Задайте вопрос консультанту МОЭСК - 3

@Nemo, добрый день. Для уточнения информации по Вашему вопросу, сообщите, пожалуйста, в личные сообщения номер лицевого счета, полный адрес и адрес электронной почты, с которой направлены документы.

 

Добрый вечер! Рекомендуем обратиться в обслуживающую Вас жилищную организацию/управляющую компанию. АО «Мосэнергосбыт» занимается продажей электрической энергии, заключением договоров с юридическими и физическими лицами г. Москвы и Московской области, а также вопросами контроля над установкой, заменой и ремонтом приборов учета электроэнергии. За внутридомовые электросети общего назначения ответственность несёт жилищная организация, за внутриквартирные электросети несет ответственность квартиросъёмщик. В компетенцию жилищных организаций входит обслуживание электрохозяйства жилых домов, в том числе вводных распределительных устройств (ВРУ), внутридомовых электропроводок от вводного устройства дома до распределительных квартирных щитов, квартирных распределительных щитов, устройств освещения лестничных клеток, подвалов и чердаков, устройств аварийной сигнализации, дымоудаления и лифтового хозяйства.

До проведения электромонтажных работ необходимо получить разрешение на распломбировку счетчика. Для этого клиент может обратиться в клиентский офис (КО) по территориальной принадлежности.

Клиенту необходимо проинформировать КО или ЕИРЦ о планируемых работах не менее, чем за 3 (три) рабочих дня, с указанием:

- показаний ПУ (прибора учета),

- даты и времени проводимых работ.

При себе иметь правоустанавливающие документы.

После проведения работ, для оформления заявки на пломбировку прибора учета электроэнергии Вам необходимо обратиться с заявлением в обслуживающее отделение АО «Мосэнергосбыт»

Для справки: недопустимо осуществлять самовольный срыв пломбы с прибора учета (в соответствии с п. 145 Постановления Правительства №442 от 04.05.2012 г.)

Повторная пломбировка прибора учета осуществляется на возмездной основе. В отсутствие акта из уполномоченной организации, подтверждающего срыв пломбы в связи с возникновением аварийной ситуации, и предварительного уведомления АО «Мосэнергосбыт» о планируемых работах, связанных с необходимостью снятия пломбы с прибора учета, в соответствии с существующим законодательством Вам будет выставлен акт о безучётном потреблении электроэнергии.

Получить консультацию по коммерческим услугам, а также оформить заявку, Вы можете обратившись по телефону: 8499-550-33-77 ежедневно с 8:30 до 20:30.

Дополнительно информируем:

Компания АО «Мосэнергосбыт» не выезжает на аварийные ситуации. Вам необходимо вызвать электрика из УК или позвонить в аварийную службу и вызвать специалистов оттуда. Номера телефонов аварийных служб Вы можете посмотреть в доме на информационных досках или найти в интернете, в крайнем случае можно позвонить по номеру 112.

В ожидании мастера из аварийной службы рекомендовано:

- выключить все приборы э/э из розетки;

- обесточить всю квартиру (выключить автоматы защиты если есть возможность и нет угроз жизни);

- дождаться аварийную службу, не предпринимать никаких действий самостоятельно;

- если начнется возгорание обратиться в пожарную службу.

Звонок в Контактный центр (84995509550) обязательно должен осуществляться в присутствии мастера (электрика из УК или аварийной службы).

Далее необходимо предоставить в отделение акт об аварийной ситуации, чтобы не был выставлен акт о безучетном потреблении.

Для более подробной консультации рекомендуем обратиться к оператору Контактного центра по телефону: 84995509550.

 

При ПД: никаких УК и мастеров
116. В случаях, указанных в подпунктах "а" и "б" пункта 115 настоящих Правил, исполнитель обязан в соответствии с пунктом 104 настоящих Правил зарегистрировать в журнале учета дату, время начала (окончания) и причины ограничения или приостановления предоставления коммунальных услуг, а также в течение суток с даты ограничения или приостановления предоставления коммунальных услуг проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности ограничения или приостановления предоставления коммунальных услуг.

 

Из личного опыта. Они не любят названия пожарники. Типа это жуки такие. А те которые тушат пожары в этих домах и спасают людей они пожарные. Ну, такой у нас русский языка.
И эта игра называется перекидывать горячую картофелину. Очень нам полезная!

 

То есть вот этим всем должен заниматься и организововать клиент?
Хотя лестничные щитки не входят в зону его ответственности и за всё происходящее в них он не несет ответственность в том числе и сохранность пломб.
В принципе даже и сигнализировать не должен о том что в лестничном что-то горит- это зона ответственности УКа и энергосбыта- так как там стоят опечатанные ЭС электросчётчики.
Вот и возникает вопрос - кто будет заниматься когда сгорит лестничный электрощит ?
УКа не хочет брать на себя ответственность за распломбировку счетчика, энергосбыт может распломбировать, запломбировать- но не хочет менять провода -считая что это должна делать УКа.
А клиент только снимает и передаёт показания электросчётчика - и ждёт когда сгорит лесничный электрощит.
Получается такая картина.

 

А вот за такое напряжение кто должен отвечать?
Это многоквартирный, многоэтажный дом.
То же самое- во все организации были написаны письма - и все отписываются- что это соответствует нормам.
Бытовая техника в квартирах отказывается работать при таком напряжении. Но оплату за такую электроэнергии берут исправно.

 

Уважаемый Мосэнергосбыт! Обращение к Вам по телефонам результата не дало (пересылают с одного телефона на другой), может здесь поможете решить вопрос официально. Имеется: садовый участок с домом в СНТ (Московская обл., городской округ Ступино), подключение однофазное, сети принадлежат СНТ. Как мне официально поменять подключение на трехфазное (увеличение мощности до 15кВт)(техническая возможность имеется) и, если это возможно, заключить прямой договор с Мосэнергосбытом. Сколько это будет стоить?

 

В зависимости от радиуса до сетей СО

 

И ваще вопрос не по адресу - оращаться нужно не в сбыт, а в сетевую организацию.

 

@novikov1962, закусывать надо. СО - сетевая

 

Он закусил и перечитал ещё раз. ТС пишет в Мосэнергосбыт. Это СО так называется?

 

Добрый день! С порядком действий для перехода на индивидуальный договор энергоснабжения для членов СНТ Вы можете ознакомиться на сайте компании.

«Главная страница. -Частным лицам.- Договор энергоснабжения. -Каков порядок действий для перехода на индивидуальный договор энергоснабжения для членов СНТ?»

https://www.mosenergosbyt.ru/individuals/contract/kakov-poryadok-deystviy-dlya-perekhoda-na-individualnyy-dogovor-energosnabzheniya-dlya-chlenov-snt.php

По вопросу увеличения мощности Вам необходимо обратиться в обслуживающую сетевую организацию, либо к владельцу электросетевого хозяйства/председателю СНТ.

 

@novikov1962,

 

Добрый день.

Сосед хочет подключить свой счетчик к столбу Россетей, который расположен между моим и его участком.
Но на столбе уже висит 3-х фазный счетчик (с отдельным пультом) для моего участка.
Могут ли его подключить к этому же столбу?

 

Могут, счетчики устанавливает сетевая.