Задайте вопрос консультанту МОЭСК

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

Присоединяюсь к ожиданию ответа...

 

Здравствуйте всем. Хочу поделиться продолжением своего дела:
26 августа 2015 г. через интернет-приемную МОЭСК отправил запрос:

В дом заведены три фазы по 5 Квт.
Постоянные проблемы с эл. сетями - очень частое (по нескольку раз в день) пропадание одной из фаз, очень большие перепады напряжения по каждой фазе (от 140 до 260).
Помимо огромных неудобств, это является существенным фактором для возникновения пожара - от таких скачков напряжения любой электрический прибор может загореться ...
Данная ситуация является нарушением договора между потребителем и МОЭСК, т. к. поставщик не обеспечивает оказание услуг надлежащего качества, а также грубым нарушением нормативных актов.
В прошлом году подавал письменную жалобу в МОЭСК - получил отписку.
Прошу принять экстренные меры для устранения указанных нарушений.

Прошло 1,5 месяца - ни ответа - ни привета (даже на электронную почту уведомления о запросе не пришло). Только благодаря MOESK_official (огромное спасибо), через личную переписку, удалось узнать судьбу моего запроса. Сегодня получил официальный ответ от представителя Талдомских районных энергосетей:

Уважаемый ...!
Северные электрические сети - филиал ПАО «Московская объединённая электросетевая компания» (далее – ПАО «МОЭСК») рассмотрел Ваше обращение в личный кабинет № ЛК-15-32584 от 26.08.2015 и сообщает следующее.
Для устранения данной проблемы необходимо выполнить большой объем работ по 100% замене провода и опор по всей длине ВЛ – 0,4 кВ от МТП 292 до Вашей улицы.
Данные работы могут быть произведены только после их включения в инвестиционную программу, при наличии соответствующего финансирования. Со своей стороны Талдомский РЭС подал заявку на включение данного объекта в инвестиционную программу на 2017 г.
Ответственный менеджер: Майоров Е. Ю., заместитель начальника ТРЭС по работе с клиентами.
Телефон Контактного центра «Светлая линия» ПАО «МОЭСК»
8-800-700-40-70.


Очень обнадеживающий ответ. 2017 год, и если будет финансирование.
Теперь сижу и думаю - что же делать?
Налицо явное нарушение ГОСТов, нарушение договора о предоставлении услуг. Правда это уже со стороны МосЭнерго ...?
Если написать в МосЭнерго заявление с просьбой (требованием) сделать перерасчет суммы оплаты - они это сделают?
Согласно постановлению Правительства РФ от 6 мая 2011 г. №354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов":
ст. 33 Потребитель имеет право:
...
д) требовать в случаях и порядке, которые установлены настоящими Правилами, изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении;
...
На данный момент - более 50% времени услуга не соответствует ГОСТу.

Что посоветуете?

Привожу снимки вольтметров, установленных в эл. щите. Снимки сделаны с интервалом в несколько часов в прошедшие выходные.

 

Как что?
Скажите еще одно спасибо MOESK_official, за то что он добыл для вас ответ.
Этого достаточно для рамок данной темы.

У вас договор на оказание коммунальной услуги с Мосэнергосбытом, а не с МОЭСК.
Пишите. Пробуйте. Здесь их представитель тоже где то бегает.

 

угу) ответ в принципе равнозначен его отсутствию, но само отношение)

 

вам перерасчет нужен или нормальная ЭЭ, услуга соответствующая нормативным требованиям?
Если последнее, то досудебку в сбыт-они обязаны замерять качество ЭЭ, далее по результату...
Только не развивайте вопрос в данной теме, воспользуйтесь поиском, вы не первый с проблемой некачественной энергии.

 

@MOESK_official,
Добрый день!
10.09.2015 я отправила очередной крик души в личном кабинете МОЭСКа -
Уважаемые господа! Через 30 дней истекает срок исполнения Ваших обязательств по договору на первичное присоединение. На сегодняшний день, я со своей стороны выполнила все необходимые условия (21.06.2015г. заключен и оплачен договор с вами же на доп. услуги - "Под ключ"), но никаких работ с вашей стороны не происходит. Никто со мной не выходит на связь, и никаких движений по выполнению обязательств в соответствии с договорами, от вас - нет! Прошу сообщить, Вы вообще планируете исполнять обязательства? В какие сроки? Прошу указать конкретных ответственных лиц уполномоченных в данной ситуации. Вся информация по поданным и заключенным договорам в моем Личном кабинете. С уважением, ...

