Sirio Entry 230 или Ermangizer или редуктор давления?

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

Да, к сожалению, в версии более ранней, чем 28.02.19 эти ошибки остались. Если они для вас принципиальны, высылайте нам прибор за наш счет (сошлитесь в письме на директора), мы обновим программу.

В принципе, обновить можно, но это сопряжено с некоторыми трудностями. Во-первых нужен программатор (от тысячи до двух тысяч руб.), во-вторых, чтобы не сжечь ноутбук, необходимо обеспечить гальваническую развязкулату контроллера от цепейего питания. Для этого нужно обесточить плату контроллера и запитать ее от внешнего источника 12-15 В. Или покупать дорогой оптоизолированный программатор. Если ваш рибор еще не установлен, высылайте нам (за наш счет), мы обновим версию прошивки.

 

@Георгий-50, На первый взгляд, ничего сложного. Какой нужен программатор? А вообще желательно описать подробную инструкцию на эту операцию, для уверенных в себе пользователей!
Возможность обновления прошивки (пусть даже через программатор) - большое дело.

Вообще, обозначу свое мнение на счет Прибора Эрманджайзер. Думаю многие будут со мной солидарны. Эрманджайзер покупают те пользователи, которые изначально понимают что это за устройство или приходят к нему после опыта эксплуатации классической схемы водоснабжения. И то многообразие настроек в этом устройстве - огромное жирное преимущество Эрманджайзера! Это полноценный прибор (в отличие от "урезаных" аналогов) который можно настроить под любую систему, любые условия и любой насос! И очень грамотно сделаны пороги доступа от основных до более тонких настроек! Поэтому, лично я, к лету планирую покупку еще одного такого прибора в хозяйство (для гостевого дома). В общем, прибор для всех без исключения, но для технически подкованных пользователей - это находка! Продолжайте в том же направлении. Еще хотелось бы узнать о перспективах развития!

 

Если такое возможно - рассмотрите, плз., такую теоретическую возможность как "обновление прошивки в офисах партнеров" - хотя бы в крупных городах (МСК, СПб).
Я, например, по совету Вашего маркетингового отдела в МСК покупал прибор именно у Ваших партнеров (Водомастер). Возможно, у них есть своя ремонтная база и персонал с достаточной для выполнения такой операции квалификацией.
Просто "Почта России в 2 конца" - это месяц как минимум (проверял это, отправляя из МСК в СПб в гар. ремонт щитовой амперметр). Для такой опциональной вещи, как амперметр - это еще допустимо. А месяц без частотника, под который уже все водоснабжение в доме перезаточено - это уже определенная проблема.
Возможна даже схема "у производителя с пересылкой по почте - перепрошивка бесплатно, у партнера - за деньги", чтобы владелец мог сам выбрать, что для него важнее - скорость или дешевизна, и насколько критична для него лично конкретная ошибка. Но это уже чистый маркетинг, не мне Ваших маркетологов учить.
А в оценке прибора - полностью солидарен с @chaser13

 

Очень жаль что не исправить, написал инструкцию и перевесил пониже для тёщи и детей
чтобы могли запустить без меня

 

Большое спасибо за ваше комплиментарное мнение!
Насчет обновления: дам поручение написать подробную инструкцию по обновлению на объекте.

Я могу предложить вам следующий вариант. Если ваш прибор не потерял товарный вид, то высылаете его нам после того, как мы вам вышле, а вы получите подменный прибор. Для этого напишите в наш адрес гарантийное письмо, что вернете ваш образец. Заодно укажите в этом писме тип (мощность) вашего инвертора. Письмо на мое имя (дир. КБ Агава) на адрес: zakaz@kb-agava.ru. Можно продублировать на: erman@erman.ru.

 

@Георгий-50, а в Иркутске я так понимаю нет ваших представителей, чтобы такой же финт с подменой провернуть?

 

@Георгий-50, скажите пожалуйста, сколько времени занимает процедура прошивки? Проживаю в Свердловской области и есть возможность привезти прибор самому. Такой вариант осуществим?

 

Чтобы перепрошить и протестировать прибор нужно не более получаса. Приезжайте в цех №2 КБ Агава по адресу: Екатеринбург, ул. Шейнкмана, 123, тлф. 343-2629276

Если товарный вид не потерян - можно.

 

Оффтоп.
Господи, как же приятно читать такие темы.
Нашёлся косяк в прошивке у производителя и производитель идёт навстречу, ищет варианты как сделать клиента довольным. Никто не морозится, не рассказывает что это фишка, а не баг и т. д.
Возникает ощущение... Очень приятное...
Спасибо Вам, пан Георгий!

 

@Георгий-50, возможно ли в моём случае произвести замену по означенному выше сценарию?

 

@Георгий-50

алгоритм действий расскажите, пожалуйста

 

Пишете гарантийное письмо. Прошу выслать подменный ПЧ такой-то мощности с актуальной прошивкой. Гарантирую вернуть имеющийся, товарный вид не утрачен. Подпись, адрес, куда направлять.

 

Сегодня побывал в КБ Агава. Отдавал частотник на перепрошивку. Всё очень вежливо, меня выслушали, записали ФИО и телефон и забрали прибор. Сказали что после перепрошивку позвонят. Я объяснил ситуацию, что я из другого города, и мне пошли навстречу и сразу взяли прибор в работу. Пока я ходил кушать вся процедура была закончена. Выражаю коллективу КБ Агава огромную благодарность и Вам лично, Георгий-50, огромное спасибо!

 

Всем привет, заказал на днях erman на 2.2 киловатта у "Водомастер" МСК, пока посылка идёт здесь читаю про него, ещё не начал пользоваться а уже нравится... Прочитал про прошивку и очень надеюсь, что в моём устройстве всё уже будет как надо, не факт конечно но...

 

Классно! Очень рад! Будут вопросы, пишите или звоните! Всегда поможем.

А когда заказали? Если в марте, то должна быть уже обновленная версия. Но, возможно, Водомастер закупил партию раньше. В любом случае, этот глюк несерьезный и проявляется если у вас очень плохое эл-во.
Если нужно, всегда можем обменять прибор.