Вопросы и ответы по системам GSM/интернет управления "ZONT" - 6

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

а вы уверены, что оператор не отключил у вас 2g?

 

Я позвонил в МТС, и там все нормально. Диоды оба мигают (это это значит что и с котлом нет связи), поддержка сказала толькл сервис, категорически не хотели разбираться ни в логах ни в чем - мол мы ничего не сделаем. Я понимаю что весь вопрос решиться обычной перепрошивкой, учитывая что устройству 4 года, оно давно не на гарантии и я гооов был был сам все прошить но нужно инструкция Какие там контроллеры и тд Я полистал по теме тут был Иван зонт (один из основателей) но его уже года 3 нет на форуме. Кто-то же должен знать как его прошить, а вот почему она слетела и нет связи ни с котлом ни с сервером однако он как-то подключается к сети gsm, хотя на звонки не отвечает (там просто глухо). Логи они смотреть не хотят, такое наплевательское отношение к клиентам, кошмар.
Я понимаю это техника, и она имеет свойство ломаться, но я просто перезагрузил устройство из розетки как делал это неоднократно после потери связи и в соответствии с инструкцией. Ну как это могло его сломать? Это такой маразм, что люди могут внезапно получить кирпичи из-за проблем флешпамяти. У меня есть возникло ощущение, что может мне бета-прошивку проставили удаленно, и после этого много что начало капризничать.

 

А зачем на такую маленькую площадь такой мощный котел? Просто интересно. Да даже и 9,3кВт выставлено через чур много

 

Илья. Уже давно не работает в Микролайне.

Я в такой же ситуации заменил свой сдохший h1 на h1v02 новый - и очень рад, поменялось очень много чего в моделях за эти годы.

 

Из опыта - еще ни один оператор связи при первом звонке не признался что у них есть какие то проблемы в определенной географической точке... запишут вашу жалобу - через три дня напишут что все проверили и все в порядке... Я не жалуюсь... и не хочу ни кого обвинить - но так есть...

Попробуйте воткнуть симку другого оператора или перевезти контроллер в другую географическую точку - возможно банально нет 2G в месте установки контроллера - как выше заметил товарищ...

Перезагрузите прибор по питанию - выключите питание, в том числе АКБ, включите и наблюдайте за индикацией.
Зеленый индикатор – связь по GSM каналу.
Одиночная вспышка - нет сигнала - нет интернета. Если при замене симки на другую - тоже самое - не исправен модем - отправляйте в ремонт.
Две – три - четыре вспышки - нормальный сигнал - нет интернета
Горит и трижды кратковременно гаснет - нормальный сигнал - есть интернет.

 

Если контроллер не на свзи - как техподдержка может что то сделать с этим контроллером?

Крайне маловероятно - последняя прошивка на этот контроллер лежит в личном кабинете и доступна вам для самостоятельного обновления.

О каких логах идет речь - если у вас пропал 2G или умер контроллер - "лог" один на сервере - потеря связи с контроллером... Вам предложили отправить в сервис на ремонт - отправьте вам отремонтирую контроллер...

 

Номер заявки и в техподдержку напишите пожалуйста

 

а как скачать эту прошивку на компьютер? насколько я увидел из фоток там стоит amtel32a довольно простой в прошивании. я уже раза три все сообщил, что перезагружал миллион раз и дело не только в модеме, а еще и в связи с котлом, там какой-то глобальный ппц случился (диоды попеременно постоянно мигают, а не по несколько раз!) и причин этому не было совершенно. все началось с того, что он просто перестал выходить на связь, но котел гонял, однако спустя 7 часов (так как связь не восстановилась) я его решил уже и из розетки дернуть. и после этого он котел уже не зажигал! а первоначально вся эпопея началась часов за 8 до этого, когда посыпались сообщения об отвале датчика темп, которые в свою очередь ("совпадение? не думаю") начались после обновления приложения на iOS.

про логи я говорил, что он отправлял последние на сервер - что там в них было? на тел он не отвечает, хотя в сети регистрируется (звонок проходит) - как же может быть отвал модема? очевидно, что там проблема, но она точно софтовая, а не хардовая. его банально надо прошить!

отправлять его в нижний я не хотел бы - я даже не знаю сколько это займет по времени, ведь прошить устройство - это минутное дело! нужна просто прошивка и все, если я правильно все понимаю. очевидно, что когда все варианты исчерпаются, останется только этот, но почему же самый сложный?

 

Доброе утро!
Небольшой вопрос про поведение уличного датчика NTC10 от зонта - обычно показывал более менее-ровную кривую, но пару дней назад начал рисовать вот так:
Вопрос: чего это он и как исправить?
Проблем вроде нет, но "некрасивенько" и побаиваюсь, что это предвестник выхода из строя...

 

Добрый день. Имеется в наличии термостат Zont H-1V (404) с прошивкой 158:154 и контроллер Ebus, с помощью которых управлял электрическим котлом Protherm Skat Ray. На данный момент подключили газ и установили котел Baxi EcoFour 1.14f. Смогу ли я с помощью данного термостата управлять газовым котлом Baxi, если докуплю интерфейс OpenTherm и переподключу все это дело к газовому котлу? И надо ли Zont отключать от интерфейса Ebus, т. к. электрический оставлен как резервный или можно параллельно воткнуть OT?

 

@as_egorov, Параллельно не получится. А два котла на один контроллер можно. Один будет по цифровой шине подключен, второй - в релейном режиме.

 

Если электрический Протерм становится резервным, то логично подключать по цифровой шине основной газовый. Тогда отключать электрокотел придется, т. к. Zont H-1V не имеет второго входа для EBus. Протерм прописывается в настройках как резервный и подключается на релейный вход. Не забудьте поставить в системе перекрывающие краны, чтобы теплоноситель не имел возможности циркулировать по малому кругу между двух котлов.
Тепературу теплоносителя на выходе Протерма можно снимать дополнительным датчиком.

 

Лучше обратные клапана, чтобы для автоматического включения резерва не нужно было бегать в котельную.

 

Протерм просто сейчас выключен на табло, запорные краны перекрыты на прямой и обратной магистрали внизу котла, обратные клапана там, кстати, тоже стоят, все думал для чего это сделано при монтаже котельной, а вот оно что оказывается. Единственное неудобство, что в ошибку выпал в приложении Zont данный котел по давлению. Автоматическое включение резервного котла пока не делал, т. к. постоянно в принципе проживаем там и СО это исключительно теплые полы. Наверно в таком случае и нет смысла по релейному его подключать, а просто, если что, переключать интерфейсы с ОТ на Ebus

 

достаточно перекрывать один кран, тогда давление в контуре резервного будет поддерживаться и не будет ошибки по давлению, и циркуляции по малому контуру тоже.