплобменнике котла, но и коррозию компонентов системы отопления. Опыт эксплуатации в России чугунных котлов любого типа даёт нам основание предполагать: это продукты коррозии, смешанные с солями жёсткости и отложившиеся, как и положено, в самом горячем месте теплообменника. Утверждение о «браке литья и засорённости» безосновательно. Состав этого мусора можно установить только химическим анализом в лаборатории.

Плюс к этому, из Вашего первого сообщения на форуме видно, что работа котла не была отлажена должным образом, т. е. есть сомнения в правильности установки котла, СО, системы дымоудаления.

1. ТО делали?
2. Как только заметили, нужно было обратиться в СЦ!

Уточните, пожалуйста, Вы обращались в компанию Protherm или в СЦ?
Если СЦ Вам отказал необходимо было обратиться в компанию Protherm.

При самостоятельном монтаже, вводе в эксплуатацию, ремонте, гарантия производителя снимается.
Ответственность несёт сам исполнитель работ. Дальнейшие дискуссии на эту тему бессмысленны.

Какие тут могут быть компромиссы? @Panin18, извините, пожалуйста, за прямоту, Вы просто убили котел условиями эксплуатации.

 

иного от вас услышать и не надеялся, ответ из серии "сам дурак", что купил у нас котел.
автоматическая подпитка это норма для всех не зависимо от места проживания. система наполнилась и забора из нее больше не производилось. анализ не нужен чтоб определить дробь из дробеструя и песок литейных форм. извините, у меня есть опыт обращения с этими материалами. нагар на дымоходах котла образовался в результате того что я его топил, тогда когда он уже протекал, дом то мерзнет, детям не объяснишь, что нужно потерепеть и подождать милости от фирмы протерм.

то котла, а после какого пробега его нужно было делать?

обращался в сц, послали, обращался в протерм тоже послали, в спортлото пока не еще не звонил, но думаю тоже пошлют.

я котел не убивал, я купил его таким. не исключаю что секция была исправна но имела маленькое проходное сечение и забилась она мусором, который находился внутри котла. для справки, насос гидрострелки оснащен фильтром (на фото его видно), + на каждом из насосов и радиаторов в доме у меня установлены фильтры на обратке, которые исключают засоры в системе.

предложный мной компромисс - замена бракованной секции. установка не требуется, опыт ремонта у меня уже есть.

 

@Panin18, мнениями обменялись. Считаю, что в дальнейшей дискуссии смысла нет - каждый сделал свои выводы.

 

ООООООООООо! знаете сколько копий по этому поводу было сломано. Сколько доводов озвучено. Всё свелось к банальной схоластике. Каждая сторона очень аргументированно приводила своё видение ситуации. Подымать по новой проблему - это заниматься "шорохом орехов". Я как обыватель на вашей стороне, как сервисник на протермовской. Мне что разорваться? Нет. Есть бумажка с гарантийными обязательствами и условиями их соблюдения. Вот на неё и надо было ориентироваться. Вы уверенный в себе человек. Наверняка знаете котельное оборудование. Резонно, что вы решили всё сделать самостоятельно. Деньги сэкономили, ну и кто себе любимому сделает что-то лучше, чем сам. Но задним умом мы все сильны. Если вы не согласны со сложившейся ситуацией, то подавайте в суд и приглашайте независимого эксперта.

 

Абсолютно согласен.

 

Выводы о качестве продукции и сервисе протерм пусть делают люди.

 

дружище, это всего лишь причина для отказа в гарантии. скажу больше, по началу, когда я вел диалог с сервисным центром, мне было озвучены требования в представлении лабораторных анализов воды используемой в системе отопления. что это, как не очередной отмаз?

я живу недалеко от города, но если бы я жил где нибудь в отдаленном уголке нашей родины, где до ближайшего сервисного центра 500км или около того, вызвать их, к примеру, нереально. как я должен был поступить с запуском котла в таких условиях чтоб сохранить гарантию?

зы. пока все пытаюсь разрешить в досудебном порядке

 

@Panin18, @Ortodox, это обсуждение не для этой темы. Пожалуйста, продолжайте обсуждение в личной переписке или в отдельной теме.

 

тема:

и она гораздо шире чем общение на тему газового оборудования и тому подобное.

 

@Panin18, согласен с Вами, но это обсуждение выльется в оооооочень длинную дискуссию, которая ни к чему не приведет. Поэтому отнеситесь, пожалуйста, с пониманием к моей просьбе

 

Здравствуйте! Запустили со, котел протерм klz 40, когда включается насос системы отопления в котле появлется треск от мотора, воздух с насоса выпустил. Может быть щелкает обратный клапан?