Экономический смысл гарантии на котлы и горелки. А нужна ли она?

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

Так все же по поводу гарантии...
Вы (поставщик) даете гарантию 2 года или производитель?
Если производитель, то я могу обратиться за услугами по пусконаладке к любому специалисту по костшеве?
Если поставщик, то как я могу быть уверен в вашей надежности?

Объясню почему меня это смущает...
Не внушает мне доверия и уверенности в завтрашнем дне "группа компаний", которая располагается в однокомнатном офисе, официальный телефон которой, переводит звонки на мобильный менеджера, а с сервисным инженером которой, можно общаться только по электронной почте.

Самое обидное, что менеджер не смогла даже объяснить разницу между моделями поставляемой продукции. В частности, того, что погодозависимая автоматика не входит поставку. А это было основным критерием выбора именно Костшевы.

А теперь окажется, что этот модуль для блока управления нужно заказывать отдельно. Идти он будет хрен знает сколько, а чтобы его установить и настроить нужно еще раз вызывать инженера за 18 т. р.

Грустно...
Задумайтесь над тем чтобы навести порядок с обслуживанием клиентов в вашем "датском королевстве".

 

И еще немного оффтопа по горячим следам.

Господа поставщики всякого оборудования! Мой вам совет! Не забывайте про нормальный документооборот!
Если вы что-то отгружаете по договору, озаботьтесь оформлением счта-фактуры и Товарной накладной. Не говоря уже о приеме нала без ККМ.

А то, вот, стоит у меня на даче котел с горелкой в упаковке, а ведь документа, что вы его мне отгрузили ни у кого нет... впрочем, как нет и у меня нормального документа, что я его оплатил.

 

Ну во первых вам скорее всего эта автоматика не нужна.
Во вторых вот даже статья есть про неё
http://ooo-bioterm.ru/2014/01/pogodozavisimaya-avtomatika-dlya-vashego-kotla/

В комплетке она идет с люксовыми моделями и фузи лоджик. потому модели и люкс.
Чем различается люкс или не люкс - написано на сайте.

Мне можете позвонить по телефону указанному на сайте.
Менеджер не смогла объяснить. Почему мне не позвонили, написали не спросили?

http://kostrzewa.ru/pellets-100/ - я писал статью давно уже. тут все написано.

Дилеры менеджеры кто что обещают. по этой и другим маркам. Особенно по тем что мы отказались или не хотим поставлять. Вы выбрали хороший котел. Ничего дополнительного для работы в нем не надо.

Сейчас сможете мне объяснить зачем вам нужен этот погодный датчик? Не сможете

PeterT, я не знаю что у вас за котел. Вы купили через менеджера - он получил премию за продажу. Дорабатывайте с ним все ваши вопросы.

 

Мне нужно:
1. Управление одним контуром отопления с использованием насосной группы с трехходовым смесителем с сервоприводом.
2. Управление нагревом бойлера
2. Возможность подключения внешнего термостата. (В качестве термостата сейчас использую Кситал)

Хрен с ней, с погодазивисимой!
Но температурный датчик бойлера и датчик комнатной температуры тоже из польши заказывать?

 

под ваше описание фузи лоджик или люксовая модель.
для управления бойлером нужно докупать датчик. датчики в офисе - 1000 руб.

 

Ладно. (
Я смогу хотя бы внешний термостат подключить?

Температуру обратки можно и без автоматики котла регулировать.

 

Вот тут нашел обсуждение.
https://www.forumhouse.ru/threads/134905/page-49
Какой вы термостат хотите подключить?
Кситал - это GSM модуль. про термостат кситал не знаю.

А завтра с раннего уже утра будут звонить и задавать разные вопросы. Не берегете вы своих поставщиков. Просил же писать на почту.

а ещё будут удивляться - а почему вы офис не сторожите

 

Раз уж дело дошло до ссылок...
Вот ссылка с вашего сайта:
https://kostrzewa.ru/wp-content/uploads/2013/09/Pellets_100_schema_01_en.pdf
"Схема подключения 1"

На ней четко видно, что Room temp Sensor 1 подключается к Platinum Bio
Также к Platinum Bio подключается тереходовой клапан первого контура отопления.

А теперь оказывается, что Pellets 100 этого всего не может и комнатный датчик в стандартную комплектацию не входит.

А ведь я именно на основе этой схемы сделал выбор.

 

Вот как есть все на схеме подключите. и все будет работать.

 

Тогда почему коробка с горелкой у меня была вскрыта а комнатного температурного регулятора я там не обнаружил? А он ведь он изображен на схеме не как Extension modules?

На мое непубличное удивление менеджер отписала, что это нормально.

 

модули расширения - Extension modules - докупать то есть надо.

А на русский с польского вам кто будет перепрошивать? завод? Они этим не занимаются
Когда попадается модуль управления который пропускают и не перепрошивают, также не публично и публично удивляются, что из Польши пришел котел на польском языке и по русские не бельмес и срочно выезжайте перепрошивать - вы должны. Так что придираться ко всему это нормально. Отвечать в 4 утра тоже нормально. Когда просили 4 раза писать на почту.

Вот такой вам надо было брать котел - https://kostrzewa.ru/wp-content/uploads/2013/09/Mini_Bio_Luxury_schema_01_EN.pdf

 

Вот первый понятный доходчивый ответ!
Да. Для перепрошивки упаковку действительно придется вскрыть. Согласен.

А зачем вам на почту писать? По почте вы с задержкой в один день отвечаете.
А тут очень оперативно.

Так вернемся к схеме... Получается, что в стандартной поставке Pellets 100 реализовать схему "Схема подключения 1" нереально?
А если реально, то что для этого нужно дополнительно докупить? (у меня только один контур отопления, а так все как на схеме. Все что относится к Extension modules мне не нужно.)

 

Судя по паспорту в mini bio lux используется тот же самый контроллер, что и в pellets 100.
Тогда почему мне нужно было вместо pellets 100 брать mini bio?

 

в мини био автоматика такая же.
В люксовой модели два дополнительных модуля расширения установлены. один лямбда. другой для управления до 4 контуров.
в фузи лоджике управление 1 контуром.

 

Да и основной контроллер в люксовой версии другой. Покруче, чем в обычных.