Пеллетные горелки производства "Теплодар", часть 3

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

Эти технические задачи должен решать завод изготовитель или сервисмен или Кулибин.
Ей кто-то варил 3 раза и кто-то налаживал.

 

Сервисмены даже не были проинформированы по данной ситуации ставили ей левые товарищи которых консультировал инженер с сервисной службы завода с города Новосибирска...варили тоже не пойми кто...налаживал котел в последний раз я лично и теперь вопросов к работе контролёра нету (раньше он даже 50 градусов набрать не мог) но по факту сейчас выгнутый колосник и шнек и теперь вопрос за чей счёт замена колосника и шнека?

 

То что выгнут колосник у них это считается нормой, и в инструкции указано что колосник нужно
рихтовать (молотком) по мере необходимости.
Если вытащить шнек из бункера и посмотреть: он будет выгнут или нет?
Я это всё проходил как Кулибин. Мои рекомендации чисто технические.

 

Как чисто технический сделать из апг нормальную горелку я прекрасно знаю, но опять же вопрос зачем это нужно пользователю? Почему человек который заплатил за оборудование и монтаж должен теперь подбрасывать топливо вручную? Почему нет реакции завода изготовителя (хотя шнек это чисто заводской дефект) почему официальный сервисный центр не был привлечён к монтажу и пусконаладки оборудования? Вот ответы на эти вопросы я и хочу получить от завода и самый главный вопрос кто виноват, что делать и за чей счёт ремонт?

 

Если варили обычной сваркой то шнек и будет лопаться - полуавтоматом может пожить - зависит от сварщика.

 

Думаю в данной ситуации главное, что бы женщина не мучилась - ну а завод это дело второе.

 

Варили в последний раз полуавтоматом...

 

Ага а кто же тогда дело первое если не завод? Кто изготовил это *чудо устройство*...и кто должен решать проблемы пользователя если устройство из коробки тупо не работает? Да есть вопросы к монтажникам но сама горелка стоит штатно...а то что котел обвязан полипропиленом и дымоход занижен как минимум на метр ну никак не влияет на работу шнека и выгиб колосника...(у меня пользователи на других горелках настолько обленились что почистить раз в две недели котел-горелку лень) и это на серой индустриальной пеллете низкого качества...при этом замечу что горелки от Другова производителя запущенные прямо из коробки не имеют заводских дефектов и по механике ноль претензий...так только расход слегка корректируем и все, да ещё уговариваю ипб на контролёр поставить что бы при выключении электричества гофра не коптилась но это явно уже проблемы не производителя оборудования...а тут из коробки через небольшой промежуток времени лопает шнек выгибает колосник и тд...поэтому и утверждаю что это вина завода прежде всего

 

Ну пришлёт завод изготовитель новый шнек и будет то же самое. Без Кулибина сдесь не обойтись.
То что виноват завод это *и ежу понятно*. Если никто ничего не хочет делать, то зачем
выкладывать эти проблемы на форум? Только для того чтобы выразить коллективное негодование?

 

Так ни кто и не спорит что производитель должен хотя бы исправлять свои косяки, но раз так получилось, то надо проблему решать по мере необходимости - сперва тепло потом завод, ну или магазин.

 

По ЗОПП всегда отвечает продавец товара. Но в данном случае, поскольку все уже варено - претензии предъявить не получится никому, к сожалению.

 

Что бы потенциальные потребители апг понимали что они приобретают и какое это качество...

 

Да проблема решена частично но учитывая что до февраля шнека не будет то вопрос сколько этот протянет трижды сваренный...да и опять же потребитель в полном праве вернуть это дилеру забрать денежные средства и поставить себе продукцию Другова завода...

 

писал выше: если его варили - потребитель уже ни на что не вправе. Вероятность выиграть дело в суде - ноль.