Обычно даже в договорах прописывают, что дребезжание раскладки возможно и неустранимо. Проверьте, стоят ли демпферы, это такие силиконовые прозрачные полусферы в самом центре крестовин, может они отвалились и лежат на дистанционной рамке внизу пакета, а может при сборке забыли поставить. Если отвалились или не поставили, тогда претензия.