Buderus - 3

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

А это к чему? Вы посмотрите чуть выше о чем вообще речь шла! Я вот вообще не пойму это что традиция такая на форуме, выхватывать одну фразу и дальше развивать в своем направлении не имеющем ни чего общего с разговором.

 

Именно это я и хотел проверить, потому как покупал котел не у диллера, а в самом дешевом месте просто на рынке.

 

И что же мы имеем на практике?
То есть, если АСЦ впрягается в гарантийное обслуживание, то это исключительно его добрая воля и экономический интерес? И я о него требовать, судя из гарантийки, ничего не могу, а могу только предложить провести гар. обслуживание ? А если требовать - то это уже только в тот самый магазинчик, который мне продал котел?

 

Вот куда я смотрел: https://www.buderus.ru/files/Logamax_U072_Documentation_RU. (добавить после точки pdf)

 

@House_ST, опечатка, спасибо что заметили, сообщу выше.
буква K должна стоять наоборот в п. 9 и 10

 

Документацию вычитывают, но случаются и огрехи

 

Все логично.
Каждый должен заниматься своим делом - продавец максимально эффективно (много) продавать, АСЦ максимально оперативно и качественно ремонтировать и обслуживать оборудование, ну, а задачи производителя, в том числе, обеспечить наличие широкой сети АСЦ (с грамотным персоналом) и наличие запчастей в АСЦ (для чего тоже какую-то мотивацию нужно придумать).
Вывод - в магазинчиках разных товар покупать можно, главное чтобы гар. талон был в наличии. ИМХО
Поправите меня?

 

как всё устроено
после покупки котла вы заключаете договор на пусконаладочные работы так как по требованию производителя пуско - наладку должен проводить аттестованный специалист, сейчас в гарантийных талонах всё чаще и чаше фигурирует номер сертификата. Если пусконаладочные работы не произведены котёл не гарантийный. Если все работы проведены, в случае поломки вы обращаетесь в СЦ, для этого в паспортах есть списки сервисных центров. Газовое оборудование возврату и замене не подлежит есть соответствующее постановление правительства:

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

Если у вас с пусконаладкой и документами полный порядок то можете смело обращаться в СЦ. Сервису все гарантийные работы оплачивает производитель, иногда хорошо иногда не очень но это факт. И тут вступает наше коррумпированное Российское "Но". Сервисы часто отказывают в в ремонте если вы например с ними не заключали договоров на пуско - наладку. Просто могут затребовать у вас договор на сервисное обслуживание и т. д. Таких случаев было очень много, вот тогда обращайтесь в магазин. Там уже будут разбираться представительства.
В любом случае не у всех магазинов есть СЦ, а ещё большая трабла даже если есть желание тебя уже не авторизуют. Так что магазин в нашем случае только продаёт.

 

на данный момент АСЦ низкорентабельный бизнес мягко говоря. Крайне мало чистых сервисников.
Часть денег компания зарабатывает на оборудовании. И на эти деньги содержит склад, оплачивает зарплату продавцам, сервисникам и т. д и т. п.
"Магазинчики" рушат рынок, занижая цены, т. к. не несут подчас никаких расходов и ответственности.

Если главное здесь много - то это в основном демпинг. А следовательно ни для производителя, ни для сервиса НЕ эффективно.

 

И чем это чревато для покупателя?