ЗЭС - непрерывное повышение клиентоориентированности

@Igel2126, у меня жалоба не на сроки по подаче заявки, а на сроки исполнения договора.
Мот. отказ с моей стороны был один, после которого в моих ТУ в пункте 11. "Заявитель осуществляет" было прописано "установить ВРУ, оборудованное счетчиком из Списка Госреестра с классом точности не ниже 2.0" и "перед присоединением принять меры безопасности". И все!
Поэтому я надеюсь на взаимопонимание и сейчас.

 

Действительно забавная ситуация (сужу по смайлику) - забыли договор исполнить, дело то житейское, сейчас вы им напомните и они каааак побегут делать и на следующей неделе с извинениями подключат, да? Раньше ФАС - раньше результат, возможно они ничего не делают, потому что думают что вы им чтото должны, ну например уведомить о выполнении своей части ту или еще какие нибудь гадости. Можете показать свои ту и договор и когда уведомили скажите, возможно все хуже чем представляется

 

Уважаемые Форумчане!
Я уже писала на форуме что у нас в Филиале есть утвержденная приказом форма технических условий, из-за чего мы не можем вносить в них корректировки.
По поручению руководства в данный момент мы готовим служебное письмо в Исполнительный аппарат ОАО "МОЭСК" для согласования изменений, где будет отражена точка зрения Филиала по вопросу устройства контроля величины максимальной мощности. Наш Филиал первым поднимает эту тему.
Думаю это займет около двух недель, так как процедура включает в себя согласования с различными подразделениями.
Это переходный период для компании, мы стремимся стать ближе заявителю!
Прошу Вас набраться немного терпения!

 

Выложите, пожалуйста, упомянутую форму здесь для ознакомления, это же публичный документ
И что делать заявителям если это форма противоречит ПП861?

 

Алина, остаются вопросы:
1. О необходимости согласования с СНТ (и какие дальнейшие действия при отказе СНТ и отказе суда обязать СНТ).
2. О выполнении конкретно не указанных требований раздела 10 ("правила организации учета эл. энергии")
Спасибо.

 

Странная контора. Если у нас во ФГУП начальник или инструкция или еще какой то документ будет противоречить законам или более значимому документу, то никто это делать не станет. А у вас в порядке вещей нарушать постановление имеющее силу федерального закона на основании непонятной внутренней бумажки. Заявителей Ваши проблемы не волнуют, с 2010 года можно было уже и порядок навести.

 

Уважаемые Форумчане!
Служебная записка руководству была направлена, как обещала.
На данный момент ответа не поступило.
Я отслеживаю ее продвижение, сама очень жду и надеюсь, что скоро мы получим ответ.
Я про Вас помню!

 

Алина, похоже, что не совсем верно это понимается у вас...
Есть типовая форма ТУ, а уж она может корректироваться под определённые частные условия...
...
Кстати, Вы из какого отдела ЗЭС?

 

@Пятницa, я работаю в клиентском отделе ЗЭС.

 

на 1812, на Филях?

 

Ага.

 

@Пятницa, на случай если подъедете, мой внутренний номер 20-48. В клиентском отделе есть телефонный аппарат.

 

Аппарат работает ? Или письмо через Почту РФ идет ?

 

Аппарат работает, каждый день слежу за движением служебки, разослали ее по нескольким отделам для анализа, но ответ пока не дали (

 

А форма ТУ утвержденная у вас имеется на официальном сайте? Или это документ только для служебного пользования и заявители могут его увидеть только в ответ на заявку?
Вопрос не праздный, могу помочь ускорить приведение документа к нормам пп861 путем заявления прокурору и ФАС (ну мало ли прокурор тоже поработает) с просьбой проверить:
-соответсвие публичной формы договора (и ту как приложения) с формой на вашем сайте;
-соблюдение стандартов раскрытия информации в части полноты и достоверности информации
Думаю предписание от ФАС или даже письменный запрос разъяснений ускорит процесс?