Котлы Bosch

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

по железу нет проблем, из поломок - сгорела турбинка, как результат - замену турбины и платы. 2 года эксплуатации

 

Всем Большое спасибо! Включили в проект этот котел.)

 

Переведи.

 

а причина какая?

 

был заводской дефект у плат

 

вот тады вопрос! Если котел не стоит на обслуживание, и в паспорте нет отметки о пусконаладке, ...а плате - кирдык (по причине заводского брака)! ...гарантийный случай?

 

Если именно тот случай - то плата менялась не потому что ей кирдык, а потому что кирдык был вентилятору из-за платы.
Менялась и плата и вентилятор.

 

Так вот!
Гарантийное обязательство - документ, подтверждающий соответствие качества поставляемого, продаваемого товара условиям договора о купле-продаже, контракта на поставку. Гарантийное обязательство призвано гарантировать надежную работу машин, оборудования при их надлежащем использовании.
Пользователи и дилеры упорно трактуют его очень вольно, в том правовом аспекте, в котором им это выгодно в сложившейся ситуации.
Потребитель считает, что любое повреждение оборудования в период гарантийного срока будет устранено представителем завода, который взял на себя обязанности по соблюдении гарантийных обязательств в регионе продаж данного оборудования.
Т. е. конечному клиенту приходится объяснять, что гарантийные обязательства распространяются на изделие, если сбой в его работе произошёл из-за скрытого заводского дефекта изделия и этот дефект был выявлен в период гарантийного срока эксплуатации изделия.
Так же пользователи не отличают понятия «заводской брак» и «дефектное изделие»
Определение «брак» даётся в ГОСТе15467-79 «Управление качеством продукции» «Основные понятия термины и определения». Брак – продукция, передача которой потребителю не допускается из-за наличия дефектов.
Если же продукция с не выявленным дефектом была всё-таки продана конечному потребителю и в гарантийный срок эксплуатации она была выявлена, то именно в этом случае ремонт изделия выполняется согласно гарантийным обязательствам производителя оборудования, т. к. именно в этом случае можно считать, что оборудование является браком. Но бракованное оборудование не может быть поставлено клиенту, а вот оборудование, имеющее скрытый дефект может.
Т. е. вопрос сводиться к наличию дефекта у изделия. Т. е. мы имеем не брак, а дефектное изделие, определение которого даётся в том же ГОСТе 15467-79. Дефектное изделие - изделие, имеющее хотя бы один дефект.
Согласно всё тому же ГОСТу15467-79 дефекты бывают устранимыми и не устранимыми. Т. е. при обоснованной претензии со стороны пользователя, дефектное изделие (комплектующая часть котла) ремонтируется или заменяется, т. е. дефект устраняется.

Чтобы устранить дефект или заменить дефектную деталь по гарантии надо предоставить документ подтверждающий, что на данный котёл распространяется действие гарантийных обязательств.
Таким документом является гарантийный талон в котором и прописаны гарантийные обязательства от производителя. Одно из условий начала действия гарантии это выполнение рекомендаций от производителя после выполнения которых гарантия и начинает действовать. А действовать она начинает с даты проведения официальных ПНР, о чём и делается соответствующая запись, в соответствующем пункте ГТ. Нет в ГТ записи о проведении ПНР (печать организации проводившей ПНР, адрес, телефон, ФИО мастера делавшего ПНР, его подпись, записи о проведённых замерах и установленном дополнительном оборудование, например стабилизатор), то значит ПНР и не проводились, а значит не соблюдены со стороны пользователя условия при которых на его котёл распространяются гарантийные обязательства от производителя.
Наличие договора на обслуживание абсолютно не является необходимым условием, соблюдение которого требует производитель для того, чтобы на котёл распространялись их гарантийные обязательства.
Это требование газовиков, как поставщиков газа, а не производителя котлов.

Так вот!
Если вы эти рекомендации (обратите внимания рекомендации, а не требования, ибо котёл это ваша собственность и вы вправе поступать с ним, как хотите) игнорировали, то производитель вправе вам отказать и в своих гарантийных обязательствах.
В этом случае, если вы считаете, что какая-то комплектующая деталь имела скрытый заводской дефект, а не сломалась по вашей вине из-за несоблюдения условий монтажа и эксплуатации котла, вы можете обратиться к закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

 

Глава II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ
ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара (газовые котлы не являются таковыми) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;
существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу

5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями

14. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические)

NB Газовые котлы не входят в этот перечень.

Тогда так
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Но!
Но в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

 

Симптомы за полгода до того как сгорела турбина - ГУДИТ! Менял скоростя - не помогло, горгаз что-то делал - они молодцы 1 неделя работал по тихому, а потом кирдык турбине Что сделали? просто не нахожу решения.

 

Когда забирает воздух из помещения

 

Да я уж и забыл о чём речь шла.

 

вот не лень человеку тратить время и деньги (главное) ну дальнейшее убийство нового котла(
Есть же сервис (это ж Питер, не деревня 300 км от райцентра)! Там есть и силиконовые трубки, и дифреле, и инженер, который и газклапан настроит и скорость вентилятора, и подскажет, почему дохнет котел. так нет же, мы лучше сами доканаем! лишние 30-40 у нас есть.

 

спасибо, коллега! Я прям посмеялся в голос! Кайф!