Защита прав потребителей

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

Олегыч, приветствую! Завтра выходит 45 дней, а от магазина ни ответа ни привета? Какие дальнейшие действия? К юристам, приготовить план нападения!

 

Завтра 45 суток, и никто не звонит с магаза что и как! Сейчас звонил в общ. прав потр. мне сказали, что по гарантии никакой неустойки на время ремонта, а как же мне не дали культиватор на замену, а я ведь не пользовался 45 дней, а денежки то отданы за вещь. Мне кажется юрист не прав. Кроме того он сказал позвони им завтра поинтересуйся, что с культиватором может все сделано уже гаран. ремонт. Дак это не в моих интересах звонить, это ведь они должны беспокоиться, у них моя претензия с моим адресом и телефонами. Мне надо наоборот, чтобы они проворонили срок 45 дней. А может они ждут, что я приеду сам на своей машине, ведь на ремонт привез сам, дак всеравно должны сообщить о готовности после ремонта.

 

Сегодня ездил в Питер для консутьции по данному вопросу. Один юрист сказал, что можно идти в суд сразу для возврата уплаченной суммы за товар, неустойки, морал. вреда и других расходов! Другой юрист в др. организации сказал, что сначала им надо притензию закинуть по почте об уплате за товар и ждать после их получения 10 дней без расходов почему то. Из бумаг с магаза есть чек и акт приема передачи, поэтому о прекращении договора купли продажи речи быть не может (сказал юрист) поэтому формулировка об уплате за товар? но почему без неустойки и расходов? для того чтобы согласились? Первая консутация у обоих прокатила бесплатно, но написать иск денег стоит. Весомый аргумент для возмещения денег и расходов это наверно просрочка. Кроме того я в претензии когда им отдавал культиватор просил заменить, а они стали ремонтировать без моего согласия и уведомления. Никаких бумаг мне не приходило и звонков не было.
Думаю...аж голова дымится.

На 46 день я по эл. почте спросил что и как с моим культиватором? На что получил ответ культиватор исправен и готов, приезжайте и забирайте. далее что сделано спрашиваю, отвечают заменена вышедшая из строя деталь, срашиваю какая? не отвечают, мол мы не знаем вы это или не вы? военная тайна наверно (короче снова наверно герметик лег между головой и цилиндром).Приедете говорят, все расскажем.

 

@дима-карел, а Вы что хотите? Сдать товар и получить деньги или технику работающую? Если сдать и деньги, то нанимайте юриста и доказывайте свою правоту, а если техника то берите и работайте на здоровье.

 

Я хочу прийти в магазин заплатить за качественный товар приличные деньги, для того чтобы он работал, а не выносил мозг, кроме того человеческого отношения со стороны продавца, а то он получается в шоколаде, а неси за него все проблемы! обязан пусть выполняет. а за иск можно и заплатить.

Сейчас был в магазе, мой культиватор стоит весь в пыли, посмотрел внимательно они ничего не делали, не разбирали ни чего вообще, только отпечатки от масленных рук. Я позвал начальника магаза, в общем мы нормально поговорили без ругани, я спросил почему мне не предоставили замену, не ответили на претезию, не сообщили о проделанном ремонте, и не доставили, кроме того почему они вообще стали ремонтировать без моего согласия, ведь я просил поменять. Они мне предоставили документ о выполненных работах (типа заменили прокладку?):
Посмотреть вложение 3390741
А я им оставил претензию (записана под диктовку юриста):
Посмотреть вложение 3390741

 

Первая претензия была такой, составлял сам: Оставлена прд роспись со штампом 21.07.2015 года.
И еще такой момент: допустим дошло дело до суда, а там продавец заявляет, что я неправильно эксплуатировал культиватор и предоставит документ какой нибудь. Может быть такое, кроме того культиватор ведь у них магазине остался, а меня попросили подписать бумагу из сервиса о том что культиватор остался у них магазине. Могут они провернуть такую оферу? Последний юрист мне сказал, что в моей ситуации будет все решать экспертиза! Ну а с другой стороны если они мне до сих пор не выставили счет значит признаютзаводской брак. Если бы я был виноват, то мне пришлось бы заплатить за ремонт.
По мере общения вчера с нач. магазина мне в какой то момент показалось, что согласен на условия отдать деньги, хотя сначала он ответил твердо: деньги не отдадим. Но ведь я требую деньги только за товар, хотя при добровольном решениии вопроса я могу потребовать возмещение расходов и неустойку. Для него сейчас реальный шанс выйти практичеки без потерь, но как говорит мой один товарищ: у каждого своя правда!

