Проблема со снегоуборщиком - 3

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

Что же за проблема у нас с сервисными центрами? А? Наверное есть тут люди из этой сферы деятельности?
Проблема 1 - говорящая голова на телефоне - ничего не знает, ничего не может, может только читать скрипт, который ей написали. Скрипт такой- везите на диагностику. Не исключаю варианты, когда это действительно требуется. Но говорящая голова не может различить, где требуется, а где нет. Скорее всего это девушка без профильного, а может и вообще без образования.
Проблема 2 - это невозможность преодолеть говорящую голову и поговорить напрямую с мастером, инженером или хотя бы профильным менеджером.
Опять же понимаю почему это сделано, но оно приобрело дикие формы, как итог СЦ не решает проблему клиента, клиент уходит.

 

этих набрали по объявлению

все остальные, тоже случайные люди, за исключением 2-3 мастеров, которые не разгибаясь по локоть в солидоле, ковыряются с китайщиной... им не до телефонных разговоров

 

Просто Вы хотите за бесплатно получить услугу (консультацию) в сервисном центре, но они не альтруисты в отличии от нашего форума, им деньги нужно зарабатывать. В принципе правильно говорят несите, платите, починим.

 

Через два года после покупки, обратился в сервис центр, указанный в качестве производителя гарантийного ремонта. После обращения, приехали, забрали агрегат, через два дня выставили счет на замену двух ремней и фрикционного кольца, замену масла. Заказ делали на расходники по каталогу. Из запчастей, ничего не меняли, не требовалось. Счет за "культурное" обслуживание был на полстоимости первоначальной стоимости аппарата. Оплатили по безналу не торгуясь, в цену входило по мимо прочего доставка туда-обратно, диагностика. Расходники шли примерно два месяца и к августу арпарат в готовом виде привезли обратно. Естественно никто его до сервиса не разбирал, не дефектовал, да и некому было это делать. После этого агрегат эксплуатировали в хвост и в гриву, дворники традиционной ориентации. Перед пятым сезоном состояние агрегата уже требовало более глобального ремонта. Обратились туда же, но контора успела обанкротится. Аппарат сняли с производства и брать в ремонт специфический, гусеничный никто не брал.

 

Это вы по себе судите? Насчет бесплатно? Хотел за деньги - так нет же. Хотел купить запчасть и понимая что это сервисцентр заплатить какбы за ремонт. Пофиг. Везите...

 

Это не говорит о том, что они вам отказали! И с чего вы взяли, что у них нужная вам запчасть есть! На реальном аппарате при разборке могли бы подобрать аналог и отремонтировать, но вы же хотели своими руками. Как говорится, флаг в руки, отказались, значит так вам надо. В тупиковом случае я сдал в ремонт сложную вещь с двигателем внутреннего сгорания не в сервис, а мастеру. Сказал прийти через час. Пришел забрал, все работает, деньги заплатил, спрашиваю, что было? Ответил "не скажу", у каждого свои секреты.

 

Видно, стыдно было ему сказать, за что он столько денег взял.

 

Ну я же с Вас за свое рацпредложение денег не попросил, так что обо мне не нужно говорить. Вам было предложено как, и с помощью чего можно выйти из Вашего положения. Было затрачено какое то время на поиск информации и написание ответа на Ваш вопрос, и не только мной. Единственное, что никто не кинулся рыть каталоги в поисках нужной Вам запчасти, ну уж извините, наверное времени и желания на это ни у кого не было.

Вообще проблемы не понимаю, Вы должны были позвонить, назвать модель своей техники, назвать артикул нужной детали, спросить ее наличие (если хотите купить) или возможность ее замены в СЦ. А попытки объяснить что мне нужен розовый болтик с бантиком который вкручивается в верхнюю часть снегоуборщика, каторая находится чуть пониже ручек с внутренней стороны, скорее всего услышаны не будут. Это если только мастеру заняться нечем и он сидит в носу ковыряется.

 

По этому поводу есть легенда, что Генри Форд не мог запустить на своем заводе новую модерновую электростанцию. Кучу бабла поратил на всемирно известных мотажников, но никто не смог устранить вибрации генератора турбины. К нему пришел мужичок и сказал, что отремонтирует за 10 000. Форду терять не чего было. Но казал, чтоб мои инженеры присутствовали при ремонте. Мужик приехал на пикапе, взял кувалду, турбину запустили и он, полчаса поползав вокруг генератора, один раз нае...л в нужное место. Вибрации прекратились. Форд охренел от суммы гонорара и попросил расписать в счете услуги. Мужик счет выставил из двух позиций: 1я - удар кувалдой, 1 доллар. 2я -определение места удара 9999 долларов.

 

Есть такая старая история с нобелевским лауреатом П. Л. Капицей. Попросили его в одном германском институте еще до 2-й мировой войны посмотреть/решить проблему с центрефугой. Он посмотрел, попросил кувалдочку, тюкнул разок по прибору - все заработало как надо. Педантичные германцы захотели оплатить работу. Капица назвал сумму (пусть будет 1100 марок). Коллеги удивились: "Так много за один удар кувалдой?" На что Капица ответил: " 100 марок за удар, а остальное за то, что знал куда ударить".
О, пока я писал про Капицу, практически аналагичную версию с Фрдомизложили .Тесен мир и "легенды" про мастеров быстро по нему ходят

 

Имена меняются, а "ударный" метод в анекдотах русских остается. И заметьте, чёрно-белые телевизоры продавали сразу с обозначенными местами удара при исчезании звука или картинки.

 

Что-то не припомню, чтобы на нашем ч/б телевизоре 68 года такое было. Да, кулаком постукивали но, куда придется.

 

Ну, дак не Капица же.

 

Что-то не ту "мораль" из историй выносим . Речь то зашла не про удары/кувалды, а о том, ЗА ЧТО МАСТЕР деньги берет .

 

За диагностику и устранение неисправности. Иногда, плюс - запчасти. Это если частник. В СЦ плюсом ещё куча всего...