Винтовые сваи. Современная технология защитного покрытия. Скидки на фундамент в Москве и СПб

@DiViN, сообщите пожалуйста мне в личные сообщения номер договора и примерное время, когда вы обращались к менеджеру и в отдел обслуживания клиентов.

Что касается гарантии. В теме этот вопрос обсуждался уже неоднократно и свою позицию мы так же высказывали. Но попробую еще раз.

Скажите пожалуйста, кому то нужна винтовая свая? Просто так, допустим чтобы поставить ее в углу дома? Например на постамент, чтобы использовать как вешалку? Сомневаюсь.

Свая сама по себе мало кому нужна. При помощи свай делают другое изделие - фундамент. Именно на это конечное изделие мы и даем гарантию. Свая - его составляющая.
Причем гарантия покрывает сразу множество параметров - гарантированную несущую способность, регламентируемые допуски, способ монтажа и т. п. и т. п.

То есть мы гарантируем нашим клиентам, что фундамент сделанный при помощи наших свай и нашей организацией - будет служить надежной основой для их дома. Именно это в конечном итоге волнует клиентов. Надежный фундамент, а не гарантия на отдельную сваю.

Свая является неотъемлемой составной частью фундамента. Если что то случится со сваей, это априори приведет к проблемам с фундаментом. Поэтому гарантия на фундамент - является одновременно гарантией на сваи. И мы считаем что именно такой подход правильный. Сама по себе гарантия на сваи - нужна только для самоуспокоения. Что толку если вам написали гарантию на сваю в 100 лет, если в результате безграмотного монтажа фундамент уже через год выйдет из строя?

Если почитать раздел "ремонт фундаментов", можно найти примеры, когда у клиентов есть гарантия на сваи, проблемный фундамент, но подрядчик отказывается нести какую либо ответственность, на основании того, что сама свая - цела и невредима. А то что она провалилась под нагрузкой, ее выперло морозным пучением или произошло что то еще - не имеет отношения к гарантии на сваи. Это ли нужно клиенту?

Если взять аналогию с двигателем. Представьте ситуацию, что производитель дал клиенту гарантию на одну из деталей двигателя. Но эта деталь вышла из строя и разнесла двигатель целиком (а именно это произойдет с фундаментом, если возникнет серьезная проблема со сваей). Клиенту конечно заменят вышедшую из строя деталь на новую, но насчет двигателя разведут руками. Извините, мы отвечаем только за деталь. Ремонт двигателя - за ваш счет. Обрадуется ли клиент такой гарантии?

Что касается гарантии на сами сваи. Мы ранее уже неоднократно писали, что готовы давать гарантию на сваю, но не совсем понятно, как именно должна быть сформулирована данная гарантия чтобы клиент был уверен? Приглашали к диалогу тех, кто хотел получить внятную гарантию на сваи - что именно вы хотели бы видеть в гарантии? К сожалению конкретных предложений не увидели.

Написать что "гарантируем что свая не сгниет за 50 лет"? Но возникает вопрос, а как оценивать данный критерий? Сколько процентов сваи должно "сгнить", чтобы признать это гарантийным случаем? Какие именно повреждения сваи признавать гарантийным случаем? Какие конкретно характеристики должны быть у данных повреждений? Какие критерии оценки того, что считать гарантией, а что нет?

В большинстве случаев, когда производители свай говорят о гарантии на свои изделия, при ближайшем рассмотрении выясняется, что это просто "вода".
- Мы даем гарантию на сваю 100 лет!
- А что именно входит в эту гарантию?
В ответ тишина или абстрактное "не сгниет", которое в случае разбирательства гарантийного случая - формализовать практически невозможно.

 

Четкий хороший ответ.
Только зачем считать Клиентов дураками, которые не могут завернуть сваи. Ничего сложного в этом нет. Но ведь Вам не выгодно чтобы люди покупали сваи без монтажа. Потому гарантия на фундамент только.

Скажите а гарантии на все виды свай в фундаментах одинаковые? И если не секрет сколько дается гарантия?

 

Про разные вещи говорим.

 

Правда правда?
Как то данное заявление идет вразрез с вашим сообщением в другой теме, насчет "ничего сложного"
https://www.forumhouse.ru/threads/187714/page-19#post-7933012

Что касается вашего отношения к гарантии, мне лично все ясно.
Как я понимаю, ваша компания в первую очередь занимается производством и продажей винтовых свай. Монтаж - постольку поскольку...