Да кстати, интересный момент, когда я попросил выкатить и мне дать осмотреть культиватор: я обнаружил, что ремонт никакой не производился, это точно 100 процентов, как торчал герметик поле первого ремонта так и есть! Я им об этом сказал, но они типа: вы не эксперт ведь, и есть документ. А вот в этом документе что то не пойму: результат диагностики-зоменена прокладка. Они что только засвидетельствовали что она заменена или заменили? В магазе говорят что заменили.
Кроме того может они явной неисправности не обнаружили т. к. раньше был пробой газов с выбросом небольшого количества масла и образовывался потек масла. А после первого ремонта это пооисходит только при работе под нагрузкой и продолжительной паботе, но уже не потек масла, а маслянное пятно. Или это все не очень важно в сложившейся ситуации?
Может они вообще в суде заявят культиватор исправен, а ты тут нам мозги полощешь!
?

 

Вот иск который написал юристя хотел бы изменить неустойку и штраф внести)?

 

Убрал из текста ваш вашем, маралку оставил 100, т. к. действительно настрадался, да и магаз на приличном удалении и все такое, это мне аргументировал юрист, кроме того я сейчас нахожусь в санаторие, тоже приложу к делу. Потом текст сам подисправил, все по датам разбил как в претензии, сейчас не дома, позже пришлю текст, штраф тоже указал как в примере этой темы. Интересный момент, притензию на возврат денег ставил 14.09,отправил с заказным письмом в суд документы 28.09,а сегодня мне пришел ответ от магазина (30.09) отправленный 24.09.Ну все равно они ведь не успели. Ответ по этому вопросу вообще можно было при желании дать на следующий день. Судь ответа: деньги не вернем, т. к. товар техн. сложный его в ремонт, а типа замена прокладки не является сущ. недостатком. Предлагают забрать товар, только почему то пишут из СЦ, ведь он то был в магазе, либо с ними согласовать проверку качества в спец. организации, типа если не признают сущ. недостаток, то все расходы понесу я, ну его подтверждают ведь документы о ремонте в двух конторах, ну это пытаются меня напугать быстрее, да не тут то было. Но мне юрист сказал главным будет документ экспертизы той самой которую не делали ни кто, заводской бра или неправил. экспл-я,но на суд приглашены из первого сервиса, котрые и должны подтвердить брак, т. к. они у меня когда принимали говорили мы сначала вскроем и если зав. брак то сделаем по гарантии, вскрыли подтвердилось, сделали по гарантии, это они произнести в суде сказал юрист. Если не явются то хадатайствовать пригласить в кмчестве свидетеля.
В принципе даже хорошо что они такой ответ дали проще в суде, два документа о ремонте, нарушены все сроки, игнорированы мои требования, нет подмены и т. д.
Я еще в иске добавил такой обзац с примера в этой теме по бетономешалке смысл такой "Кроме того, из смысла ч. 4, ст. 18 Закона следует, что пропустив установленный Законом срок для удовлетворения моего требования о возврате денег, продавец тем самым утрачивает за его пределами и законную возможность проведения по своему желанию проверки (экспертизы) причин возникновения недостатка товара, так как Закон прямо указывает на право её проведения продавцом лишь в пределах сроков, установленных Законом в зависимости от заявленного потребителем требования (ст.ст.20-22 Закона). Таким образом, желание ответчика провести проверку товара за пределами 10-ти дневного срока и уже после направления мной иска в суд не может отменить его обязанность вернуть уплаченную за товар сумму. "

 

Иск: от 28.09

 

@Olegych, Здравствуйте! Подскажите пожалуйста по поводу нарушения сроков гарантийного ремонта. Купил в местном магазине триммер, через три месяца он сломался. Сдал по гарантии. Поскольку магазин не оф. дилер, то они его повезли на ремонт в Омск (300км от моего места жительства) Гарантийный талон вместе с чеком забрали. Выдали квитанцию, в которой указана марка триммера и вид ремонта -гарантийный. Срок 45 дней завтра истекает, позвонил в магазин, там ответили, он в ремонте, в Омске. Звоните, узнавайте. Я даже дату покупки не знаю чтобы составить претензию, чек то с гарант. талоном забрали. Могу ли я сразу расторгнуть договор купли -продажи и как правильно это сделать? Не могу найти форму бланка как написать это в магазин.