Строю и считаю

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

Огромное спасибо всем авторам за такие полезные темы. Для начинающих "строителей" (три раза хи-хи-хи) - это кладесь полезной инфы.
Таира, огромное спасибо вам! Прочитав вашу тему я поняла, что HR (я ваша коллега) тоже способны построить дом. Правда я не уверена, что все HR (это я про себя).
Я уже год брежу идеей своего дома, но так страшно начинать об этом даже думать. Мужу моему однозначно некогда будет этим заниматься, соответственно все это ляжет на мои плечи, а я не уверена, что вытяну это. гуманитарный склад ума не дает возможности понять многих технических вещей. Да и с финансовой стороной тоже никак не могу определиться. Не могу понять - стоит начинать с таким финансовым капиталом или нет. Буду следить за вашей темой. Удачи вам!

 

Если ничего не делать, то ничего и не будет))
Но поддержка мужа всеже необходима, особенно физическая, а как делать ему всегда можно подсказать... ненавязчиво)

Ну вот как и предпологалось поломка оказалась не гарантийной, в насосе нашли следы извести оказывается известь и песок это одно и тоже, за диагностику требуют 2000 рублей... сервис по русски однако
Так что люди добрые не ведитесь на громкое имя Грюндфус это обыкновенная шарашка не за что не желающая отвечать и еще на деньги опустит))

 

Итак стройка продолжается...
Сегодня начато строительство забора(сказано конечно громко)...
После долгих мучений и раздумий как сделать забор дешево и красиво и благодаря предложению от которого я не смогла отказатся, было решено сделать столбы для ворот и калитки из камня "сухим" способом кладки...
Если даст бог и финансы будут и эти три столба не оставят меня без штанов и столбики мне понравятся, то поставлю еще штук 20 вдоль дороги
Как всегда цена: стоимость работы за три столба 7000 рублей(именно от этого предложения я не смогла отказатся, если из кирпича 5000, но кирпич нужно купить, если силикатный, то на 4000 рублей)
За эти деньги будет сделан армированный фундамент под каждый столб глубиной 1,5 метра и лента между столбами глубиной 30 см, в середину каждого столба будет установлена профтруба 80*80, затем ее обложат камнем таким образом чтоб раствора видно небыло(это мое извращение), из материала придется покупать только трубу и уголок для закладных, остальное(цемент, песок, арматура, щебень и камни) в наличии следовательно в моем случае столбы будут стоить около 10000 рублей.
Сегодня только выкопали праншею, позже доложусь о результате

 

Стоимость трех круглых труб по 3 метра с закладными из уголка 40*40 3256р
Мой грунт сильно сопротивлялся, бедный рабочий дважды выкапывал ямы под заливку, на 1,5 метра не удалось окопатся 1,3 1,2 и 0,9 метра, дальше каменная плита.
Сегодня использованно 8 мешков цемента на заливку, остальное завтра будет дозаливать

 

Продолжение истории в ответ на требование сервисменов оплатить диагностику я от лица мужа написала письмо в представительство Грюндфуса:



Тема: ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И ВЫМОГАНИЕ ДЕНЕГ
У ПРОСТЫХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Сообщение: Очень плохо что столь хорошая и разрекламированная
компания как ваша имеет настолько неотесанную сервисную сеть
Мной был приобретен прошлой осенью скважинный насос SQ1-65, в надежне на
долгую и надежную работу, я заплатил в три раза больше чем за другие насосы
с похожими характеристиками, но к сожалению он испортился и омрачил радость
от приобретения, неуспев отработать даже года...
Я 10 мая 2011 года обратился в сервисный центр( ЗАО
\"Промэнерго\"
Адрес: г. Санкт-Петербург
Красногвардейский пер., д.23, лит.К, оф.1308, БЦ \"Ильич\"
Телефон: (812) 777-79-75
Факс: (812) 777-79-75
Электронная почта: office@promenergo.spb.ru
Сайт: www.promenergo.spb.ru) и был очень неприятно удивлен, ваши
диллеры за диагностику требуют 2000 рублей, что не честно по отношению к
потребителю.
Прошу дать объяснения на каком основании и на основании каких нормативно
правовых актов ваши диллеры практикуют такой принцип работы


_________________________________


вот что ответили:
Уважаемый г-н .!

Благодарю Вас за обращение в компанию Грундфос! Искренне сожалею о том, что
взамодействие с указанным Вами Сервисным центром вызвало у Вас
отрицательные эмоции!
К сожалению, характер повреждений Вашего насоса не позволяет осуществить
гарантийный ремонт. В этом случае диагностика была бы бесплатной.

При приеме оборудования в Сервисном центре должны оговариваться условия
диагностики. Взимание оплаты за диагностику оставляется на усмотрение
конкретного Сервисного центра, так как каждый Сервисный центр является
самостоятельной в финансовом плане организацией.

