Контроллеры ДомАвтоматика для твердотопливных котлов. Официальная страница

Добрый день! В крайней версии приложения нам пришлось убрать геопозиционирование т. к. гугл разрешает использовать запрос данных GPS пользователя очень нехотя, затягивает одобрение приложения, отказывает в размещении - защита персональных данных. Теперь город и часовой пояс нужно указывать в ручную. Нужно удалить аккаунт и заново зарегистрировать указав город и часовой пояс в ручную.

 

Приглашаем желающих посетить наш стенд на выставке Aquatherm Almaty 2021 в г. Алматы, Казахстан
Будем презентовать наши новые контроллеры!
Для нас это большая радость - пообщаться напрямую с потребителями из Казахстана и ответить на вопросы!

 

Здравствуйте! Приобрел у Вас dm320.Хотел узнать, он один из всей линейки не поддерживает датчик дымовых газов?

 

Добрый день! Из линейки контроллеров для шнековых котлов - он единственный не поддерживает, к сожалению, датчик дымовых газов.

 

Доброе утро уважаемые форумчане.
В прошлом году купил у Вас eco100, автоматика радовала, работает замечательно. В этом году решил поставить комнатный термостат. Увидел ваше сообщение (выше) и пошел взял.
Посмотрел на схему и подцепил. Итог на фото ниже. Подцепил на 3 и 5 контакт. Как и описано.
Ну почему вы не можете в инструкции прописывать модели термостатов... Итог -5900 в рублях. Мороз дома и срочный поиск замены eco100...
Пс: я ничего не говорю, сам дурак, нужно было думать лучше а не надеяться что "работать будет любой термостат".
ППС. Да, на гарантии еще был прибор, разобрал так как это был бы явно не гарантийный случай.
Вопрос в другом: Что делать?
И в третьем: так все таки может запишите видео или что то... Вот такие то такие то термостаты берите. А такие то нет...
Это еще ладно что малой кровью отделался, родителям в этот же день купил dm350... Вот если бы я туда термостат подключил...

 

Добрый день!
Мы сожалеем что Вы столкнулись с такой неудачей, не снимаем с себя ответственность за происшествие, но в документации написано, что автоматика работает с любым термостатом с сухим контактом. У Вас термостат не такой. Мы извиняемся, что недостаточно акцентировали внимание на этом. Вся автоматика: серия DM, серия ECO работает только с термостатами с сухим контактом.

 

Я и не говорил что вы виноваты.
Я всего лишь спрашиваю: напишите ссылками на термостаты - эти берите а эти нет.
И второе, можете ли вы показать фотографии своим инженерам (если они есть) что бы они определили список тех частей что мне необходимо перепаять. И возможно выслать (за плату естественно) эти части (если, конечно производство не в Китае...)
По DM350 тоже есть вопросы, пока понаблюдаю, но кажется что логика не та. Вентилятор не тормозит по датчику дымовых газов. (В сервисном все выставил).
ПС. Вы делаете технику для людей, поэтому и инструкция должна быть для людей. Сухой контакт это специфичная терминология для узкого круга, пока я нашел что это значит - автоматика сказала досвидания. А взял я вашу только из за наличия темп дыма и термомиата в одном.
Теперь думаю, на что поменять.
Товарищи, что посоветуете?

 

Согласен с вами полностью, так как основывался на этот пост от представителя ДомАвтоматики... Но... Клиентоориентированность в России такова что, имеем что имеем в основном нас

 

Ну чтож, значит благодаря некоторым лицам, которые ввели в заблуждение, прибор можно выкинуть, даже не отработав гарантийный срок.
По 350му: котел наш, местный. Reburn comfort на 45 кВт. Сейчас под него изготавливается шнековый автомат.
Купил я dm ку три дня назад. Из за того что сгорел eco100 пришлось снимать с ребурна автоматику заранее (tech eu28 zpid) и ставить себе на маленький. Соответственно dm350 поставил на большой. Включил, настроил, а эйрфлоу не взаимодействует с датчиком температуры дымовых. То есть выставлено 170 максимум. А он спокойно и не тормозя дует вплоть до 300 и далее. Где то косяк.

 

Уважаемые! А ну объясните мне, может я не догоняю вы назвали и в эко100 и в дм350 режим одинаково Айрфло. Но логика их разная чтоли? На сотке можно модулировать режим работы вентилятора в зависимости от темп дым газов а на 350ой такого нет чтоли?

 

Да, все верно, только в ECO100 алгоритм подавляет мощность вентилятора, в DM350 подавления мощности нет, только сигнализирование о превышении.

 

Прежде всего необходимо изучать официальную документацию на прибор, она у Вас в бумажном виде шла вместе с прибором. Любые важные и серьезные вопросы на которых не нашли ответа в документации решаются через email или звонок в офис компании. Ответы на эти вопросы мы постоянно добавляем в документацию. Теперь цветом выделим что термостат должен быть с сухим контактом.

А уж если сомневаетесь - то в любом случае необходимо было хотя бы письмо написать чтобы Вам отправили список рекомендованного оборудования. Термостаты от Zota отлично работают с нашим оборудованием: https://zota-russia.ru/termostat-zota-zt-02h/

 

Спасибо, и вновь зря потратил время и деньги. Зачем разные алгоритмы работы называете одним словом. Ну хоть быстро ответили, поеду завтра сдавать обратно.

 

Как оказалось, он и не нужен особо то

 

Вообщем. По всем вопросам.
Взамен eco100 купил снова eco100, но это ладно.
По dm350, выходные посмотрел все, потыкал и что то не понимаю. А в чем его плюс в сравнении с eco100 auto? (Кроме gsm). Регулировки по дымогазам нет, при подключении термостата нужно отключить аирфло, отключи аирфло и дымогазы в критичную улетают, то есть отключи ещё и датчик дымогазов... Тогда зачем все это.
По аирфло, снижение оборотов кое как начинается за 10 градусов от установленной температуры, тоже не подходит. Котёл 50квт, вентилятор wpa117, на 20 процентах макс мощности уходит в критичку. Получается что режим pid нужен хоть как.
В итоге, все же сдавать буду dm350, и что то подумал, а у eco100 auto логика такая же как и у eco 100? В частности можно же использовать режим модуляции вентилятора от дымогазов при подключении комнатного термостата?
Отвечу почему так интересуюсь.
г. Чита, разница температур зимой день ночь часто бывает 20 градусов. То есть день -15, ночь -35, 40. И при 65 град в ЦО ночью хорошо, днём жара дома, термостат думаю выручит.
Также попробовал tech st28 zPid, показалось что угля сожгло ночь намного меньше в сравнении с eco100, при той же температуре. Нужно проверить ещё раз, позже отпишусь.