Финские электрические конвекторы Ensto - поделитесь мнениями

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

@EnstoBT, здравствуйте!

25 ноября 2021 года купили несколько конвекторов.
Сегодня один из них, на 750 Вт, отказался греть.
Горит клавиша включения, но конвектор не подаёт признаков жизни. Термостат - механический.
Все остальные 4 конвектора пока работают нормально.

Насчет чека - не уверена, что найдём, так как были уверены в долговременной работе.
Но осталось фото с датой приобретения, теоретически можно восстановить чек по выписке с банковской карты или в магазине, в котором покупали. Но, конечно, это трудоёмко.

Вопрос: есть ли на конвекторах какой-то идентификационный номер, по которому можно определить дату его покупки для гарантийного ремонта?
Куда обращаться для ремонта/замены в Санкт-Петербурге?

 

@I-pis, если использовали дисконтную карту, в Максидоме без проблем восстановят дату покупки. Можете смело туда отвезти неработающий конвектор.

 

@Suxarrr, спасибо за совет, однако всё оказалось не так просто, как я думала.

Позвонила в Максидом, там нашли мой чек, но сказали, что в связи с давностью (2,5 года) его нужно заказывать. Чек обещали выслать.
Но что касается возврата, то схема у них такая: приносишь в магазин, потом они везут в сервисный центр, определяют проблему и принимают решение. И на всё это - ВНИМАНИЕ! - 45 суток.
К этому времени отопительный сезон, насколько я понимаю, у нас завершится.
Капец как удобно.

Мне предложили сразу отправиться с неработающим конвектором в сервисный центр, но аре а у них нет. - "смотрите в гарантийном талоне".
Исходя из опыта, я знаю, что за 2,5 года адреса сервисных центров могли сто раз измениться.
Придётся звонить во все подряд.

Хотелось бы получить обратную связь и совет от представителя Эрнста в это ветке.

 

Свеженькие новости.
Когда я обзвонила все сервисные центры, то выяснилось, что в Санкт-Петербурге центров, выполняющих ремонт конвекторов Ensto по гарантии, НЕТ.

То же самое мне сказали и сотрудники магазина, которые прислали восстановленный чек. Предложили всё-таки привезти неисправный конвектор в магазин. Теперь у меня новый вид досуга появился.

 

Это не у них схема такая, это общий закон для возврата или ремонта неисправного товара.
Через 45 суток вам должны вернуть отремонтированный товар, а если у официалов нет запчастей, то вам должны вернуть полную стоимость товара.

 

Здравствуйте, @_Хрум.
Длина шнура у этой модели - 1,8 м.

 

@I-pis, здравствуйте.
Действительно, нет сервис-центров, которые делают ремонт потому что ремонт не производится - в течение срока гарантии конвектор меняется на новый.

В документах на товар есть контактные данные, по которым можно связаться с нами.

Вы можете обратиться к нам напрямую, мы проверим конвектор и заменим его, если там есть заводской дефект.

Что касается обращения в место покупки товара (Максидом в данном случае) - это Ваше право как потребителя. Что касается срока - 45 дней - он регламентирован законом как максимальный, обычно процесс происходит быстрее.

 

@I-pis, update по вышей ситуации:

судя по всему Вы обратились все-таки в Максидом - вчера меняли для ни конвектор 750 Вт

Если что - обращайтесь. Надеемся, что товар прослужит долго. Просим прощения за доставленные неудобства.

 

@EnstoBT, да, сегодня мне как раз позвонили из Максидома и сказали, что можно забрать новый конвектор. Это очень приятно, что сработали оперативно. Спасибо!

А вот обратиться напрямую к вам я так и не смогла - в процессе строительства дома документы на конвекторы потерялись, поэтому только по чеку получилось.

 

Приветствую!

Ensto EPHBM07PR 750Вт (механический термостат) - пара вопросов.)
Столкнулся с различными характеристиками одной и той же модели у разных продавцов в Сети.) Где посмотреть точные данные?
например - тип и материал элемента, автозапуск, степень электрозащиты...
И ещё - к пользователям: как в плане бесшумности: ход воздуха при работе, щёлканье термостата?
Спасибо!)

 

На мой взгляд и опыт с бесшумностью все хорошо. Про шум/свист воздуха от Вас впервые слышу. А щелчки механического термостата специально слушать надо, чтобы услышать.

Кстати, в интернете увидел сообщение, что "Энсто Рус" теперь стала "Надёжные энергетические технологии" (НЭТ). Надеюсь, что обязательства по гарантии на купленные ранее конвекторы сохранятся?

 

В чём отличия Ensto FinnHeat от Ensto Lammitin? Только дизайн?

 

Но конвекторы по-прежнему под брендом Ensto?

Заметка на ресурсе "Деловой Петербург" от сентября 2022 года: "В июле Ensto вышла из учредителей ООО "Энсто Рус", после чего компания сменила название на ООО "Надёжные энергетические технологии" (НЭТ), говорится в данных СПАРК. В сообщении также уточнялось, что торговая марка Ensto не включена в сделку."

А, главное, как это отразилось на качестве? Когда приобретали свой Ensto, если не секрет?

У ensto-teplo.ru, позиционирующего себя официальным дистрибьютором, цена на, например, EPHBE05PR - 7 689 руб., а такой же на Ozon - 5 084 руб. Я что-то упустил?)

 

Сейчас ничего не могу сказать по этому поводу. Я в свое время смотрел оф. дистр. на сайте Ensto (сами они не продавали). Сравнивал ЭТМ и Минимакс (эти были в относительной доступности). В результате взял у ЭТМ (они скинули больше "за партию")

 

У меня работают без нареканий уже около 10 лет.
Никакой шумности воздуха они не воспроизводят.
В отличие от щелчка, когда срабатывает термостат. Он достаточно громкий.
Характеристики смотрите в инструкциях, нужной вам модели. Все есть в инете.
Что будет с брендом, не интересовался. Но был у них на открытии прекрасной и самой современной фабрики в Спб. Думаю, что в любом случае будет сохранено высокое качество.