Геотермальные тепловые насосы FORUMHOUSE

1500 часов всего сидит - остальное время отсыпается

 

62 дня, это где такой отопительный сезон ?

 

А если серьезно то производитель ведь может и оповещалку сделать себе при отклонении параметров
и опрашивать периодически обородувание.
но тут наверно ключевое слово МОЖЕТ

 

Если не заплатить, то гарантия 1 год и все проблемы уже не ваши, так выходит.
Хотя попросил уточнения для понимания Гарантийных условий, пока тишина.
Получается, купил ТН и попал на оброг в течении его срока жизни, ну ок, 20 лет по 10к +Сервер. Итого по факту оплата еще одного ТН, ну немогу я такое предложить клиенту, вообще никак, условия взяты по типу кредитных договоров банка.
У меня на авто ТО с материалом 8к и еще куча бонусов. А тут кроме воздуха нет пока никаких +, причем на некоторые вопросы вообще нет ответов, ни от ТС ни от производителя.

А гарантия 1год, не смущает?
А Гвс греет ? Не всчет ?

 

Да я не корректно выразился, часы работы горелки на отопление, на Валенке так выставляю через год люди на ТО зовут, надпись на дисплее из нервирует!

 

Ага, смешно 21-й век на дворе, помните? Облачный сервис, это не тупой коммутатор, соединяющий клиента с его контроллером. Он накапливает и анализирует информацию со всех подключенных к нему установок и автоматически рассылает оповещения (клиенту только на его ТН, соответствующей сервисной службе - на все ТН в области ее ответственности). Так что сервисникам достаточно пару раз в день в почту заглядывать.

 

Что то ТН ФХ как то топорно выглядят

 

Ну, не надо все так переворачивать и страшилки какие-то выдумывать, как будто производитель по окончании гарантийного срока вычеркивает клиента из всех списков и принципиально отказывается с ним общаться Послегарантийный ремонт отличается от гарантийного только тем, кто оплачивает расходы на него. Тот, кто привык думать, что если вдруг что и сломается, то по-любому не у него, никаких продленных гарантий никогда не оплачивает. И снова повторюсь, никто его не заставляет и даже не пытается переубедить.

 

Мой сервисник (Игорь) периодически заходит на ТН и просматривает историю работы и журнал событий, были несколько звонков с его стороны с вопросами работы и моими пожеланиями на будущее. Вносились корректировки в работу ТН с целью оптимизации работы, для лучшей эффективности работы, я контролировал по счётчику потребление ТН и давал обратную связь. Всё это продолжается уже 3 года и за это я ещё ни разу не заплатил, ребята настоящие дилеры данного производителя, в прошлом году Игорь предложил перед отопительным сезоном заехать и проверить фреоновую часть с небольшой оплатой, я был не против, но КОВИД внёс коррективы, не сложилось, сделаем в этом году. Срез истории пишется каждые 5 минут, температуры, напряжения, частота компрессора, уставки, состояния дискретных входов и выходов, тут мышь не проскочит, и всё это хранится на удалённом сервере несколько месяцев абсолютно бесплатно. А как работает анализ работы в контроллерах digimark, и как работает дилерская поддержка у производителя ТН форумхаус?

 

Это же не старт-стоп, инвертор может сутками урчать потихоньку не выключаясь, да и обязанность приготовления ГВС летом с него никто не снимал.

 

Ну и Валенок не старт-стоп, у него модуляция от 7кВт до 24кВт, и статистика на отопление и на ГВС отдельная строка.

 

Глянув статистику, мы ничего с пользователя не берем.
Если давление в контуре падает так часто, как Вы написали, значит есть проблема, которую нужно решать по гарантии, то есть бесплатно.
Если циркуляционный насос выходит из строя в гарантийный срок, он меняется бесплатно. То есть пользователю не нужно платить ни за насос, ни за работу мастера.

 

1. Если в течение 9000 часов ТН не обслуживался, то поломка будет не гарантийным случаем.
2. Да, ТН должен работать в помещении.
3. Не отслеживается. Только визуально) Стоит ТН в холодном сарае или в нормальной котельной.

 

Спасибо! Мы стараемся.

А если серьезно, то у нас такие условия и, мы считаем их справедливыми.

 

Так и сделано!