Двери Torex

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

@Palych70, мне предложений оплатить дверь второй раз не поступало, дверь установлена, только снизу запотевает.

@Basf64, спасибо.

 

Добрый день, форумчане.
Вот и мой настал час отписаться по хваленым дверям снегирь от компании Торекс.
В августе 2017 установили снегирь 60.
При слабых морозах до -10 угол конденсировал, но не напрягал. Внимания на него я не обращал.
НО, теперь, когда за бортом упало за 20 градусов - угол промерз капитально (см. фото)
Буквально через 15 см от двери у меня в полу теплый пол - теперь переживаю как бы труба не промерзла.
Сказать, что я в шоке ничего не сказать.
Платишь деньги, а получаешь такой хлам.
Козырек есть перед дверью - больше метра.
Как считаете переделают по гарантии?

 

Надо пробовать. Сошлитесь на форум, что результатами обращения поделитесь здесь. Может подействует. А так, судя по фото у вас очень похоже на брак.

 

Видимо угол пустой - не запененный.
Первая мысль была просветлить аккуратно пару дырок и запенить.
Вторая мысль - какого я вообще должен корячится за такие деньги? Пусть исправляют косяки

 

Вторая мысль самая верная)
У меня в коробке был утеплитель, а не пена. Дополнительно просил монтажников запенить Вент зазор между облицовкой дома и утеплителем, т. к. именно в этом месте установлена дверь.

 

Торекс ответил: Скорее всего в этом месте продувает, надо уплотнитель заменить, либо отрегулировать притвор полотна к коробу. Точнее мастер на месте определит

 

Возникает закономерный вопрос к жёсткости полотна, если его геометрию будут регулировать с помощью петель.

 

@Олег, а куда и кому Вы писали? Мой официальный дистр молчит как рыба. Подготовил претензию.

 

Я писал сюда social@torex.ru. Сразу высылайте номер договора.
Это головной офис - они претензию переадресуют вашему дистр.
Ответили через пару часов.
На сегодняшний день жду звонка от мастера для согласования дня.

Кстати, походу тут не коробка виновата, как ранее полагал, а реально с угла продувает с улицы. Чувствуется сквозняк по пальцу, если подставить.
Очень хочется надеяться, что дело в уплотнителе (

 

Значит косяк монтажников

 

Устанавливали в июле 2017г. дверь Стел-07, как временную дверь в дом, в дальнейшем планируется переставить на гараж. Дверь предназначена для уличной установки в неотапливаемых помещениях. Сама по себе дверь выглядит не плохо, но зимой заметили наружи двери все хромированные элементы, покрылись ржавчиной. Написали представителям Торекса, у кого приобретали дверь (они же и устанавливали), обещали ответить в течении 20 дней. После такого случая наврядли когда нибудь будем ставить двери фирмы Торекс (на даче установлена китайская дверь уже 4 года за 5000 руб, и выглядит все хорошо).

 

Качество фото не очень, но проблема видна.

 

@Олег, спасибо, переслал претензию на указанную Вами почту.
До этого отправлял на info@torexsaratov.ru, tools@torex.ru

 

История такая. в прошлом году поставил дверь торекс... первую зиму полёт нормальный... на вторую зиму с двери через уплотнительные резинки стало откровенно дуть. Вердикт - резинки всего за год пришли в негодность... на складе торекс резинок на мою дверь нет, хотя за 3.5т мне они сами могут их поменять). И подходим к вопросу к форумчанам - что лучше всего поставить за место этих резинок (ставил гаражные - дует либо дверь тяжело закрывается,) и в идеале это "что-то" не нужно было перед каждой зимой менять.

 

Хотел пробежать глазами тему по диагонали, в итоге напишу свой отзыв.
Два раза столкнулся с дверьми Торекс в квартиры, оба раза результат мне не очень понравился. У Торекса проблемы с продуванием дверей.
1-й раз устанавливали дверь брату, около 2 лет назад. Модель неизвестна, на тот момент что-то около 25000 р. После установки провел рукой по периметру закрытой двери и в нижней части со стороны открывания был легкий сквозняк.
2-й раз ставил дверь себе в квартиру пару месяцев назад, модель СуперОмега-10. Во-первых, не понравилось, что замер стоит 500 рублей. Далее, демонтаж предыдущей китайской мет. двери замерщик пытался втюхать в три раза дороже, чем было оговорено в салоне. Далее, замерщики приехали и стали жаловаться, что они почти ничего не получают и у них всюду штрафы.
Я их честно предупредил, что была уже история с продуванием по уплотнителю, будьте внимательны. В итоге, по завершению установки я открыл окно в квартире, закрыл дверь и у меня на двери выявилось продувание сверху со стороны петель. Замерщики сорок минут растерянно чесали затылки, смазывали уплотнители, пытались вправить коробку, в итоге так ничего и не смогли сделать. Сама дверь замечательная, но дважды устроить сквозняк через закрытую дверь - это перебор для уважаемой компании.
Кстати, заменить личинку проблемно - надо брать у торекса, потому как они нестандартного размера и найти подходящую в продаже мне не удалось.