Выбор газового котла - 14

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

не стоит

 

нет, у них более гуманная... да и техподдержка более-менее, в отличии от того же Вайлланта-Протерма

 

ни у кого нет такой политики..Есть общие требования - гарантийный талон должен быть надлежащим образом заполнен..т.е.грубо говоря - должна стоять отметка о продаже (с печатью продавца) и отметка о выполненных пусконаладочных работах с печатью организации имеющей право на выполнение таких работ..АСЦ это бренда или нет значения не имеет.

Айрат..чем тебе не угодила техподдержка ушастых?..у них сейчас вообще всё просто - звонишь на горячую линию а уже сами ушастики пинают АСЦ заставляя выполнять ремонты. Для клиента очень даже удобно...а вот сервисникам не айс - не все выезды одинаково полезны...

 

а оно мне лично надо? я лучше буду агитировать клиента за бакси, виссман или термону, даже за кентацу, чем за этих зазнавшихся "зайчиков".

 

Для Вайллант-Протерма имеет, мои клиенты уже сталкивались с "посыланием".

Во-первых, девочка из колл-центра записывает контакты и данные звонящего и обещает "Вам позвонят из ближайшего АСЦ". По моей скромной статистике (4 случая) звонили клиентам из АСЦ в 2 случаях, в двух других - тишина, хотя там даже какой-то номер обращения клиент на мобильный получал.
А раньше была "горячая линия", по которой хоть и не всегда. но можно было получить какую-то полезную инфу именно сервиснику.
Во-вторых, вот взяли мы на ТО людей, что-то у них с котлом случилось, нужна дополнительная инфа по сервису, а ее теперь "сторонним" сервисменам не получить. Что, "лапки к верху" и говорить клиенту "Звоните, уважаемый, в колл-центр Вайллант Групп и да будет Вам счастье в образе ниспосланного Вам спеца из АСЦ"? Оно мне надо, чтобы клиент смотрел на меня с такой вот смесью недоумения и брезгливости?

 

Вот я и говорю - надо настойчивость проявить...видимо звонок скинули на АСЦ которому пох...повторный звонок клиента и неотреагировавший АСЦ получает пинок под зад, либо заявка уходит на более вменяемых.

 

политика у них простая - любым способом впихнуть покупателю свой товар, а потом всеми лапами отпихиваться от гарантийных претензий

 

Ты с котлами Эко-компакт работал?
Вот мои знакомые коллеги из 2 "ушастых" АСЦ только руками развели, когда я к ним за помощью обратился.

 

Там гидрогруппа от Fourtech, он больше 5 лет в РФ однозначно.

 

Что за Эко компакт у ушастых? Дай ссылку. Я видал только Эко тек.

 

очень редкий зверь...года 4 тому назад попадался...вроде проблем с ним не было...Было правда когда доп оборудование на него повесить пытались...здесь на форуме вроде мелькало

 

холодильник есть у них такой...и как все комбайны криворук.....-https:/www.vaillant.ru/customers/products/ecocompact-14.html

 

да я тебе скидывал инфу, это тот самый случай с насосом загрузки бойлера

 

припоминается что то такое...я думал разрешилось?

 

Тогда расскажи, отчего насос загрузки бойлера в режиме тест реле запускается, а в рабочем режиме стоит как вкопанный (и котел уходит в аварию)? И какой управляющий сигнал идет с основной платы котла на плату управления этого самого насоса?