Двери Torex

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

@Aлekceй27O7, здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту Ваши данные, чтобы мы могли разобраться в ситуации и помочь в решении этого вопроса. Для этого нам нужны:
1. Ваши ФИО,
2. Номер договора (фото или скан),
3. Адрес салона, где приобретали дверь.

Почтовый ящик: social@torex.ru

 

Не могу - смысла не вижу. Максимум, чего добьюсь - штрафанут монтажников.
1. Если бы я хотел, например, компенсации или исправления косяков - я, как люди выше, звонил бы на горячую линию и долбил менеджеров, теряя своё личное время. Для меня сейчас главное, что двери стоят, теперь нужно продолжать стройку.
2. Монтажники к сертификации (и это с их же слов) относятся как к обязательному "оброку" для получения униформы с логотипом Торекс. И даже не потому, что монтажники такие мега хорошие, а потому, что, например, завод говорит делать зазор 1-1,5см, а на тех же курсах верный ответ совсем другой, да ещё зависит иногда от модели двери (опять же - всё со слов монтажников).
3. Двери Снегирь ставят в дома, это нужно учитывать. Лично меня убило, что монтажники спросили, зачем нужна окосячка. Ибо по их разумению: Стены - полнотелый брус, можно закрепить. Дверь металлическая, коробку не сожмёт. Пояснения с моей стороны про скользячки и что брус зависнет, будут щели - особо в голове не отложились у них

 

Поставили Торекс Снегирь 45 и на парадную и на техпомещение. Посмотрим как поведет себя в центральной полосе.

 

Всем доброго времени суток!
После того, как написал отзыв сюда, на отзовик и письмо на электронную почту дилеру.
Начались звонки от менеджера, и руководства дилера.
Достаточно быстро прислали специалиста он старательно пропенил две двери и подтвердил ошибку замерщика с дверью №3
В итоге договорились на то, что на эту дверь мне бесплатно установят доборы (ширина доборов 45 см). также обещали прислать самого лучшего специалиста.
В минувшую пятницу доборы на спорную дверь были установленны бесплатно.
Отдельное спасибо мастеру Михаилу за высокий профессионализм.
Приятно видеть, когда мастер пытается довести свою работу до совершенства и сам потом радуется полученному результату!
В итоге все претензии с ТОРЕКСа сняты.

 

...И СКАЖИТЕ КОМУ НУЖЕН ТАКОЙ ГЕМОРРОЙ С УСТАНОВКОЙ ДВЕРЕЙ...КОГДА НУЖНО ЧТО ТО КОМУ ТО ДОКАЗЫВАТЬ, ПИСАТЬ И Т Д ...

 

@БондАлекс, чего воздух сотрясать, когда в России ненавязчивый сервис по другому функционировал?

 

@Маратище71, серьёзно?
глупости не пишите...

 

Не знаю как мой "Снегирь" будет себя вести в эксплуатации, но вот что касается установки, то сервис выше всех похвал. Может просто мне повезло с бригадой установщиков, но ребята действительно МОЛОДЦЫ ! Устанавливала бригада из ООО "Торекс Столица"

 

@Realist01, я о том и пишу, что проблема не в том что дескать в России всё так, а в уровне профессионализма установщиков, и уровне профессионализма менеджеров, потому как для каждой (например) двери есть особые индивидуальные условия (например такие мелочи как козырёк, тамбур, отапливаемый ли тамбур и т д) и это всё надо учитывать в процессе формирования заявки .. ну и со всеми вытекающими...перед тем как установить двери - посетил немало офисов ... и в какой то момент почувствовал что начинаю понимать в вопросе больше тем те, кто мне пытаются двери продать), не везде конечно, но встречался и с такими, и в принципе и авансовый платёж возвращали именно потому что разобрался самостоятельно в вопросе и производитель был вынужден согласиться с тем, что их менеджер мне оформил в заказе дверь которая мне категорически не подходит)

 

Ставило по ГОСТУ, если да, то какие пленки использовали?

 

Тоже напишу, у меня стала подклинивать ручка, обращения к диллеру ничего не дают. Позвонил в головной офис, мгновенно отреагировали. Все сделали по гарантии быстро и без проблем.
Непривычный сервис для РФ.

 

@БондАлекс, сами себе противоречите - то пишете

- то пишете

,
и тут-же обвиняете

Так все мы - установщики (специалисты какого-либо профиля), или менеджеры (управленцы, продавцы), каждый должен свою работу хорошо делать, к чему тут эти прописные истины? Вам попадались непрофессионалы, коих сейчас пруд-пруди во всех областях, о чём я и написал - про ненавязчивый сервис "по-русски", вы с чем-то несогласны? К чему тогда этот ваш пост, прям крик души

?

 

Что в итоге с дверью? Как себя ведёт? Тоже пора ставить в загородном доме. Основное, конечно, промерзание. Взломобезопастность дело десятое.

 

@Маратище71, не можете устанавливать длинные цепочки причинно следственных связей - я помогу, 1- небольшой ликбез по нужному материалу (форумы, личные контакты, отзывы владельцев) 2- выбор наиболее проф/пригодного центра (в рамках своего бюджета), 3- анализ работ 4 - оценка предварительного знакомства с "руками", ибо манагер - ета одно, а вот "руки" - ета совсем другое ... (в нашем случае замерщик) 5 - окончательный вывод и установка...

Вы же пишете чушь про то что в России нет нормального сервиса, а я говорю что есть, просто надо научиться выбирать ...
вот и всё ...
и пардон вам скучно? или решили спор создать на ровном месте абсолютно не конструктивный, тут люди немного не об этом пишут, а делятся знаниями и опытом... за всё что не по теме - это во флудилку ...

 

По ГОСТ или ТУ не знаю, пленки (скотч) применяли исключительно для защиты декоративного покрытия при пропенивании. Дверь в проеме стоит ровно и прочно, замки работают "мягко", пропенино знатно, прижим полотна к коробке отрегулирован и показан заказчику (то есть мне). Пленки...Если Вы говорите о защите пены ПИ пленкой, то мне кажется (не уверен), что ГОСТ допускает её не ставить, а если снаружи, то дверь в моем случае устанавливалась на ППС утепление (200 мм) и пена вокруг коробки отлично "срастилась" с утеплителем. Чем бы я мог быть не доволен?