ИНТЕРСКОЛ. Отвечаем за свой инструмент

с позиции потребителя она порочна даже когда инструмент разломили пополам. А недостаток - когда дрель безударная не берет бетон. Все-таки балансирование интересов должно присутствовать.
Это не Ваш случай. С моей позиции талон есть документ, в котором описан предмет гарантии и его составляющие, соглашение между сторонами. А фактическая сущность в вопросе, если она разумна, вполне решаема.

 

@MarkizDrakon, Зачастую возврат товаров может иметь свои заморочки, которые идут от руководства магазина. Продавец и рад бы вернуть и пойти вам на встречу, но зная что он за это получит люлей вряд ли сделает. А руководству нет желания продажи терять, 2 недели достаточный срок что бы определиться с товаром. Я не однократно сталкивался и с обратным явлением - "потребительский терроризм", люди сами чудят, а крайний всегда продавец. И что бы вы не говорили - закон в нашей стране в 99% случаев за потребителем, что к стати не всегда правильно, потому что страдает не производитель, а продавец.
Сколько было раз когда приходит человек и говорит - "мне вот это" и показывает пальцем, а ты зная что это гуано, объясняешь, но он все равно покупает. А потом приходит через какое то время со скандалом - это нормальный человек? И таких дохрена! В любом деле должна быть разумность, и любую хорошую идею можно довести до абсурда. Потребителя нужно уважать, а не лизать ему задницу.
Это все накипело за годы торговли, прошу ни кого не воспринимать это на свой счет. Извиняюсь если кого то задело.

 

@Interskol Ну как сказать? Тот же провод. Я у сегодня у Анастасии спросил, что будет если вилку поменял (у меня ещё один шурик. Живой пока, но провод повреждён). Так она ответила, что гарантии нет теперь. И понесла всякий бред про внесение изменений в конструкцию, про какие-то сечения проводов. Можете сами прослушать наш разговор. И это всё не зная характера неисправности. От слова вообще. Потому, что нет её. Я на будущее спросил. А если это выключатель из строя вышел? Или подшипник? Да мало ли чего? Тут опять на сцену выходят "добрая воля" и "решим". Для чего всё это?

 

У нас потому и продажи были больше всех, при условии хренового расположения магазина. Потому что старались возить самое лучшее из каждой ценовой категории, и не парили людей, а помогали выбрать. И сарафанное радио с довольными клиентами - делало выручку. Но все равно находили недовольные
К сожалению в большинство магазинов я сейчас хожу изучив вопрос досконально, тенденция рынка такова, что берут на работу мягко сказать "не специалистов" да ещё и не учат их, точнее учат втюхивать. Решать мою задачу современный продавец не умеет и не хочет - это печально. Порою такую пургу несут, уши вянут. Зашёл в 220 вольт, там лучше чем хаммер инструмента - нет, до раздражения доходит, и в этот магаз я больше не пойду и другим не посоветую (если только за интернет заказом).

 

а вопрос в вилке или замене всего провода?

ну и что?
Понимаете в чем дело, ну Вы себя считаете разумным человеком. И Петя себя считает разумным человеком. Потом Петя берет, и хочет посмотреть что там с редуктором перфоратора. И приносит в сервис в пакетике. Или меняет с дрели что-нибудь, а потом у него накрывается редуктор. Или меняет сам подшипник, ставя амортизатор наперекос. Но ить у него же гарантия!
И вот чтобы ударить таким Петям по рукам, запрещается вскрывать инструмент. Поскольку он там что-то мог потом криво собрать, а сервис гадай гарантия это или рукозадство. Поэтому я сторонник того, чтобы даже щетки меняли в сервисе - многие любят подпилить какие-нибудь левые, а потом у них что-то с ротором не так.