Получила ответ через 3 недели...
ЛК-15-89702. Иное
Оператор: MOESK06.10.2015
Уважаемая ...!
Южные электрические сети – филиал ПАО «МОЭСК» рассмотрев обращение рег. № ЛК-15-89702 от 10.09.2015г., поступившее в личный кабинет на портале ТП ПАО «МОЭСК» и сообщают:
Проект по Вашему объекту готов, но получен отказ от владельца дорог по которым планируется строительство ВЛИ-0,4кВ. Без согласия владельца строить по частным землям нельзя, т. к. это нарушает требования конституции РФ, альтернативной трассы прохождения ВЛИ-0,4кВ нет. На данный момент ведется судебная работа с владельцем дорог и КП Караськина Охота о наложении сервитута.
Ответственный менеджер: начальник управления технического присоединения ЮЭС Семенов В. А.
-
Я конечно извиняюсь, но конкретной информации о дате присоединения - я не увидела.
При этом в 10 метрах от моего забора стоят ТРИ столба с проводами на соседнюю деревню.
Хотелось бы услышать Ваши рекомендации по решению вопроса "малой кровью" для ВСЕХ.
Спасибо.
Да и к сведению, - в Росреестре сведения о владельцах указаны, - у меня они тоже все есть.

 

Добрый день!
Уточню, может, есть какая-то дополнительная информация.

 

Спасибо,
буду оч признательна.

 

@MOESK_official, вы бы не игнорировали ожидание ответа трудящимися массами, о правомерности требований установки автоматов 25 ампер, при разрешенной мощности 15 киловатт ...Ждем-с...

 

вы уже можете обратиться в суд, с иском о защите прав потребителя, так как Исполнитель нарушил сроки по договору "под ключ". Данный договор касается выполнения обязательств заявителя по ТУ, и к невозможности выполнения СО своих обязательств вне границ участка- строительства линии по дороге, не имеет. Более того скажу вам честно, СО лукавит, т. к. частных владельцев дорог у нас раз два и обчелся, ну и еще есть масса ньюансов)
Для понимания ситуации рекомендую вам забыть о договоре присоединения, отвлечься от него, и прочитать свой договор под ключ.

 

Доп. услуга "под ключ" - это выполнение ТУ со стороны клиента. Она выполнена.
Вопросы по дороге - это выполнение работ со стороны МОЭСК.

 

А вывод-то какой ?
МОЭСК всё что угодно выполнит, но по ком. тарифу.

 

По поводу дороги выясняем. Ответ был на сообщение, в котором предлагают в суд пойти на договор по доп. услугам (который выполнен)

 

Доброго дня.

Недавно напутствовал родственников, идущих в Щёлковские электросети оформлять присоединение, советом установить ШУ на трубостойке. Всяко удобней, когда шкаф на участке. Ведь за оградой то грязно, то снежно. Дома нету – стройплощадка. Принесли договор, в котором записано: технологическое присоединение к бытовке. ТУ ещё не получили.

На словах:
- Шкаф учёта только на опоре ВЛИ.
- Хотите ШУ на участке – ставьте бетонный столб.
- ШУ без РЩ вам не установят.
- РЩ должен располагаться в капитальном или временном строении.
- Без вариантов.

Что теперь? Строить ненужный сарайчик, чтобы туда поставить РЩ, чтобы повесить ШУ за забором?

Потому вопросы:
- чем аргументировать намерение установить ШУ на трубостойке, кроме "удобно" и "тому есть примеры"?
- что мешает к опломбированному ШУ подключать сперва временные РЩ наружной установки (без сарайчиков) в корпусах соответствующего IP а погодя и построенный дом?
- возможно ль теперь изменить договор или ТУ, чтобы получить желаемый результат?

Спасибо.

 

К слову, от ближайшей опоры (за забором) до предполагаемого места установки трубостойки на участке не более 4 метров.