Компания "Промэнерго" является одним из ведущих Сервисных центров Грундфос.
Из Ваших слов я понял, что предварительное согласование с Вами величины
стоимости диагностики и последующее разъяснение предполагаемой стоимости
ремонта было проведено не совсем корректно, что вызвало взаимное
непонимание. По имеющимся у меня сведеньям, Сервисный центр обратит
внимание на улучшение организации процесса приемки оборудования. Я попрошу
руководителя сервисного отдела связаться с Вами
и согласовать последующие действия, исходя из максимально благоприятного
подхода к Вам, как к владельцу оборудования Грундфос.

С уважением,



Алексей Рябов ООО "Грундфос"
Ведущий инженер Школьная 39-41, стр. 1
Служба сервиса 109544, г. Москва
Тел. прямой: (+7) 495 737 30 Россия
Конечно все очень вежливо написано, но никаких ссылок на законность требований оплатить диагностику НЕТ, следовалельно творят что хотят и Грюндфус их прекрывает(
Хороший бизнес ... сначало впарить втридорога, а потом при поломке еще и за диагностику содрать
Я много раз обращалась в сервисцентры, ломался телевизор(56000р), ноутбук(45000р), машина(300000р кстати отечественное производство), много по мелочи и НИГДЕ у меня не просили и копейки за диагностику, даже если поломка не гарантийная, а Грюндфус наверное это ИСКЛЮЧИТЕЛЬНАЯ компания и до нормального СЕРВИСА им далеко!!

 

Уф, я в шоке, тема насоса продолжилась: сегодня приехали в сервисцентр получить письменное подтверждение законности требования денег за диагностику, оплатить и забрать его домой не ремонтируя, на вежливую(!!) посьбу предьявить какой либо документ мы с мужем выслушали столько., что я уже часа два это перевариваю, таких слов и в таком(вопящем) тоне я не слышала НИКОГДА, не в свой адрес, не в адрес супруга..., сразу после окончания разговора был сделан звонок вежливому г-ну Рябову... он ответил что не может отвечать за подобные вещи... Кстати рпзговаривала с нами комерческий директор очень ухоженная дама, но из ее монолога можно было подумать что мы находимся не в приемной "ведущего сервисного центра", а где нибудь на зоне))
Я это переживу и будет у меня повод улыбнутся, а ей с этими зэковскими манерами жить)

 

Таира спаибо вам за ваш опыт, чуть не купил похожий дренажник . слежу когда есть время за этой темой , вы большая молодец !

 

Рада что могу кому нибудь помочь))
Я достаточно часто покупаю разную технику и естественно иногда она выходит из строя, когда мы идем в магазин мы считаем что "покупатель всегда прав", на самом деле если вдруг пойдет чтото не так об покупателя быстро вытрут ноги и найдут 100 причин послать куда подальше ВСЕ ЗАВИСИТ ОТ ПОРЯДОЧНОСТИ ВЫБРАННОГО БРЭНДА И ПРОДАВЦА., ну и настроения комерческого директора сервиса))
У меня еще два насоса грюндфус Альфа в системе отопления, надеюсь что они меня не подведут,,,,

 

Интересно, насколько я помню в ПРАВИЛАХ ТОРГОВЛИ есть пункт, согласно которому в случае отсутствия заводского дефекта продавец может потребитель от покупателя возместить затраты на проведение экспертизы, может они так перестраховываются

 

Если это есть, то почему бы не представить данный прейскурант?? ну и закон по вежливой просьбе, к тому же я не на экспертизу сдавала, а на ремонт...

 

Перед бесплатным ремонтом обязательно проводится экспертиза
Вот точная цитата
"Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара."
У них, наверное, рынок в России маленький, вот и не парятся. Обычно крупные компании не требуют возмещения даже если дефект произошел по вине покупателя, репутационные издержки оказываются выше.
Ну а то, что нашей рознице далеко до западной, я думаю, ни для кого не секрет. У нас же каждый продавец - пуп земли и воротила шоубизнеса

 

кстати цена диагностики у разных сервисов разная: 2000, 1200, 850. но волей судеб был выбран сервис с 2000 диагностикой), ну предупреждать же должны, особенно если есть утвержденный прейскурант..., почему бы не попросить 5000 или10000 рубликов... потом в день выдачи... пусть сюрприз будет)

 

Попросить-то они могут, а вот требовать только по суду. Но отдать товар они должны в независимости от того, заплатили Вы за экспертизу или нет. Поэтому и не устраивают сюрпризов, и ведут себя нервно, что их, конечно, никак не оправдывает.

 

я попросила письменно вернуть мне насос и предоставить документ подтверждающий их право требовать с меня 2000 за диагностику насоса находящегося на гарантийном сроке... после ответа буду решать куда писать дальше, если бы я знала что с меня будут требовать деньги, я бы не сдавала насос в ремонт, я не вижу смысла его ремонтировать за деньги, лучше за 8000( стоимость ремонта и диагностики) куплю другой новый и на гарантии, когда Беламос выидет из строя(надеюсь он будет работать больше чем 6 месяцев)

 

Гарантия - это заводской брак, который ярко выражен и может быть доказан. Если поломка произошла не по причине брака, то заказчик обязан оплатить работы по диагностике. Это я вам как инженер-гарантийщик говорю.