ИНТЕРСКОЛ. Отвечаем за свой инструмент

@Interskol, Вы уже говорили, когда я задал вопрос, про сильное удорожание. Увы, не катит...
1) КГ 2х1,5 даже у нас, в провинции, в розницу, стоит 18 руб/метр. Цена для Вас, крупного оптовика будет меньше 10 руб/метр.
2) И заметьте, не стоит всю эту цену ложить на себестоимость изделия. Добавится лишь дельта. Ведь тот, деревянный кабель, тоже что-то стоит.
3) Про вилку тоже самое. Она не добавится к цене.
4) А вот про -10 очередная отмазка... Типа мы должны соответствовать, должны работать при -10, но, увы, не работает. Но в инструкции написано. Не катит...
Так что, спасибо за попытку прояснения ситуации, но у Вас не получилось.
Я до сих пор не понимаю причину. Увы...

 

КГ - это вообще кабель, а не шнур питания ни разу. Там проволочки медные толстые слишком, они переламываются.

 

я же написал что мы их не сможем поставить.

верно.

мне ответили, что это касается лишь соответствия стандартам. ГОСТ по климатическому исполнению я не одолел, может быть его надо переписывать. У УШМ-125/1000 тоже указано до -10, но там резиновый кабель. Видимо, стандарт не учитывает требования к питающему кабелю, но в инструкции мы должны указать температурный режим.

поймите, что нет в компании человека, который задает вопросы, мол, почему мы ставим хорошие дешевые шнуры, давайте лучше поставим дешевые плохие, а клиенты пусть с ними мучаются.
Мы также вполне за резиновые шнуры.
Есть вопросы оптимизации. Кабель это лишь один из нюансов. Второй, как пример, коробки и чемоданы. Коробки вообще свободного места внутри не имеют, чемоданы максимально компактны. Потому что логистика. И эти нюансы за время существования фирмы балансируются, вскрываются и оцениваются.

 

КГ-Кабель гибкий, и что бы он сломался, надо приложить старания,
А это по поводу

Основными важными достоинствами кабеля этой марки (КГ) являются:

• возможность использования при повышенной влажности окружающей среды, вплоть до 100%, в том числе на открытом воздухе;
• повышенная гибкость дает возможность использовать эту марку кабелей, например, на речных судах;
• возможность применять в устройствах и механизмах подверженных большим и длительным вибрациям. Повышенная стойкость конструкции кабеля, позволяет разматывать и сматывать его много раз;
• возможность применения также в различных помещениях и зданиях в зоне с умеренным климатом;
• в местах и конструкциях, где необходима большая гибкость и где кабели других марок не эффективны.

 

Как показала практика - установленный как шнур питания, он ломается довольно быстро. Так что расуждать о гибкости можно много, но назначение у каждой марки есть, и обмануть можно только самого себя.

Класс гибкости 4
Правильно, для передвижных механизмов - заметьте, не для ручного электроинструмента.

А всего классов гибкости 6.
1 класс — сечение от 0,03 до 1000 мм2 при минимальном числе проволок от 1 до 59;

2 класс — сечение от 0,5 до 2000 мм2 при минимальном числе проволок от 7 до 91;

3 класс — сечение от 0,5 до 500 мм2, максимальный диаметр проволоки от 0,33 до 0,87;

4 класс — сечение от 0,05 до 400 мм2, максимальный диаметр проволоки от 0,11 до 0,69;

5 класс — сечение от 0,03 до 625 мм2, максимальный диаметр проволоки от 0,09 до 0,61;

6 класс — сечение от 0,03 до 300 мм2, максимальный диаметр проволоки от 0,06 до 0,41;

 

@Interskol, А сколько примерно дней занимает ремонт? Например, если кнопка сломается и я отнесу шуруповерт в СЦ в Таганроге, то через сколько дней мне его отдадут исправным? И если это долго по времени, то могут ли мне в СЦ дать новую кнопку, что бы я сам дома поменял ее за 10 минут?

 

давайте я уточню какие бюрократические процедуры должен провести сервис, т. е. сколько времени на нашей стороне должен находиться мяч.
Остальное сами понимаете что вопрос сложный - как работает сам сервис и есть ли у него запчасть в наличии.

по гарантийному ремонту нет. Причина - неизвестно как Вы ее поставите. Да, я понимаю что Вы можете, но так все говорят, но нередко вандалят инструмент в процессе ремонта.

 

ну, я понял в чем вопрос.
Уточнил, бюрократии у сервисов почти нет, 98% случаев типичные, и сервис не должен делать запрос в ДСО. Поставка з/ч длится в среднем около недели.
Если кому-то поможет, мы еще публикуем топ-лист сервисов по итогам года.

 

Уфимский сервис второй в списке, но проверять не хочу..

 

да нет там никакой зависимости. Был разве что один период, когда склад переезжал. Последний раз примерно год назад, там на месяц все подвисло. Чаще всего вопросы именно конкретных людей в отдельном сервисе.

 

Закончилась моя эпопея с бензопилой интерскол.
в суде с продавцом заключено мировое соглашение - пила в магазине, деньги у меня. до конца не пошел и согласился с их предложением, т. к. наживаться цели не было, шансов у ответчика не было ни каких.

 

Есть установленные законом о защите прав потребителей сроки. Наши сервисы должны в них укладываться. Если они не укладываются - то они оформляют возврат товара и денег.

Нет, мы не практикуем подобные решения.
Только в исключительных случаях, если сервис не находится в доступности.

 

Сергей, у вас на сайте в описании перфоратора SDS-Max написано, что он SDS-Plus.

https://www.interskol.ru/betonoobrabotka-i-otdelka/perforatoryi-sds-max/perforator-p50-1200e.html