так сдавайте в сервис, там пускай смотрят. Не согласны с диагнозом - дойдите до горячей линии. У меня та же ситуация была с автомобилем, починили по доброй воле после письма в штаб-квартиру и все такое. Потому что никому не хочется с разумными людьми ссориться и портить о себе впечатление, он потом ничего не купит.

 

Давайте будем разумны, подходить ко всему по совести и с головой. Жить проще станет

 

@Interskol, Ну и вы конечно со своей стороны правы. У меня далеко ходить не нужно, сосед разобрал перфоратор, и мне принес, говорит " не знаю как собрать", а зачем разбирал? Ды смазать хотел, посмотреть. По образованию он Инженер! Как так?

 

До кризиса разрыв был примерно 40%
С бошем 60%

Это есть большой неправда

Претензии нужно предъявлять заинтересованному лицу. Заинтересованное лицо в данном случае производитель.

Потому что это нужно Вам. А представителю АСЦ нужно деньги получить здесь и сейчас. И он неплохой практический психолог - вон Вас как зарядил, Вы с пеной у рта доказываете, что неправ ИНТЕРСКОЛ, а добрый АСЦ Вам глаза на это открыл. Типичный случай цыганского гипноза.

 

Вы обратите внимание, что я сказал не так - я сказал - все шуруповерты с подсветкой под патроном! Поэтому правило универсальное и никаких исключений нет, а шуруповерты с подсветкой снизу тоже имеют свой недостаток - часто придерживая инструмент второй рукой Вы устраиваете "затмение".

Не намного.
Проблема в том, что не у всех шуруповертов есть "башмак", например у серии 10,8В с пистолетной компоновкой его не может быть в принципе.

Это самое лучшее решение проблемы. Куда смотришь - туда и светит.

 

Там же написано - беспатронник.

Есть два пути решения этой проблемы. Первый - официальный, как в Англии... создаете прецедент - подаете в суд, выигрываете дело. Сервис платит штраф, ему острастка, Вам сатисфакция. Вроде так и должно быть по закону. На деле это не так. Выбирается второй путь - платите сервису, и ругаете почем зря производителя. Ну не при чем он тут.
Вы скажете - таких сервисов быть не должно. Ну давайте его лишим авторизации. Другого сервиса у нас нет, этот с грехом пополам решал проблемы пользователей, не будет никакого. Что лучше - плохо ехать или хорошо идти?

Вот-вот...

 

Ну вот. Теперь уже и СЦ, оказывается, крайний. Я, когда сдавать пойду, ради интереса, если настроение будет, если хотите, не скажу, что уже "решено". Поглядим, может и отказ письменный дадут. А что за Анастасию вашу, специалсста по гарантии, скажете, которая приговор несломавшемуся ещё прибору вынесла, в виде будущего отказа в гарантийном обслуживании?

 

Я не для Вас это писал
Вы мне лучше ответьте про люфт патрона на М3 беспатроннике. Осевой люфт патрона (ну скажем не патрона, а оси, или хз как назвать тогда) относительно корпуса в 1 мм это нормально или стоит обратить внимание? (закрутил чуть меньше 1000 саморезов).

 

Ну, с гарантией разобрались. Условно говоря. Теперь научите меня, пожалуйста, правильно пользоваться электролобзиком вашим. Как ни стараюсь, а угол пропила на выходе никогда не получается, как на входе. И чем толще материал, тем это критичнее. Читал, что это у многих проблема, но есть и такие, кто не жалуется. Это проблема лобзиков в принципе или у меня недостаточно сноровки? Думаю, логично такой вопрос задать производителю, а то в интернетах лишь мнения разного рода специалистов и не очень.

 

@MarkizDrakon, это нормально. Посмотрите тесты топовых лобзиков макиты\милки\боша - уводит у всех. Пилка нагревается и заваливает угол, лобзиком вообще не нужно надеяться сделать ювелирное дело в толстом материале. И люфт штока здесь не при чем.
Безусловно от качества лобза зависит многое, но не все.