Септик "Росток", критика, отзывы - 2

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

Если есть проблема, то надо ее решать, для этого наши менеджеры могут принять рекламацию, после разбора проблемы инженерами ответить по ней и конечно помочь решить проблему.
В основном все системы работают нормально, из последних пяти рекламаций по септикам, были ошибки при монтаже (делали сторонние организации).
Как писали выше, мы стараемся решать все проблемы связанные с эксплуатацией септиков.

Напомните кто делал монтаж? Смотрели ли Вашу проблему наши представители?

В инструкции к препарату написано, что для запуска необходима одна капсула, в бутылке их пять.

 

Монтаж септика произведен в августе 2014г.
В июле 2015 замена фильтров (раздавило). Фильтры и наполнитель производитель предоставил бесплатно и выплатил некую компенсацию установщикам. Но при монтаже конечно же пришлось доплачивать и предоставить манипулятор.
А что касается не корректной работы системы, у сотрудников Экопрома пока был только один ответ "неправильный монтаж", а что можно смонтировать не правильно они не уточняют.
Кстати, при демонтаже фильтров никаких косяков по монтажу не выявлено, только раздавленые фильтра. Да первые месяцы они работали нормально, как и второй комплект.
Тут надежда только на то что "Росток" дорожит репутацией и признает, что не корректная работа связана именно с оборудованием или неправильной схемой (пока склоняюсь ко второму).
ЗЫ Летом делал анализ в СЭС (благо мама там работает) воды на выходе из БФ, так это жесть просто. По некоторым показателям хуже чем на входе.

 

Sales_EkoProm, прошу заметить, что и сейчас монтаж производит юр. лицо стороннее от Экопрома.
ЗЫ пару месяцев назад знакомому производили установку.

 

Произвести очередной звонок в офис мне конечно не сложно, но вот будет ли толк, когда девочки менеджеры очень культурно отфутболивают к установщикам.
Монтаж разумеется делала сторонняя организация, узнать какая я думаю Вам не составит труда.
За информацию по бактериям спасибо.

 

При монтаже, демонтаже и очередном монтаже я присутствовал, помогал и все проверял.
Я имея пятнадцати летний стаж в строительстве + ГАСУ, думаю могу разобраться в правильности монтажа.

 

Sales_EkoProm, Тяга пропала, потому что вент вход и аварийный слив заткнули, для эксперимента. (описание несколько страниц назад)
На самом деле тяга есть но гараздо слабее чем была.
Что то накипело.

 

Отчего и как раздавило ваши фильтры ?

 

Присоединяюсь к вопросу.
Также интересно, Вам, надо полагать компания "Форвард" монтировала?
Тогда Вадим должен быть в курсе.

 

Попросите соединить Дюковым Тимофеем (со мной), все рекламации мы рассматриваем.
Уточните, пожалуйста когда Вам отказали и по какой причине? (можете в личку что бы здесь не разводить флуд) Сотрудники отдела продаж не имеют право принимать решение, если это решение инженеров то нужны подробности.

Для этого и необходимо оставить заявку на решение рекламации что бы мы отследили, кто делал, что делал и как делал.

Скорее всего делал не Вадим.

Уважаемый, vytgjabu. Я ни сколько не подвергаю сомнению Ваши знания в области монтажа и не обвиняю в отсутствии компетенции ваших монтажников, просто в этой сфере много нюансов. При решении тех или иных рекламаций мы находим причины по которым происходит нарушение работы и дополняем инструкции к монтажу. Важно не только решить Вашу проблему, а в целом сделать так что бы она не повторялась.

Если из сотни септиков один - два не работают, не думаю, что проблема в системе или оборудовании.
Поэтому буду благодарен за обращение к нам.

 

Анализ в студию!
Иначе будет считаться антирекламой.

 

Поднял реестр, не нашел такой рекламации, поэтому жду от Вас звонка и/или письма (можно в личку) где и когда покупали, к кому обращались для замены.

Раздавленных БФ вообще не встречается за период 2014-2016гг

 

Фановая труба на глубине 1,0-1,1м, поэтому установлен септик с удлиненной горловиной и БФ соответственно несколько глубже. Перед монтажом были консультации с производителем и соответствующие одобрение, веть если есть такие горловины и возможна такая установка, а в результате после откопки "уже ванючих" фильтров было обнаружено что корпус деформирован. Кстати данная повреждение на работу фильтров повлиять не могло, т к была продавлена верхушка и ее край до верхней трубы.
Название фирмы установщика щас не помню, но Вадима среди них не было.

 

Sales_EkoProm "кляузничить" на менеджеров не хочу. С инженерами общался, но со слов инженера: если есть тяга в вентиляции и не затоплена нижняя труба то все должно быть ок. Данные требования выполнены изначально.
Вооружусь документами позвоню.
Кстати общался вашими сотрудниками с Ильей, Олегом, Тимофеем. Если не ошибаюсь, то Олег обрабатывал рекламацию, а Илья и Тимофей по тех вопросам.
А проблема, как написал Керри и я с ним полностью согласен, в слабой вентиляции торфа (с низу в верх) и то что он со временем утрамбовывается. Первые месяцы веть все работало ОК.

 

Скажу честно, что делал не официально, т к для оф. заявки я должен указать откуда забор воды и где он находится териториально. Если представители Ростка сомневаются и считают нужным выложить здесь копию оф. анализа, то я не пожалею 2-3тр и сделаю повторный анализ.
Вы вроде из Питера, если хотите можем встретится у меня на даче, это п Сойкино (внутри КАДа) и пообщаетесь с главным лаборантом местной СЭС.
ЗЫ мне скрывать нечего и обманывать не к чему.