ИНТЕРСКОЛ. Отвечаем за свой инструмент

Спасибо Вам!

 

Я обратился в краснодарский сервисный центр по поводу обслуживания УШМ интерскол. В ответ услышал, что запчастей на интерскол почти нет, и не предвидится. И вообще их техника даже для быта - эммм, ну скажем плохая, и нужно брать минимум макиту.(Кстати отговорили от покупки эшм-125/270э)
И как на это реагировать ?

 

Такая же ситуация с магазином 220 вольт (Воронеж), как ни сделаеш заказ на интерскол, говорят что брать его не стоит, качество плохое, и всячески стараются переубедить взять другой бренд, в частности их Хаммер (фигня редкая). На мой взгляд это как то не правильно, тем более когда человек уже сделал выбор и пришёл за заказом. Компании которые сами торгую вашим инструментом, сами же распускают слухи о том что интерскол уже не тот.

 

Было бы странным, если бы в сети магазинов 220 вольт ругали Хаммер.
Это же их доморощенный бренд.

 

@alex_k11, дело не в этом. Люди приходят за интернет заказами, которые ехали несколько дней, человек приходит забирать товар и ему бонусом выкатывают такие известия.
Я сам в торговле работаю, и конкурентов мы не ругаем, это не профессионально.
Когда покупал шуруповерт интерсколовский из новой линейки М3, столько выслушал от продавцов, что это чуть ли не самый плохой выбор, пришлось сделать им замечание за наглость и неуважительное отношение к покупателю. К стати шуриком остался очень доволен, отработал больше года уже, и периодически весьма интенсивно.

 

технически да. Но они же подняли свой бизнес и существуют.

 

Навар с продажи Макиты намного выше, чем с продаже ИС. У нас такая же тема. Редкий продавец знает свой товар, и дорожит покупателем в ущерб кассе. Что касаемо запчастей - в многих магазинах их попросту не заказывают, мотивируя, де "будут лежать без сбыта". Очень хорошо, когда есть неравнодушные владельцы торговых точек или продавцы, которые расскажут про недостатки, к примеру, той же Макиты. У таких и покупать приятно, и в первую очередь иду к ним.

 

@ШмуликШлеперсон, к сожалению таких продавцов я не встречал в последнее время. В основном попадаются хамоватые умники, которые стараются выглядеть спецами, потому что покупатели для них тупое быдло, которому можно говорить все что угодно, даже если все это придумано за 1 секунду до совета и не соответствует действительности.

 

@Gest1, да, практически исчезающий вид. Есть семейный магазин у нас на строительном рынке, где расскажут и покажут, ещё неплохой отдел там же, с широким выбором инструментов и запчастей к ним. А вот в крупных магазинах... печаль-тоска. Консультанты просто бродят за тобой следом, ничего внятного сказать не могут, только пытаются подбить на покупку чего подороже. Работал ещё парень в одном из отделов магазинов "Усадьба", весьма толковый, жаль, уволился из-за напрочь дебильного графика. У него был блокнот с частыми поломками практически всех моделей продаваемого инструмента, и когда пришли с товарищем покупать ему 125 болгарку, продавец отговорил от покупки Макиты, расписав проблемные узлы, посоветовал взять - не реклама - ИС с регулировкой оборотов. Касса недополучила более 500 руб., но товарищ остался очень доволен покупкой и продавцом. Ранее я у этого же продавца покупал компрессор, торцовку, на сдачу взял маленькую дрельку ИС 350Вт., небольшой бензогенератор - всё работает без проблем.

 

реагировать можете как угодно, это Ваше право.
Для того, чтобы ИНТЕРСКОЛ среагировал, надо уточнить для какой УШМ, какую запчасть Вы хотели найти и в какой авторизованный сервис Вы обратились (а в Краснодаре их целых 8 штук).
А то получается - пойди туда не знаю куда, принеси то, не знаю что и срока тебе - 3 дня

Этика общения очень сильно зависит от сферы, Вы в какой работаете? Например, продать пару сотен цистерн с бензином - это тоже торговля...

 

Кстати, интересный нюанс, у нас под боком магазин, который торгует и ИНТЕРСКОЛом и Макитой, я завтра узнаю что и как. А Вы можете написать свои цифры?

 

Схожу, погляжу на ценники. У нас вообще всё недешево (кроме жизни), мы ж сырьевой (как бы) регион. Но это уже "политика", развивать тему, насколько всё у нас хреново, не буду.

 

Короче я узнал - стандартная наценка на Макиту 25%, но с учетом средней скидки получается процентов 17% (без учета акций). То же самое с ИНТЕРСКОЛом - в районе 20%. Так что получается ИНТЕРСКОЛ даже выгоднее продавать для розницы. Ну и объем продажи в среднем мультибрендовом магазина по ИНТЕРСКОЛу выше, чем по Маките.

 

"О конкурентах - или плохо, или ничего" (с) откуда-то из 90-х

 

Не соглашусь. Но в общем большой разницы нет.