Автоматический котел Vulkan EKO

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

С точки зрения маркетинга Форумхаус - еще больший суд, чем суд гос-ва. Потеря клиентов!

 

Потеря клиентов у кого? У пользователя? Так я об этом только и пишу, что это производителю должно быть надо. Пользователю незачем. Для чего вы его грузите, что он что-то должен. Ничего он не должен. А производитель может доказать, только показав материалы, на основании которых он выдал такое значение мощности. Могли бы это и у пользователя показать.

 

Могу. Даже могу представить, что конкурирующая фирма это специально это организовала. Что это меняет? Единственное оправдание для производителя: выложить материалы испытаний. Потому как цифра в паспорте без этого - абсолютно голословное утверждение и веры ей не больше чем сообщению пользователя. Странно, что у производителя вы не требуете, а у попавший пользователь вам что-то должен.

 

А почему производитель должен оправдываться? Может он ни в чем не виноват?

 

Может и не виноват. Вот для этого и надо показать. Может и не показывать ничего. Ничье мнение на форуме, в отличие от суда, является обязательным к исполнению. Потенциальные покупатели сами решат как поступать. Пользователь мог вообще ничего про экспертизу не говорить. Просто сказать, что сделал замеры и мощность сильно отличается от заявленной.
И вообще, представился хороший повод попиариться прозводителю и показать, что котел соответствует заявленным характеристикам. Смешно, когда материалы, которые являются еще и хорошей рекламой, не выложены в свободном доступе, а представляются только по запросу госорганов.

 

Уважаемый, Владимир Иванович.

Благодарим Вас за оставленный отзыв относительно продукции марки VULKAN, поскольку любой отзыв дает нам стимул двигаться, развиваться и становиться лучше!

Относительно несоответствие мощности и КПД котла VULKAN заявленным техническим характеристикам можем пояснить следующее: Необходимыми условиями нормального функционирования котельного оборудования являются: исправное состояние котла, квалифицированный монтаж котла, квалифицированный монтаж системы отопления, соответствие мощности котла объему отапливаемого помещения; соответствие мощности котла мощности тепловых приборов в помещении; соответствие мощности котла теплопотерям отапливаемого помещения; качество и калорийность используемого топлива; а также режим эксплуатации котла.

К сожалению, у нас нет возможности оценить факт соблюдения Вами технической – эксплуатационной документации при использовании котла марки ВУЛКАН и соответствия приобретенного Вами отопительное оборудование к размерам отапливаемой площади на Вашем объекте.

Точно можем сказать, что автоматический котёл Еко-мах 600 был куплен через дилера: компанию « РОС Погресс». Изначально сотрудники РОС Прогресса выезжали на объект, для определения, нужной мощности.

По их расчётам выходило, что для отопления объекта, нужно примерно 1500 кВт. До этого заказчик отапливался центральным отоплением. Тепловики подняли тарифы, стало очень дорого отапливаться. Решили покупать автоматические угольные котлы.

После этого Вы обращались на завод и планировали приобрести несколько котлов в течении лета. В мае был куплен один котёл 600 кВт. Остальные мощности планировали купить к осени, когда будут деньги.

Монтаж котла Ваша компания выполнила самостоятельно.

От монтажа котла нашим дилером, Вы отказались. Не знаем, по каким причинам?

Может цена у них была выше, чем потратила Ваша компания? Наверное, решили сэкономить.

В итоге котёл смонтировали ваши монтажники. Не поставили подмес между подачей и обраткой, хотя это обязательное требование по паспорту.

Котёл заполнили водой из городской системы, где давление 7-8 атмосфер. Котёл рассчитан, на давление 3 атм.(это прописано в паспорте)

Был сделан запуск котла. В итоге котёл порвало.

Группа безопасности почему то, не сработала, может её и не было, может купили бракованную и не проверили на запуске.

Почему Ваши монтажники, запуская котёл, не обратились к дилерам, для квалифицированного запуска?

После неправильного запуска, Ваша компания своими силами заварили и запустили котёл.

После этого Вы заявляете, что котёл не соответствует характеристикам.

Привлекли непонятную организацию, которая без испытаний написало фиктивное заключение.

Компанией Котельный завод Вулкан в 2016 было выпущено 65 промышленных автоматических твердотопливных котлов, которые работают в разных регионах России.

НАРЕКАНИЙ У ЗАКАЗЧИКОВ НЕБЫЛО!

Надеемся на позитивное разрешение сложившейся ситуации и готовы оказать консультации по системе отопления на Вашем объекте с приложением письменных рекомендаций и расчетов.

С Уважением, Андрей Наседкин директор ООО « Котельный Завод Вулкан».

 

Ответ не по существу. Слов много, а доказательств соответствия мощностей нет.

 

Монтаж котла силами заказчика служит основанием снятия с гарантии только потому что поставщик не срубил на этом бабок. Если монтаж выполнен в соответствии с рекомендациями и схемами то причина нештатной работы явно не в монтаже. Акты на эту тему есть?

 

@АндрейКотельный, а какая площадь теплообменника котла участвует в теплосъеме?

 

Вот такой вот сертификат нашел на сайте завода "Вулкан".

 

А результата мощностных испытаний там не было?

 

А вот такого я не нашел. Может представитель завода нам покажет.

Собственно, хотелось бы увидеть и документ об экспертизе. И уж тем более о том, что она была проведена до выхода котла из строя.

А то ведь можно купить автомобиль, крутить двигатель до 10 000, навернуть его, а потом произвести замер и кричать, что тебя обманули и двигатель не даёт своих мощностей.

 

Поэтому хочется видеть документы с обеих сторон. В противном случае при непредоставлении документов в разумные сроки тема будет удалена или почищена.

 

Человек оставил отзыв, негативный. Написал, что котел выдает 270 с чем-то кВт, вместо заявленных 600. Кричит, что завод обманщики, дилер обманщик.

Сейчас мы видим ответ представителя завода, который говорит о том, что покупателю вообще требовалось 1500 кВт, но он решил сэкономить и взял 600, плюс котел был подключен к системе, давление в которой было выше допустимого в 2,5-3 раза (опять таки со слов представителя завода).

После чего котел вышел из строя, был отремонтирован силами покупателя, потом была проведена экспертиза (нам на данный момент не известно кем, и была ли вообще).

Котёл на гарантию, как я понял, поставлен не был.

Например в организации, где я работаю, принято, если даже покупатель монтирует оборудование сам, то перед запуском приезжает наш представитель (инженер) и проверяет, что всё смонтировано верно, все системы безопасности установлены и рабочие. Только после этого происходит запуск котла и его постановка на гарантию.

А то, знаете, монтажники всякие бывают. Был у нас случай, специалист выезжал, потому что горе-монтажники не знали какой стороной воткнуть горелку в котёл Metal-Fach.

Поэтому, давайте дождемся официального подтверждения от покупателя и от завода. А иначе вся эта переписка - пустая брехня и поливание грязью (А за клевету, которая кого-либо порочит, у нас есть статья (не буду углубляться в юридические тонкости).

А нам всё-таки, хочется знать, всё ли сказанное правда или нет.

Я, как представитель компании, которая торгует отопительным оборудование, в том числе и этого производителя, хочу знать истину, а то это поливание грязью бьёт по имиджу не только производителя, но и нашей компании.

Хочется подтверждения слов, с обоих сторон.