Проблема с топкой Austroflamm

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

Да, мы представляем.
Отвечу на вопрос.
Так как краска находящаяся внутри топки не пострадала (а там более высокие температуры), значит проблема не в термостойкости краски и не в её адгезии к металлу, а проблема именно в наличии точечной коррозии на верхней полке дверцы, куда скорее всего попадала влага. Эта коррозия возникает под слоем краски, постепенно нарушая связь краски с металлом.
Наличие этой точечной коррозии видно на фотографии. Это те самые жёлтые пятнышки под облупившейся краской.
Производитель, разрабатывая ту или иную краску, прежде всего определяет область её применения и направляет все усилия на улучшение её характеристик именно в этой области. Например, краска влагостойкая для наружных работ будет совершенно не термостойкая и наоборот.

 

Самая дешевая термостойкая краска в балончике стоит в Москве -165руб Красил мангал, красил нержавейку, красил конус керамического дымохода. Уличная эксплуатация, покраска на скорую руку с нарушениями по технологии, мангал так вообще нагретый под дождем работает и ржавчины нет. Не кажется странным? Точечная коррозия под краской это не нормально.

Автор топика правильные выводы сделал, ему так и ответили в стиле: - "сам дурак" Грусто и печально все это.

 

Автор топика более чем странно себя ведёт. Вместо того чтобы обратиться к официальному дилеру начинает какие то странные переговоры на форуме.

 

@fgh,
Вы какую то конкретную марку представляете здесь на форуме? Или Вы имеете отрицательный опыт работы с Austroflamm?

 

Ни какую, я обычный пользователь печей который делится своим опытом, читает чужой, не на своих же ошибках учиться
Не все на форуме продавцы.
Меня удивляет такое отношение к клиенту, продукции этой фирмы у меня скорее всего не будет, хотя @MISHA_K ее активно продвигает, он много интересного и полезного пишет.

Вот вы говорите что не бывает термостойкой и влагостойкой краски, но это же не так. Бывает. Хотите второй пример из жизни приведу, не первый год эксплуатирую дымоход шидель перметр, он крашеный (черного цвета) Снег, дождь, град, туман и ничего с краской не случилось на улице, стоит как новая.

 

Начнем с того, что я не обращалась в данном топике к представителям фирмы, вы сами вступили в переписку.
Я что предъявляла вам какие-то претензии? Хватит уже мою странность мусолить!
Я спрашивала жителей форума, именно потому, что узнать есть ли смысл вообще лезть к дилеру, ибо это дело геморройное и безрезультатное, как правило. И была права...)
т. к. Ваш ответ все уже услышали... что это коррозия и что это нормально...

 

Гарантия на топку 5 лет, я думаю Гефест групп должны либо устранить отслоение краски, либо заменить деталь или топку. Иначе что такое гарантия? Или этот случай исключение из гарантии? интересно, почему?

 

Интересно, вы купив автомобиль проплыли на нем на глубине 5 метров, а потом станете предъявлять претензии производителю, что коврики в салоне намокли и крыло поцарапано?

Наверное потолу, что есть ограничения гарантии по условиям эксплуатации и указния, что гарантии не распространяются на повреждения и нарушение условий эксплуатации...

Или Вы все же подумаете, что вам кто-то заменит поврежденную деталь, а по сути оплатит любые ваши чудачества? Ибо... ГАРАНТИЯ ж...

 

Здравствуйте, уважаемые форумчане. Начну отвечать по порядку.

 

Ждем

 

Уважаемый, про какое отношение к клиенту Вы говорите? Перестаньте бессмысленно "толочь воду в ступе". Никто клиенту не отказывал в помощи! Клиент никуда не обращался. Я задал вопрос о том кто продал топку, когда и так далее. Ответа до сих пор нет, так как ТС видимо имеет конечную задачу в дискредитации марки, а не выяснении причин и устранении существующей проблемы.

 

Несмотря на то что Вы не обращались к представителям фирмы, хотя это было бы самым логичным в данном случае, Вы выкладываете фотографии компрометирующие уважаемую марку. Я обращаюсь к Вам с целью разрешить ситуацию, но Вы никак не реагируете на моё предложение. Тем не менее, тема "Проблема с топкой Austroflamm" продолжает висеть в топике.
Ещё раз обращаюсь к Вам, уважаемый ТС, обратитесь к нам в компанию, дайте нам разобраться в произошедшей проблеме. Мы поможем Вам, если необходимо будет, мы покрасим дверцу топки!
Но при этом мы будем понимать что произошло с топкой! Телефон указан на сайте нашей компании, спросите руководителя. Можете указать кодовое слово "Форум Хаус". Ждём звонка.

 

Вы делаете типичную ошибку продавцов. Забыли? клиент всегда прав. Чего Вы на него наезжаете? давайте конструктивно и без обвинений.

 

Во-первых, я не наезжаю, а веду диалог,)
во-вторых, этот пост адресован отнюдь не клиенту, а человеку который с данной ситуацией не знаком, не разобрался в ситуации, но при этом как любой великий специалист делает выводы.

 

Я бы посоветовал Вам успокоится.