F Покупка инструмента за рубежом

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

@Stealz, Данные предоставляет амазон. Сейчас не знаю но ранее DHL требовал заключения договора на растаможку с последующей оплатой (если стоимость посылки выше 200 долларов) в размере 708рублей (сейчас 767)

 

Как писал @Vitalson, если договор у вас с DHL (они должны были вам позвонить или написать и сбросить на почту договор) заключен, то сидите и ждите.

 

Ни в коем случае не ждите этих мутаков дольше двух рабочих дней, звоните по их телефону и требуйте соединить с сотрудником, отвечающим за растаможку вашего груза (нужно знать номер посылки).

Я дождался до статуса "подготавливается к обратной отправке", а девочка наивно сообщила, что написала мне письмо и СМС, а я не ответил. После звонка и переписки (на десяток писем от каждого) три недели оформляла.

 

Мне из dhl не звонили и не писали. Если только с амазоном они сами связывались.

Завтра займусь вызваниванием.
А какой пакет документов надо предоставить, чтоб сразу подготовить.

 

DHL - редкостные уроды. Мне ни одна посылка через них за последний год просто не прошла, все время обратно отправляют. Это питерские чудят. В Москве, вроде, нормально более-менее.

 

Звоню в DHL ... надеюсь звонок бесплатный
На почту только изменение приходят, вот последнее:

Further Details - The Clearance process for this shipment is on-going with additional details required for clearance
Next Steps - The clearance process will continue once the additional details are provided for clearance

из этого следует, что они ждут заключения договора, но мне не сообщают? Или что-то хотят уточнить, каких-то документов не хватает, для завершения растаможивания. Писал им письма вчера и сегодня, не отвечают.

Как так можно работать такое чувство, что они зарабатывают на обратной отсылке товаров амазону

 

Дозвонился в местный офис DHL, сказали ждать когда со мной свяжется таможенный брокер. Сказали, что это не сотрудник компании и когда он со мной свяжется они не знают...

 

Мне, видимо, повезло, только один раз через DHL получал, но сработали они оперативно - и сами позвонили, и договор сбросили...
@Stealz, сочувствую.

 

Ответ DHL поразил.
Александр, добрый день!

Груз был принят по нашей сети и отправлен по ошибке. Груз будет возвращен отправителю.

Для того, чтобы получить отправление в Череповце, ваш груз должен соответствовать одному из требований:

1) счет за транспортировку должен быть оплачен по глобальному международному счету, который начинается на 95/96 и открыт в России.

2) груз должен быть некоммерческим (неконтрактным), не требующим никаких разрешений, таможенная стоимость которого с учетом транспортировки не превышает 230$ и вес до 5 кг.

Стоимость Вашего груза 285,98 USD.

К сожалению, на данный момент остановить возврат груза невозможно.

Если у Вас есть какие-либо вопросы по транспортировке грузов из-за границы в Россию, вы можете консультироваться с нашими таможенными координаторами по электронному адресу ruccg@dhl.com.

Также Вы можете обратиться в интернет-магазин, в котором сделали заказ.

 

Это амазон ошибся значит? Не так отправил?
Если это так, то что им написать?

 

Это DHL - уроды, как я и говорил. Обратно отправляют только так. И им все пофиг. Хорошо, что Амазон отправляет повторно. Но плохо, что делает он это опять через DHL. Я перестал отправлять напрямую, все идет через посредника. DHL - горите в аду!

 

А каким посредником пользуетесь?
Повторно DHL? Они же написали, что у них до230$ и 5кг.
Сейчас сочиняю письмо амазону.

 

И после этого Вы ещё ругаете Почту России? 15 посылок в этом году с ибея и али. Никаких нареканий. Маленькие посылки (дочкины) вообще в почтовый ящик бросают. Экономят мне время.

 

DHL тут не причем. Это особенности таможенного законодательства РФ.
У них нет аккредитации как почтового оператора.

 

С Али мне 1 раз только не пришла, но деньги вернули. К китайцам вообще вопросов нет) только к качеству)