Ectocontrol - система управления и мониторинга - 2

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

Спасибо за сообщение. Как нам показалось, что в разговоре мы пояснили причины. по которым это происходило. В телефонном разговоре вы почему-то не высказывали свои мысли...
Касаемо кривых и поддержаний температур. Если у вас есть какие-то вопросы, вы их можете задать тех. поддержке. Тем более мы с вами на связи и без каких-то проблем вникаем в проблему, появившуюся у Вас.
В первом случае мы сразу поменяли вам оборудование, не разбираясь в проблеме, понимая важность вашей ситуации.
Второй раз, когда у вас через пять минут все выключилось, мы вам снова предложили поменять, но посоветовали не делать это, тк проблема появилась второй раз и такой проблемы ранее не было у нас. Мы предложили подождать доставки в сервисный центр и там уже смотреть.
Да, груз немного задержался в СДЭКе, мы вас об этом тоже проинформировали.
Как только ваша система пришла, ее сразу начали смотреть коллеги, звонить вам и детально разбираться в проблеме, постоянно информируя вас и предлагая дождаться тестирования всех изменений, на что вы соглашались.
Да, проблема была найдена в некой связке системы, адаптера и котла. Как нам известно, коллеги и это вам рассказали.

Скорее всего и в этот раз мы разберемся в проблеме...

 

Андрей, мы ждем Вас в наших рядах. Системы, которые могут что-то делать, существуют. По ним даже создана ветка про обсуждения и рассуждения. Если вам интересны какие-то функции ectoControl, пишите, ответим!)
Касаемо датчиков, у нас схожие с вами мысли. Плюс вы тоже понимаете, что показания система берет от датчика, а датчик имеет свою точность измерений.
Спасибо!

 

Да, в этом видео мы подробно рассказали про весь механизм работы. Скорее всего после просмотра вопросов у Вас не останется.

 

"примотать" каждый датчик (я про те, что "Датчик температуры RS-485 (Modbus) в гильзе") обернув велотермом или фольгированным изолоном можно даже в тесноте других труб - только недавно проверил
И можно в разбежку.

 

скорее батарейка этого не любит и не выдает нужного напряжения - вот и датчик тоже... не выдает.

 

Мне уже надоело разбираться в проблемах вашей системы!, до обновления последнего ПЗА работало нормально и температура поддерживалась какая и должна быть по графику кривой, сейчас в любых режимах она греет до 55 в не зависимости от кривой !

 

Спасибо!
Буду иметь ввиду как вариант.

 

Спасибо, навряд ли...

 

Сергей, спасибо за обратную связь! Как мы поняли из ваших писем, сейчас у вас проблемы с подключением адаптера OpenTherm к газовому котлу BAXI LUNA. Отвечаем по порядку.
1. Адаптеры котлов разрабатываются в основном методом реверс-инжиниринга и в общем случае не могут одинаково корректно работать на всех котлах всех производителей, так как протокол OpenTherm достаточно общий и реализуется в каждом котле немного по-своему. Мы постоянно собираем всю информацию о несовместимости и дорабатываем прошивку адаптера (и системы) для поддержки как можно большего количества моделей котлов. Если что-то не работает с вашим конкретным котлом – пришлите нам максимум информации, мы поможем. Касаемо котлов BAXI, то мы проводили испытания в сервисном центре BAXI в Москве, котлы работают штатно и правильно.
2. Адаптеры котла не являются изделием «включил и забыл», а если ваша цель - приобретение именно таких устройств – пожалуйста, опишите все возникшие проблемы (ожидаемое поведение, фактическое поведение, гидравлическая схема или эскиз оборудования объекта, скриншоты ЛК, иные фото- и видеоматериалы), либо верните адаптер и мы вернем вам деньги. К сожалению, мы не гарантируем работу адаптеров со всеми возможными котлами всех модификаций, хотя и постоянно работаем над этим.
3. Что же касается конкретно вашего котла, сделайте так:
- установите с панели котла параметр F10 в значение 1.
- удалите перемычку из контактов комнатного термостата (1 и 2) на клемнике питания котла;
- подключите адаптер к разъему CN7 на плате.
После подобных процедур у наших клиентов BAXI LUNA работает корректно. Схему вам также отправили.
4. В случае проблем с подключением или функционирования нашего оборудования обращайтесь в техподдержку. Крайне рекомендуем перед обращением прочитать инструкцию к оборудованию, в этом случае ваши вопросы могут стать более точными, а наши ответы – максимально быстрыми и корректными.

 

Здравствуйте! В виджетах беспроводных датчиков есть функция оповещения о разряде батареии. За 2.5 года пользования системой несколько раз уже менял батарейки из-за разряда, но оповещения о разряде ни разу не получал. Это вообще рабочая функция?
Вчера ночью отвалился б/п датчик температуры, по которому настроена работа котла, подключенного к системе через адаптер ОТ. Утром увидел, что температура в доме на 4 градуса ниже установленной. Аварийный режим котла почему то не включился. Почему так? После перезагрузки системы он включается в аварийный режим. Зачем нужны эти действия с перезагрузкой? Почему котел сам не включается в аварийный режим?

 

@EctoControl,
Добрый день!
Не нашел по Вашей системе информации про совместимость и работу с продуктами от Гидролок. Интересует 100% совместимость и обеспечение полной работоспособности по трем позициям ниже:
1. http://gidrolock-shop.ru/index.php?route=product/product&path=77_79&product_id=287
краны 12 в
2. http://gidrolock-shop.ru/index.php?route=product/product&path=87&product_id=195
радоприемник
3. http://gidrolock-shop.ru/index.php?route=product/product&path=87&product_id=91
радиопульт
Что скажете?

 

Спасибо за вопрос. С гидролоком не тестировали, крайне редко кто-то использует эту систему. В инструкции к системе есть схема для подключения крана Нептун. Скорее всего они похожи, можно по аналогии использовать и иные краны.

 

Руслан. функция должна работать. Нужно понять, какое напряжение было на батарейке, коллеги проверят алгоритм работы.
По поводу аварийного режима при адаптере котла, то он отличается от аварийного режима при работе с котлом через реле.
Напишите на whatsApp поддержки +7-495-120-2269 версию адаптера котла, коллеги проверят.

 

Принял. Спасибо за ответ.

 

У меня тоже не работает ни на одном б/п датчике. Говорили в поддержке, мол, привози, перепрограммируем. Да забил пока. Меняю раз в год перед сезоном