Электрические котлы Thermex Grizzly, Orso. Вопросы по эксплуатации

Просьба обратиться в тех. поддержку и оставить контактный телефон и после с Вами свяжется специалист и объяснит как подключать и использовать аксиому с котлом Термекс.

 

Рассмотрите изменение комплектации Аксиомы - дополнить фишкой и проводом длиной 10-15см для дальнейшей коммутации. Цена вопроса пара десятков рублей, а для пользователей масса сэкономленного времени!

 

VHR-2N (PHU2-02), Корпус разъема розетка на кабель с защелкой 3.96мм 2pin

SVH-21T-P1.1, Контакт для розетки VHR

 

Написал я в Thermex по поводу датчика протока. И мне предлвгают купить у них правильный датчик. Сервис просто бесподобный. Выпускают в продажу котлы с неисправным датчиком и предлагают правильный покупать еще за 2500.

 

А кто нибудь пробовал писать в Роспотребнадзор жалобу о некачественном предоставлении товаров и услуг или я буду первый?

 

Скиф летом покупал, провод для подключения термостата был в комплекте (правда я так и не понял пока, нужен ли этот "термостат" (аксиома или куб) или это будет просто термометр с дублированием кнопок от панели управления что есть на самом котле. Описание и инструкция от этих термостатов такая же расплывчатая как и на сам котёл).

 

Благодарю!
Термекс Вас на работу не приглашает?

 

А нельзя сразу здесь описать процесс подключения Axioma? Масса вопросов у пользователей, специально ветку создали...какой смысл нагружать специалиста тех. поддержки для объяснения одной и той же процедуры каждому пользователю по очереди. Наверное проще здесь написать, да добавить информацию на сайте к описанию продукта, коли вы понимаете как подключение производится. Создали какую то тайну госмасштаба, видимо у тех. поддержки KPI за обращения...другого объяснения у меня нет...

 

У меня аналогичная проблема. Это заводской брак? Кто должен менять датчик и за чей счет?

 

Добрый день, вы в письме указали в какой момент происходит ошибка е8? Какой город? В какой сервис обращались?

 

Если котел встаёт в ошибку после отключения насоса и нет доп. Насоса который может создавать ложный проток, то это датчик, нужна замена. Если ошибка возникает в другой момент, то здесь надо рассматривать другие факторы, причина в другом. Обратитесь или в тех. Поддержу или напрямую в сервис в вашем городе.

 

Я сделал по инструкции что пристали ТП, все отключил... ничего не соединял. так вот фигня какая то, котел начинает греть только тогда, когда на дисплее кружочек заполняется 4 делениями. если 3 то уже не греет, заданную температуру он не смог поднять (45) 38 было максимум.

У Вас тесла тоже? так надо соединить два черных жирных (L1+L2) как вы пишите, или нужно все разъединить как пишет ТП. я в недоумении...
А если как я все снял, то на сколько киловатт у меня работал котел?

У Вас подключение... 1 или 3 фазы? У меня 1 фаза.

Уважаемый THERMEX ну подскажите как мне быть?

 

Аксиома - управление нагревом котла рабоатет корректно, при падении до заданной Т включается нагрев теплоносителя (в соответствии с настройками котла) и выключает нагрев при достижении выставленной на термостате Т.
В настройках термостата заложено несколько временных периодов, для каждого доступно определение температуры. Через приложение управление настройками термостата дублируется.

 

Как быть, если есть доп насос на теплый пол и может создаваться ложный проток?

 

Описал все моменты при которых появляется ошибка, город. Мне написали Все верно вам нужен датчик версии 2 вот вам ссылка на покупку. Когда я возразил против поеупки за свой счет мне написали адреса сервис центров в моем городе. Из кучи сервис центров в Самаре котлами занимаются только 2-3 центра. Позвонил туда сказали везите котел. Срок ремонта до 45 дней. Взамен конечно ничего не предлагают. Мне еще один котел покупать пока этот по гарантии смотрят? Полный бред. Поехал и купил этот датчик протока за 2500. Больше нервов и сил потратишь через сервис центры. На это наверное и расчет