Тестирование нового ПО контроллера ZONT H2000+. Часть 2

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

ПЧ какой? Может проще отвязать его от Zont? Danfoss может работать самостоятельно. https://www.forumhouse.ru/threads/528877/. На zont отдельно датчик давления воды для контроля.

 

Добрый день, форумчане. Подскажите, может кто-то встречался с таким моментом. H2000 Pro, в каскаде четыре котла по сухому контакту. При наборе установленной температуры отопления отключается весь каскад, а хотелось бы чтобы отключился один из котлов, то есть последовательно отключались все остальные. Подскажите, какую настройку я должен сделать. Настройки каскада на фото.

 

Врят ли вам здесь кто-то здесь подскажет... напишите заявку в техподержку.

 

Доброго дня!
может кто подскажет, вроде мелочь, работе не мешает, но напрягает.

изначально, обращался в тех. поддержку с проблемой шлейфа с датчиками, они сразу же обновили прошивки, при этом на аппарате (h2000+pro) была установлена 407-я версия. обнвоили до 484.
проблемы с датчиками это конечно не решило) суть не в этом.
а вот индикаторы работы (желтый и зеленый) устройства перестали сигнализировать, вообще. моргает только красный.
при этом кабель ethernet всегда подключен и связь по нему есть, сим-карта так же активна.
после откатился обратно на 407-ю версию, результат тот же.
не вспыхивают даже после перезагрузки.

пробовал сбросить устройство в заводской дефолт, после заливая заводскую конфигурацию,
индикаторы оживают, до первой перезагрузки устройства.
странное повдение.

 

Доброго времени суток!
Давно не заходил сюда. Работает мой еще тестовый экземпляр 2000+ и кушать не просил.
Но попал я под раздачу ненастья, и пообрывались все провода электрические... И тут начались старые проблемы, но я о них как-то уже стал забывать.
1. Основная проблема - контроллер подключен к Интернет по проводу. СИМ карта естественно так же установлена и живая. ИБП от роутера сдохла и по кабелю никакого Ethernet уже нет. Но контроллер не переключается на мобильный Интернет в этом случае... И я не могу им управлять. Только звонком... Как его заставить переключаться на мобильный Интернет, когда на кабеле нет сети?
2. Контроллер не в сети. Есть возможность только на него позвонить. Как снять с охраны несколько зон? Пока добрался до контроллера и снял питание с него (отключил аккумуляторы), чуть не оглох. Так он еще гад такой о себе напомнил, когда я генератор завел... Включился от сети и опять начал орать, пока я не не получил связь с Интернет по проводу...
Люди добрые - помогите! В ТП написал - молчат. Теперь отвечают очень долго видимо...

 

Номер заявки напишите. ТП отвечает в рабочие дни в день заявки или на следующий день.

 

Спасибо, ответили, но немного позже.
Ответ - У Вас старая прошивка на приборе, обновите, думаю решит этот вопрос.
Но то, что так не работало - факт и тут не один раз ранее это обсуждали. Не такая и старая у меня. Но ключевая фраза - "думаю решит этот вопрос". Т. е. попробуйте, возможно поможет. Но не уверен. Это я так воспринимаю.
Проверю.

 

Дальше вам посоветуют сбросить прибор к заводским настройкам и настроить заново.
Наверное понимают что большинство таким геморроем, на несколько лет назад настроенном приборе, заниматься не будут и отстанут от техподдержки.

 

Тут другой подход. И он оправдан. Прошивки постоянно правят. Ошибки исправляют. На 2000+ у меня есть клиенты еще с 112 прошивкой и они нормально работают. Но если какой баг будет, то как прикажете его искать если может уже в отделе нет людей, которые работали с такой старой версией. Поэтому обновиться - это нормальная практика.

 

Скачайте конфиг с прибора на компьютер на всякий пожарный перед обновлением.

 

Немного не так - какой смысл разбираться со старой прошивкой, если в новой - возможно - это уже поправлено. А если не поправлено - есть смысл показать разработчику... а пока не обновлено и смысла нет обращаться к разработчику.

 

В процессе множественных настроек контроллера в конфигурационном файле могут возникать ошибки, которые не правятся из настроек и начинают мешать работе алгоритма - поправить это - кроме как сбросив на завод и настроив заново вручную - невозможно.
Кроме того - в новых прошивках появляется новый функционал, который может конфликтовать с настройками, которые были сделаны до того как появился этот функционал - соответственно могут возникнуть ситуации, которые могут мешать алгоритму работы контроллера.
Это нормальный процесс развития сложных систем - либо развиваемся и правим возникающие в результате этого баги не отловенные в процессе тестирования, либо стоим на месте и радуемся бесперебойной работе того что есть и жалуемся на то что не хватает этого и вот этого, а вот у того производителя - функционал лучше чем у вас и т. д. и т. п...

 

Понимаю что такие ситуации возможны, но есть два варианта решения этой проблемы:
1. Создать ПО для проверки конфигурации. Это затратно для Вас и удобно для пользователей.
2. Скинуть проблему на пользователя, посоветовав настроить все заново.
Если в системе больше десятка датчиков, десяток исполнительных устройств и все это переплетено режимами и с сценариями, то восстановление конфигурации займет целый день и пару недель донастройки.
Зато Микролайну не надо будет напрягаться!

 

Если вы в теме - то понимаете что ПО для тестирования - это значительно больший труд чем создание основного приложения... учитывая то, что возможно огромное количество сочетания настроек в контроллерах пользователей и то что одновременно выпускается несколько моделей контроллеров... Плюс изменения производятся не только в прошивке контроллера, но и в приложении и веб-сервисе...

И еще - обратите внимание, что пользователь за это заплатил один раз - купив железяку... а не как в 1С - заплати за каждую хотелку...

 

1. Это не ПО для тестирования, а проверка корректности конфигурации. Второе существенно проще.
2. Купил один раз - такая политика компании и по всей видимости она вполне вписывается в бизнес модель. Из этого же не следует, раз не постоянно платите - еекайтесь как хотите.