Ectocontrol - система управления и мониторинга - 2

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

Уточнение.
Все в порядке, кроме того, что в ЛК и в приложении датчик питания показывает, что питания нет.
По СМС присылает, что питание есть.
Лампа на ЭК показывает, что питание есть.
Аккумулятор заряжает - сейчас 77%

 

У меня что то похожее было, блок был отключён недели две, лечил- отключил систему через кнопку питания на блоке и отсоединил рез. аккум. минут на 10.

 

Спасибо за ответ.
Проделал 2 раза, но не помогло.

 

Попробуйте еще кэш и cookie в приложении и браузере очистить.

 

Ну в общем позвонил в поддержку. Выяснилось, что если зайти браузером в ЛК и там выбрать Датчики->Все, то у меня теперь 2 датчика 220в. На одном есть напряжение, на другом нет. И на Главной отображался именно тот, на котором нет. Поменяли на Главной на тот, который показывает.
Также сейчас лазил в приложении и нашел, что и приложении в "Датчики" тоже 2 датчика. Позавчера точно был только один и он говорил, что сети нет. Возможно, помогла перезагрузка с отключением на полчаса питания и аккума - после нее не проверял сколько там датчиков, может после нее и появился второй рабочий. Такой вот глюк.

P. S. Техподдержка отличная, парни помогли быстро. Но мне кажется как-то странно устроен график техподдержки. Т. к. само устройство позиционируется, как удаленное управление отоплением, я думаю, в основном, для дач, то очень странно что техподдержка не работает по выходным. Т. е. понятия Дача и Выходной - неразделимы. Приезжаешь на дачу - тут проблема, а позвонить некуда. Решаешь потом, на буднях, когда устройство уже не в руках и т. д. Неудобно.

 

Да, если была бы служба в ТП в выходные дни- типа "аварийный комиссар",хотя бы на зимний период т е отопительный сезон-это здорово. Но как отсортировать звонки в ТП-действительно по аварийной ситуации или просто поговорить?

 

Максим, спасибо за feedback! По поводу графика работы. Он есть у нас на сайте.
ПН-ПТ с 9 до 19ч
СБ-ВС с 11 до 15ч.
Проверили 2 ваших номера: +7 905-7хх-хх-х8 и 7 (495) ххх-85-х0, не нашли пропущенных.
У нас плюс еще работает чат в whatsApp, номер +7-495-120-2269, туда также можно писать!

Александр, Вы правы. Очень давно большая часть клиентов предлагает сделать платный аккаунт для работы ТП. Основной задачей для такого случая ставится - расширенное время работы ТП, настройка оборудования, обслуживание + сервисные выезды в Москве и МО. Сейчас данная услуга в процессе обсуждения как целесообразности, так и тарификации.

 

@EctoControl, ..."большая часть клиентов предлагает сделать платный аккаунт для работы ТП...
Ведете себя как наше правительство "...многие граждане не хотят на пенсию и хотели бы продолжать работать"

 

Андрей, спасибо за сарказм, конечно.
Но тут главное - это правильно поставить удаление. Не бОльшая часть, а большАя часть. И это на самом деле так, особенно в Москве и СПБ. Также много клиентов ждет версию ПРО, которая будет дороже.

 

Да, согласен, наверное уже многие клиенты чего-то ждут, кто-то ПРО версию, кто-то новый личный кабинет, кто-то доделку мобильного приложения. А есть какие-либо реальные сроки появления этих продуктов?

 

Алексей, реальные сроки по версии Pro - скоро записываем ролик про пилотный проект. Выложим на ютуб. Сразу после начнем производство серийное.
По личному кабинету - ждем публикацию приложения в бета-тест, тк без приложения не всем нужен новый лк.
По приложению - до НГ планируем запустить бета-тест приложения. На андроиде точно, посмотрим как с apple. Будет рассылка. Уверены, что вы лично, Алексей, примите активное участие.
Все остальные сроки будут сразу после этих процессов_)

Также есть некое чувство, что переключение всех пользователей на новый ЛК и приложение в зимний период (январь-февраль) не очень хорошая идея._)

 

Никто никого не обижает, задаем тренды развития

Алисы я побаиваюсь. Более того хотел быть иметь основной ЛК на внутреннем сервере в доме, ну и может быть дублирующий на сайте Эктостроя.

Так вот. Были установлены 3 двойные розетки от Эктостроя. 5 циркуляционных насосов настроены на независимое поддержание персональной температуры в ответственном контуре по воздушным термодатчикам. Котел через Opentherm рулится в режиме ПЗА-улица. Стало очень хорошо. Но все равно было 3 "минуса". При работе котла на малые контура следовали отключения пламени по перегреву ТН (недостаточная модуляция пламени), циркуляционный насос котла работал постоянно, наблюдались микровключения котла на несколько секунд каждые 4-5 минут (видимо издержки режима ПЗА).

Далее экспериментально котел переведен из режима "Opentherm активирован" в "Opentherm активирован только как термостат". Непосредственно на котле установлена температура 60. На обратку в месте слияния от гидрострелки и бойлера установлен термодатчик. В ЛК задан режим включения котла "Термостат. Релейный" по термодатчику обратки (47 градусов с гистерезисом 5). Приятно удивило сохранение поступления в ЛК информации о работе котла.

В итоге пока достиг чего хотел, котел четко поддерживает интенсивностью пламени (на слух) температуру 60-65 независимо от количества работающих контуров. По достижению целевой температуры обратки котел выключается вместе с насосом (после выбега). Целевая температура обратки обычно достигается через 10-20 секунд после отключения контура. Охлаждение обратки при отсутствии потребителей приводит к кратковременному запуску котла на 1-2 минуты каждые 18-20 минут. Несмотря на опасения, открытие трехходового по команде бойлера приводило в течение пары минут к требуемому для запуска котла охлаждению обратки за счет гравитационного эффект (все циркуляционники ведь стоят).

По ходу наблюдения за неделю наблюдалось по одному зависанию на двух гильзованных датчиках температуры RS-485. Решалось удаленным перезапуском системы. Также хотелось бы расширить возможности гистерезиса до 10 градусов.

На скриншотах панельки программ и график за 12 часов. На графике желтым отмечено подогрев бойлера, включение первого контура, паралельное включение второго контура, включение третьего контура.

 

Хорошо настроили. Я бы не ограничивал максималку теплоносителя на котле (по графику видно на 65 отсекает) попробуйте максималку 85, возможно тактование уменьшится

при ПЗА так и есть - кратковременные бессмысленные включения

гистерезис 10 я тоже просил, обещают в новом ЛК

 

Спасибо! Тактования нет. Перегрев возникает только в момент отключения контура. Поэтому отключение по перегреву котла и обратки наступает почти одномоментно.

 

Пожалуйста прокомментируйте - насколько громко/слышно включаются/выключаются двойные розетки?
- вообще не слышно
- почти не слышно (спать не помешают)
- слышно
- громкий щелчок