Protherm KLOM v. 16 и v. 17 - разница?

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

Я бы сказал, что даже более широкая проблема, чем "страны", но что с котлами то делать? Сосед говорит, надо поставить отечественные без всякой автоматики (условно), всё равно Кромшредер их включает/выключает (а так же насосы и сервоприводы кранов), поэтому мозги котлам не нужны, а "советские" котлы работать будут ввиду своей простоты и неприхотливости. А такие бывают?

 

Без мозгов? Конечно бывают. И люди и котлы. Ну, а кому-то и вовсе не нужны.

 

Смотрю намучаемся и мы, сервисники, и вы заказчики. Видать "сырые" платы на котлах, у предыдущей версии был только один косяк- насадка полутурбо не отключалась при сигнале авария, но я решил эту проблему, но вот с ошибкой 62 это напасть. Вроде это ошибка запорной арматуры, но это не так, полагаю программная ошибка. Думаю вам нужно на сервисников давить и менять платы на котлах по гарантии, в минус 30 если станут оба котла то трудновато будет, а следить и перезапускать по камере, это не дело. Вопросик к вам. Вы с кромшнайдера управляете двумя котлами как котлы первой и второй ступени или по BUS зацепились в каскад?

 

Т. е. чтоб была гарантия и если что, то поменяли бы плату - надо первый пуск заказать у авторизованного дилера? Где посмотреть кого звать на запуск в Воронеже?

 

https://www.protherm.ru/klientam/podderzhka-i-servis/servisnye-tsentry/voronezhskaya-oblast/index.ru_ru.html
гуглить 5 минут

 

а не, 30 секунд... извиняюсь.

 

Это замена платы по гарантии.
А вот все ли выполнены условия Завода изготовителя, чтобы Вам по гарантии сделали ремонт?

 

Похоже у вас был перегрев котла. Советую диагностировать причины, повлёкшие к данной проблеме.

Сможете написать название фирмы и фамилию сотрудника?

Судя по ошибке F. 36, у вас наблюдается выход отходящих газов в помещение котельной, что фиксируется термостатом продуктов сгорания. Возможно у вас проблемы с дымоходом, но истинную причину можно диагностировать только непосредственно на объекте.

Ошибка F. 62 может быть следствием причин описанных выше. Но возможно специалисты АСЦ Протерм найдут причину в самих узлах котла, тогда у вас будет гарантийная замена данных узлов.

Согласно сервисному контракту АСЦ само покупает необходимое оборудование, для своей деятельности. Вайлант Груп Рус не раздаёт набор инструментов своим сервисным партнёрам, если конечно речь не идёт про бонусы, в рамках некоторых акции.

Список сервисных партнёров по продукции Протерм представлен на официальном сайте Протерм.

 

Гениально, кэп! Сам бы ни в жизнь не догадался!
Главное чтоб списочек был актуальным, ибо сайты годами не обновляются! Спросил из-за наличия в теме представителя, инфа будет актуальней!
Но лучше конечно думай, что гуглить никто не умеет: так можно уверовать в собственную уникальность!

 

а на горячую линию никак?

 

почему не обновляется? с чего Вы это взяли?

 

Нормально все там со списком. По крайней мере Энкор точно жив, зимой их вызывал на запуск, человек приехал в тот же день, договор сделал на месте. Я был уже не первый с KLZv17.

 

Вот из этого списка у меня ближайший в 140км. Пол города на Протермах. Все обслуживают местные конторки. Ребята малограмотные, но активные. Ремонт производят методом научного тыка. Меняют узлы по очереди. Пока неисправность не исчезнет.

 

Мне половину Актов по гарантии присылают с подобным методом диагностики.
Метод научного тыка. Меняешь всё подряд пока не заработает.
Но самое возмутительное, что заменив 3 или 4 запчасти, они логично понимают, что скорей неисправна была последняя заменённая, т. к. котёл заработал именно после её замены.
Но не снимают обратно первые заменённые, а нагло скидывают их полным списком в Акте гарантийного ремонта. Уникальные ребята.

 

Из какого вы города? А то Татарстан большой.