Вопросы официальному представителю KATEPAL

Уточните, пожалуйста, из какого материала стена (кирпич, брус (какой именно) и пр.)?

 

Узел примыкания к стене можно делать по-разному. Сейчас выполняют как примыкание с помощью ендовы и планки, так и с помощью металлического примыкания. Завод Katepal Oy рекомендует выполнять узел с помощью ендовы.



Производитель настаивает именно на этом способе монтажа и прописывает данное решение в «Инструкции по монтажу Katepal», потому что основная нагрузка приходится на ендовый и подкладочный ковры, за прочность и непротекаемость которых и несет отвественность завод Katepal Oy.
В случае применения металлической планки примыкания, нагрузку несет планка, которая не производится на заводе Katepal Oy и за качество, надежность и долговечность которой мы не можем отвечать.
Хотя, мы не будем отрицать, что при применении качественных материалов и правильного монтажа оба узла будут эффективны в период эксплуатации.

 

Здравствуйте. Интересует вопрос по монтажу гибкой ламинированной черепицы Mansion цвета Лоренцо. На сайте катепал не очень понятно как укладывается рядовая черепица, сразу на карнизную планку без коньково-карнизной черепицы? Если это правильно? то чем закрывать конек и ребра вальмы? Нарезать из рядовой черепицы или нужна коньково-карнизная черепица, то какого цвета для Лоренцо? И еще вопрос по хранению черепицы и подкладочного ковра? как её хранить до следующего года если я не успею накрыть в этом году?

 

@Romeo270782, спасибо за вопрос.
Гибкая черепица коллекции MANSION не требует применения карнизной черепицы. Монтаж осуществляется сразу рядовой черепицей. Для конька и вальмы нужна коньковая черепица. К цвету Лоренцу подходит универсальный коричневый конек. Инструкцию по монтажу гибкой черепицы MANSION можно посмотреть в прикрепленном файле.
Можно оставить Вашу кровлю на зиму. В этом случае рекомендуем применять подкладочный ковер KATEPAL KL, в идеале SuperBase. Подкладочный ковер необходимо на зиму закрепить вертикальными планками с шагом 50 см. Плитку и подкладочные ковры лучше хранить в сухом помещении, можно холодном. Подкладочные ковры необходимо хранить только вертикально.

 

А еще по данным завода судить о количестве рекламаций по материалу не стоит, причина тому - не все рекламации поступающие представителю завода в России уходят дальше, рекламации еще нужно доказать и это история как минимум долгая, как максимум могут отказать по веским или не очень причинам, а заказчик ждать не будет. Поверьте - знаю о чем говорю, реальное количество рекламаций знают только несколько человек, хотя в целом материалы неплохие и уж точно поинтереснее многих имеющихся на рынке, правда как и всегда бывает в жизни - есть и получше

 

@OnTuMaC, не готовы с Вами согласиться, потому что когда человек платит около миллиона за кровлю и видит как она потрескалась, вздулась, потекла или как-то еще себя проявила, он точно не смирится с этим, а будет искать возможность исправить ситуацию и вернуть потерянные деньги и внешний вид кровли. Сейчас все проблемы, которые случаются с различными материалами широко обсуждаются в сети и на форумах во всех деталях.
Завод Katepal Oy очень трепетно относится к каждой рекламации, так как понимает, что это очень сильно может повлиять на репутацию.

 

Узел примыкания к кирпичному дымоходу с помощью ендовы, наверное надежен, но выглядит не симпатично. Такое большое однотонное пятно, особенно на фоне пестрой черепицы (например Ambient). Допускается ли наклеивание (битумной мастикой) рядовой черепицы поверх ендовы в притык к дымоходу?

 

Вы можете соглашаться или нет, я лично участвовал в жизни компании представляющей интересы завода в России, и нам было легче быстро заменить материалы клиенту чем ждать месяц пока привезут образцы некондиции с объекта, отправлять в лабораторию завода и ждать ответа - да или нет, при этом в процессе как правило участвуют региональный дилер и портить с ним отношения никто не будет, поэтому и не только поэтому далеко не все рекламации доходили до завода, не думаю что сейчас ситуация серьезно изменилась да и статистика складывается на основании истории продаж.

 

@Яблоня15, конечно, ендовый ковер однотонный и различие на кровле будут, однако в любом случае цвет ендового ковра будет ближе к черепице, нежели, чем металлический лист.
Однако, если Вас очень смущают отличия, то наклеить черепицу можно. В этом случае Вам придется не только клеить черепицу, но и прибивать гвоздями. Есть большая опасность протечек, если гвозди пробьют ендовый ковер в месте стыка (там, где угол с треугольной рейкой). Поэтому, если Вы избрали этот трудный путь, то надо крепить черепицу по максимуму дальше от примыкания.
Такой вариант монтажа очень опасный и трудоемкий, поэтому завод Katepal Oy его не рекомендует.

 

@OnTuMaC, c момента нашей работы рассмотрение рекламаций происходит несколько иначе. Первоначально клиент высылает письменно претензию с фотографиями «брака». Как правило, этого достаточно.
Решение принимается по регламенту в течении 14 дней, но на практике в течение недели. Не было ни одного случая, когда потребовалась экспертиза и наличие бракованного товара.
И поверьте, у нас нет привычки брать на себя издержки. Поэтому все случаи передаются на завод и решаются совместно.

 

Вы принимаете к рассмотрению рекламации, если при монтаже, не использовался оригинальный подкладочный ковер?

 

@Ну да, в каком городе находится объект?
К рассмотрению данные рекламации принимаем. Но решение принимается в каждом конкретном случае индивидуально (зависит от того, по какому именно вопросу рекламация). В случае появления проблемы наш технический специалист готов выехать на объект и провести диагностику.

 

Все норм. у меня)
Вам, большой плюс, что имея формальную возможность отказать, принимаете к рассмотрению такие рекламации.
Спасибо.

 

Дайте официальную рекомендацию пожалуйста. Вся площадь кровли закрыта подкладочным ковром. Идет укладка Ambient. Временами ожидается дождь. Что делать перед и после дождя? Надо ли как-то предотвращать попадание воды под черепицу? Если надо то как? Не возникнут ли проблемы, если между ковром и черепицей будет вода?

 

Тоже сейчас актуально! Представитель не спите!