Вопросы по котлам Bosch и Buderus официальному представителю "Бош Термотехника"

У нас вышла новая статья о конденсационных котлах - https://www.forumhouse.ru/articles/engineering-systems/8878
Задавайте все интересующие вас вопросы, мы с радостью на них ответим!

 

Добрый день!
В Г. Тула находятся восемь аккредитованных на работу с оборудованием Buderus организаций, в числе которых два авторизованных сервисных центра и три Buderus Центра. С полным списком организаций, а также их контактными данными вы можете ознакомиться на официальном сайте, введя в поиск нужный вам город - https://www.buderus.ru/service/

С уважением, ООО «Бош Термотехника».

 

Спасибо, информацию принял и проверил.
Два авторизованных сервисных центра это те в которых работает (подрабатывает,участвует) Алексей, который самоудалился по причине не совсем мне ясной, но понятной.
Остальные организации занимаются только продажей и монтажом.
Из них минимум одна -относится к ТулОблРегион (или как то ещё)газу,что заклеймил недавно Алексей).
Другая с московским номером и давно тульский филиал не работает. у них
Завтра узнаю есть ли у других дымоход для моего котла.
Остался вопрос про нормы общения ваших представителей с потребителями, у каждого свои порядки или что-то органонизованное, касаемо выездов, расценок, сроков?

 

@BoschClimate,
самый последний вопрос:
ОБЯЗАНЫ ЛИ АСЦ ОБЕСПЕЧИТЬ МНЕ ПУСК_НАЛАДКУ МОЕГО КОТЛА?
Или договорились на любые условия или нет? Или на каких условиях?

 

Да, похоже проблема куда глубже...
Может договор покажете, по которому кто то, что то, кому то, должен?
И еще раз, если проблема с клавиатурой, замените, или опять, кто то должен ее заменить.

 

Да простят меня модераторы если в правилах форума запрещено печатать крупными буквами или
отвечать в этой теме.
Для других- буквы эти не для глухих, а для плохо видящих...
Для них ещё раз описываю ситуацию:
куплен сложный относительно дорогой котёл Buderus/
мне все твердят, что его те кто обязан запустить - не смогут запустить его вероятно.
Это первый маразм.
Говорят, что я должен пригласить дядю с газоанализатором и за 40 минут его времени работы выложить
5000 руб (плюс дорога 1,5 часа туда-обратно). Говорят, что это почти бесплатно..И деньги я считаю свои, а не чужие.

Второе, такая ситуация возникает, что АСЦ есть, но аварийной службы у него нет!
В случае поломки при гарантийном сроке куда мне обращаться? В АСЦ, но вызовы у него все
платные! А по закону о правах потребителей это должно быть бесплатным.

Отсюда и куча вопросов, а ответов мало, только про шрифт .

 

Это все потому что котел должен выбирать специалист, и не по красоте, навороченности и уж тем более не по 30% скидке.
Если уж сами взяли на себя ответственность, то как минимум нужно было заранее узнавать кто сможет запустить и обслуживать данный котел, и сколько это будет стоить, наличие запчастей.
Пока на руках нет договора на ПНР и обслуживание ни кто не обязан его запускать.

 

Добрый день!
При выявлении технической неисправности/поломке отопительного оборудования рекомендуем вам обращаться в АСЦ, где вам смогут максимально быстро диагностировать и устранить проблему. По действующим в Buderus протоколам при подтверждении гарантийного случая расходы выездной бригады АСЦ оплачивать не требуется. Если же выяснится, что поломка не покрывается условиями гарантии, то заказчику придется заплатить за выезд.

С уважением, ООО «Бош Термотехника».

 

@BoschClimate,
спасибо, вот это я и пытался прояснить!

 

@Utyyflbq111,
здесь люди взрослые и сказки-страшилки рассказывать не надо.
Если куплен сертифицированный продукт и все заносчивые людишки, уполномоченные головной организацией, откажутся его подключать, то обращусь в Бош Термотехник за разъяснениями и думаю там всех быстро построят.

 

Уже СТРАШНО!

 

Бесплатно или за пару копеек никто никого и ничего не может заставить делать, рынок, однако. Можете ещё попробовать в ЕСПЧ или к Навальному обратиться, может быть помогут... Добрым словом... Вот только, боюсь каждая буква будет стоить, как десяток Ваших котлов.

 

Не обижайтесь, но эта фраза вызывает сомнение.
Еще раз, покажите наличие хоть какого либо подписанного договора, на ПНР или обслуживание?
Котел куплен, и что? Есть претензии к торгующей организации? Монтаж и пусконаладка в обязанности магазина не входят.

 

Что ж вы люди интересные, весьма вероятно люди обслуживающие котлы и на этом себе на жизнь зарабатывающие. Я совсем не против вас...
Хочу, что бы всё поняли. У нас в котлы запускает газ одна организация и имя её многогранно (облгаз,межрегионгаз,газораспределение и т. д.). Если она откажется запустить сертифицированный котёл Buderus со всеми документами, то моим следующим действием будет запрос или иск к Бош Термотехнике, с наивным вопросом: как же так?