Пример того, как работает техподдержка. Написал им критические замечания по сайту "Личный кабинет партнера". Письмо от них: Критика личного кабинета партнера Служба техподдержки НПП «Стелс» Сегодня, 10:33 Кому: вам Добрый день! На сайте по Вашему предложению будет произведена доработка. В соответствии с п. 4 в счет от ООО М2М добавиться строка с адресом доставки. C уважением, служба техподдержки НПП «Стелс» тел: (3822) 488-507, 488-508, +79234140144 www.nppstels.ru, www.livicom.ru часы работы: пн-пт 8:00 – 20:00 (МСК+4), сб-вс выходной
Чего-чего, а вот работу их тех. поддержки я уже стал приводить в пример, как ранее приводил в пример работу тех. поддержки одного иностранного производителя. По мне лучше практического большинства отечественных и иностранных фирм.
Добрый вечер подскажите как поступить, датчик температуры и 2 выносных с него датчика 2 года работа четка, летом смс .. батарейка разряжена. Покупаю новую ставлю в сентябре сегодня сново смс- батарея разряжена. Утечка что ль где то пошла...менять датчик температуры или выносные датчики виноваты. Может у кого было..цена батареек кусается, не знаю их подзарядить можно, а то написано 10 лет службы
Влажность из года в год одинакова Диапазон ее 60-80%. Зашел на сайт партнеров цены подскочили на продукцию жесть: датчики, реле -озон аж по 7 тыс продает, хорошо др. менее прожорливы Проводной датчик температуры Мираж-ТД-01 не смог заказать., ливи тс заказал новый., А может можно купить вот это прибор есть на 12в и 220 срезать выносной может они эдентичны?
Так вы посмотрите в описании, что за датчик, они бывают цифровые и аналоговые. Упомянутый датчик Мираж, если не ошибаюсь - цифровой, на чипе dallas ds18b20. Кстати купил в днс набор из 5 таких микросхем, всё никак не проверю. А так по идее, этот датчик и есть такая микросхема с тремя выводами
Там даже в инструкции написано, что 10 лет это без внешних датчиков. При подключении внешних срок службы батареии сокращается. Но за несколько месяцев разрядка батареи тут или батарея "дохлая"/плохая или датчик температуры в ремонт надо. Кстати, попробуйте в техподдержку обратиться. Я уже несколько разных приборов отправлял в ремонт (присылают треки СДЕК для отправки неисправного в Московское представительство и оттуда новый на замену - это если принято решение о замене и покупали в официальном интернет-магазине. Так же через СДЕК отправлял в ремонт. Вся пересылка за счет производителя. А если покупали в каком-то магазине, то скорее всего замена/отправка в ремонт через магазин где покупали). Так что попробуйте - может отремонтируют или заменят. Но перед этим обязательно напишите в тех. поддержку. Они скорее всего захотят понаблюдать за датчиком (когда поставите новую батарею и как она будет разряжаться) перед тем как принять решение про ремнт/замену.
К сожалению наступают холода и находясь в 70 км от объекта сезон закрыт самое время управлять по удаленке а тут. .. К родной батарее претензий нет, 2 выносных датчика как раз летом исполнилось 2.5 года работы, что то я ступил надо было на лето отключать выносные датчики в приложении что б не кушали батарею, или весь прибор. Хорошая мысля приходит опосля. На днях должен прийти мне новый датчик...жаль не смог купить выносные Мираж. Характеристики батарейки кот. брал на замену посмотрю. 3 варианта поломки рассматриваю: 1) Выносной датчик закреплен прямо на колектор теплого пола на подачу и рбратку...испортился или через него утечка тока идет 2) сам датчик температуры испортился ну скажем глюкнул и с хабом обменивается данными в разы чаще и садит батарею 3) замененая батарея плоха Как поступить? Версия А) воткнуть в хаб и зарядить с 2,4В родную батарею, (часа 4 могу побыть на даче) ,потом ту что села за месяц (предварительно проверить остаток в ней) Б) поставить новый Ливи термометр Накинуть старые миражи. В) старый ливи переставить из С/У в комнату на пол и снабдить одной из батареек и ехать. Если глючит один или оба Миража опять через пару недель/месяц придет уведомилка о севшей батарее. Старый ливи хотя бы с пола будет давать какие то данные о температуре и если упадет до 2 или 0, то сможет включить котел. С обоих будут записи а журнал и можно анализ колебания t дома от погоды на улице сделать. И вариант еще: Взять блок питания с фото срезать хвост определить + и - и припаять в старый ливи на контакты батарейки (единственное не понимаю в амперах сколько идет с батарейки на прибор, с зарядки как понимаю будет 2А, нормально или плохо это) Новый поставить в комнате .
Заряжать можно только аккумуляторы. Батарейки нельзя. Можно, но будет без резервирования по питанию. Хотя, если поставить туда АкБ, то, думаю, что будет нормально. Вообще-то, в ремонт сдавайте.
Кстати, была у меня тут "неисправность" датчика дыма, но старого, FS. Пару недель назад был жутчайший туман и дикая влажность, весь сайдинг был в каплях воды. Датчик, который стоит у меня (3 зимы отстоял там) на улице под навесом перестал работать - не на связи. Снял, вынул батарейку и положил дома. Через пару дней включаю - работает. Видимо, из-за конденсата перестал работать. Подсох и - вперёд...
Не рекомендую так делать так как буду проблемы по помехам от блока питания и датчик будет сбоить. Тем более если сгорит это уже не гарантийный случай.