Котлы Teplodom, производства Бастион

Тот же ответ: Обратиться в сервис: https://teplo.bast.ru/support/teplodom-service, они либо плату меняют, либо полностью котел, в том числе могут взять котел в торговой организации, мы согласуем, если возникнут вопросы.

 

То, что производитель признает проблему, идет навстречу уже само по себе характеризует его с положительной стороны и плюс к имиджу.
Было бы логично предложить выслать набор комплектующих для самостоятельной замены с инструкцией (для тех кто дружит с руками) либо выслать новый котел с обязательством вернуть старый в течение определенного срока с возмещением расходов на доставку.
Мне кажется это вполне цивилизованные варианты.
Снимать котел и ждать 30 дней в отопительном сезоне это конечно так себе перспектива

 

Если мой котел выпущен 02.09.2020г. В нём уже всё исправлено?

 

Если в вашем городе есть сервисный центр, они выезжают к вам и меняют сразу. Если сервиса нет - самостоятельно меняете котел в магазине. Если приобретали в интернет-магазине, можем согласовать отправку котла авансом. С этими вопросами просьба обращаться на 911@bast.ru или service@bast.ru

 

По дате выпуска определить практически невозможно, дело в элементной базе платы управления. В любом случае, все неисправные колы мы заменим бесплатно, возможно, не сразу, но будем стараться оперативнее.
Общая рекомендация на время, пока будет организована замена котлов с неисправностью типа звуковой модуляции - установить температуру котла на максимум и снизить мощность через меню.

 

Ну вот, обратился я на 911@ и что-то ответ сервисного инженера совсем не совпадает с Вашим оптимистичным заявлением "они выезжают к вам и меняют сразу"

 

И кстати, рекоммендовать установить тампературу "на максимум" в наше время тоже так себе совет. У большинства обвязка электрокотла сделана ППР трубой, для которой температура эксплуатации не должна быть выше 70-75 градусов.

 

Добрый день! Есть ли в котле Teplodom i-TRM SILVER StS на 9 кВт возможность принудительно ограничить мощность в работе при трехфазном подключении? Будет ли при этом понижении мощности происходить равномерно по всем трем фазам?

 

Просьба к изготовителю- внесите в настройки возможность изменения времени работы циркуляционного насоса. А то получается такая ситуация- после достижения заданной температуры отключается нагрев и через три минуты прекращается циркуляция, у меня за это время теплоноситель не успевает остыть а циркуляции то нет, батареи стынут а котёл остывать не хочет, установлен в довольно утеплённом помещении, соответственно помещения остывают а котёл не включается, то есть только тогда когда сам остынет.
Сначала решил проблему включением насоса на постоянку. Сейчас котёл включается контроллером температуры на каждую батарею (комнату) и такой проблемы вроде нет, но всё же хотелось бы иметь возможность установки времени работы насоса.

 

Ограничение мощности есть. У меня на 6 кВт, 3 фазы котел. Установлена мощность на 4 кВт. Котел сам переподключается к той фазе, которая меньше всего загружена. Но, на сколько я понял, тянет все таки с одной, а не сразу с трех. Но это не точно.

 

Такая возможность есть. 1, 3 минуты или включено постоянно. У меня так. Котел 6 кВт, sts

 

Тоже позвонил в техподдержку. Сказали, что проблема в плате, решают. Попросили позвонить в середине декабря. Потребуется замена платы, спросили смогу ли я это сделать самостоятельно.) Думаю это касается тех у кого нет рядом авторизированных центров ремонта, остальным заменят сами выехав к покупателю.

 

Я спросил про возможный ущерб для других электроприборов от некорректной работы котла. Сказали что ничего в принципе не должно быть. Поэтому оставлю режим работы каким и был, буду ждать замены платы.

 

У меня котёл- SILVER 6кВт, в инструкции описания такой возможности не нашёл...

 

Он равномерно раскидывает мощность по фазам, но при этом больше нагружает наименее нагруженную фазу. Т. е. в этом отношении он очень грамотно работает, без вопросов. Можщность можно ограничивать с шагом 1 кВт