Авария на БКН теплового насоса SagaTherm

Тэн включается напрямую от контроллера.

Есть видео, на котором видно, что датчик температуры стоит не на своем месте. Есть фото расплавленного под воздействием температуры пластикового элемента с БКН в месте, где прорвало воду.

Спасибо за ваш комментарий.
Этот вопрос вынесен на всеобщее обсуждение после длительной переписки с производителем SagaTherm, которую при необходимости всегда можно выставить на всеобщее обозрение.
Если вы сузите мой топик, то увидите простой вопрос - должен ли производитель ТН SagaTherm после признания своей вины в случившейся аварии на БКН возместить расходы по ремонту вышедшей из строя вентустановки?
Так что информация подана предельно корректно.
Я, наверное, сознательно не стал давать детализацию аварии именно потому, что SagaTherm не отрицает своей вины в том, что меня залило горячей водой. И в этой связи я постоянно сужаю тему до вот этого узкого вопроса - должен ли он возместить затраты по ремонту вентустановки.
Но на ваш вопрос отвечу кратко - в БКН из двух тэнов был установлен один (верхний), датчик температуры был установлен в гнездо для нижнего тэна, термостат с тэна демонтирован, в день аварии ТН отправил БКН в антибактериальный режим, краны ГВС были все закрыты. Конвекцию действительно никто не отменял. ТН стал нагревать БКН до температуры +60, пользуясь показаниями неверно установленного датчика. Лог файл с ТН зафиксировал в этот момент не стандартную работу ТН. Прежде чем сюда писать я на этапе разбирательства связывался с призводителями БКН и те подтвердили, что при таких "вводных" температура в БКН могла достичь кипения. Что в том числе подтверждается расплавленным пластиковым элементом с БКН.
Ну и все же я хочу обратиться тут к "близким" Сагаловича - товарищи, прежде чем вынести сор из избы, поверьте, я предпринял массу усилий в адрес Александра. На его месте я бы просто извинился за разгильдяйство и предложил какое-нибудь бесплатное обслуживание года на два, если денег нет. Но ни того, ни другого не последовало. Теперь результат его логики предлагается обсудить публично.

 

Это тоже хороший комментарий.
Конечно, не получится отсудить. Именно поэтому потребителям остается надеяться только на культуру ведения бизнеса и репутацию производителя.
Не устанавливать рекуператор в котельной, предполагая, что возможно когда-то случится затопление горячей водой - не пришло в голову.

 

Как я понимаю, вентустановка поставлялась и монтировалась совершенно другими специалистами, которые вполне могли предвидеть риски, связанные с размещением оборудования, не имеющего защиты от влаги, в непосредственной близости от потенциального источника этой самой влаги.
Мое личное мнение - не должен.

А вот это вовсе удивительно! То есть производители БКН использовали в его конструкции пластик, который плавится при температуре кипения воды

 

Сагаловича раз-пять! Ну или восемь! Но потом обязательно на костер!

 

Думаю, мне, вентиляционщикам и другим простым потребителям преподан урок. Надо было думать о том, что возможно случится разгильдяйство при монтаже ТН SagaTherm и установить тот самый ТН в специально построенном для этого подземном бункере.
А если бы пострадала в результате залива горячей водой отделка? Тогда что?
Я думаю, что тогда было бы тоже самое - танцы с бубнами.
Вы с родины контроллера для ТН SagaTherm, ваше удивление мне отчасти понятно. Думаю, тему можно будет расширить и представить подробную детализацию, если производитель ТН сообщит, что он во всей этой истории не при чем.

 

К оборудованию нет претензий. Есть претензия к культуре ведения бизнеса.
ТН не камин, а котельная не стог сена.
На вентустановке, как я написал, полетела плата управления. С тем же успехом могла полететь плата управления не вентустановки, а системы фильтрации или самого ТН.
Фильтрацию тоже надо выносить за пределы котельной подальше от ТН с БКН?
Или давайте еще вводную дам - у ТН SagaTherm нет wifi модуля, это значит, что удаленное управление ТН возможно только при подключении роутера витой парой к ТН. Роутер тоже получается надо за пределы котельной выносить?
Все из котельной вынести, а то мало ли вода рванет из-за разгильдяйства.
Ну и все же про отделку давайте еще раз.
Хорошо, что все были в момент аварии дома и удалось оперативно горячую воду с пола собрать.
Хорошо, что гидролок стоял - перекрыл подачу воды в дом.
Хорошо, что пол плитка. А если ламинат? Ничего личного, вы тоже производитель ТН, но вот просто можете сказать насчет отделки - тоже никакой ответственности?

Причину упорства я постарался объяснить. SagaTherm не отрицает своей вины. Смысл разбираться будет тогда, если он станет что-либо отрицать.
Расплавилась пластиковая декоративная заглушка, которая насаживается на патрубок рециркуляции ГВС БКН. Пластик достаточно прочный, жесткий - производителем БКН предусмотрено, что эта заглушка находится в непосредственном контакте с патрубком рециркуляции ГВС.

 

Вы нас за дураков держите?

Не объяснять надо, а видео в первом посте надо было разместить.

 

Потрудитесь расшифровать, что вы имеете в виду?
На фотографии заводская пластиковая декоративная заглушка БКН.
Она расплавилась под воздействием температуры.
Производитель ТН SagaTherm своей вины не отрицает.
Дураком быть не надо, чтобы понять смысл вопроса - если вина в аварии на производителе ТН, то ущерб должен он возмещать или нет? Вы явно не дурак.
Вину никто не отрицает, поэтому я не хочу тему уводить в сторону технического разбирательства, что именно привело к аварии. Поэтому и не выложил видео в первом посте. Нет повода разбираться в этом отношении - понимаете?
Зато мне, обычному потребителю, есть смысл разобраться - должен ли производитель нести ответственность за свои косяки или нет. В частности, за вышедшую из строя в момент аварии плату управления вентустановки.