Поэтому вам как раз таки выгодно обратное, чтобы люди покупали побольше свай, оттого и гарантия именно на сваи для вас первоочередная. Иначе кто покупать то будет.
А вот что будет с фундаментом, который сделают на ваших сваях - уже не ваше дело. Ваше дело эти сваи продать.

PS Лично мне, как конечному заказчику, более важна гарантия на фундамент, а не на сваи. С гарантией на сваи пусть разбирается тот, кто эти сваи закупает и будет делать мне фундамент.

 

А что сложного написано в предыдущей теме?
Вы правы мы ориентированы на строительные компании, застройщиков поселков. Частные заказы мы тоже делаем, но это не более 30% от общего объема производства. В своем регионе мы уже более 4 лет проводим обучение строителей и частников. Тут наверное не стоит сравнивать нашу работу с работой в Питере. У нас нет торфа, болот и прочих прелестей, чем насыщен Ваш регион.

Как я и говорил ранее, в болото без геологии Мы не крутим-это очень опасно.
Для суглинков Калужской-Московской областей, Южных регионов проблем с завинчиванием не возникает.
Частники очень грамотные щас, спасибо таким ресурсам как Ваш. И многие экономят 40-50 тысяч завинчивая сваи сами.

Как правило проблемы же с фундаментами возникают не у тех кто Сам крутил, а у тех кто нанимал компании, которые дабы снизить цену, уменьшают количество точек, или просто халтурят.

Вообщем, как то много и не о чем написал. Скажу лишь, что заворачивать качественные сваи не сложно и не стоит просто так пугать людей.

 

А разве кто то пугает? Есть тонкости которые надо знать и соблюдать.
Но я думаю вы согласны - что наличие гарантии на сваи, не гарантирует что фундамент будет качественным?

 

Посмотрите здесь http://www.fundament2000.ru/products/gde-kupit-v-roznicu/
Что мешает клиентам НЕ дуракам проехаться по этим точкам и просто купить сваи для самостоятельного монтажа?

 

Соглашусь. Но лишнии гарантии никогда не лишнии)

 

Меня лично пугает, отсутствие гарантии и тот факт, что сваи со сколами продают. Но Мы уже говорили об этом много.

 

@ИванВСК, перестаньте уж наконец раздувать из мухи слона. Это не делает чести ни вам лично, ни компании в которой вы работаете.

Производитель уже несколько раз написал что данный скол скорее всего появился в процессе разгрузки или где то еще в цепочке от производства до конечного потребителя в результате сильного удара. Я понимаю если бы хотя бы 30 процентов свай имели такие повреждения...
Вы же увидели 1 единственное и вцепились в него с хваткой бультерьера...

Сами то посмотрите на внимательно на фото, которые вы сами выкладываете на своем же сайте.


Давайте я тоже немного поработаю бультерьером Знаете что меня пугает?
Порванная пленка - надежная защита? Что за подозрительные потертости на сваях, уж не сколами и царапинами ли они являются при ближайшем рассмотрении?
Причем вы не стесняетесь такие фото выкладывать на сайте. Что же в жизни то? Еще страшнее?

Отдельный вопрос - порванная пленка на свае в левом нижнем углу. Там острый как штык край лопасти. Да если таким краем грузчик при разгрузке стукнет по соседней свае, там последствия будут печальные с любой сваей...
Особенно если учесть как сваи навалены кучей друг на друга. Как то заботой о целостности не пахнет.
Или ваши работники работают с такой осторожностью, как будто это не железная свая а банка с нитроглицерином, готовая взорваться в любой момент? Или это черное покрытие может выдержать атомный удар?

И еще меня очень пугает заявление на вашем сайте "надежности цинкового покрытия в 120 лет в агрессивнах средах" по данным "По данным American Galvanizer Association"

Это вообще 5 баллов. Такой тонкий намек на толстые обстоятельства... Все равно что АвтоВаз будет ссылаться на долговечность кузова жигулей потому что по данным Дженерал Моторс в США - лакокрасочное покрытие может выдерживать 20 лет экплуатации без повреждений.

Кстати, можно поинтересоваться, а как именно оформлена ваша собственная гарантия на сваи - "что она не сгниет"? Что именно вы сами гарантируете?

Я не хочу подолжать дальше беседу в том же духе.
Написанное выше, просто пример того, что имея желание, можно докопаться и до столба. А из любого недостатка раздуть проблему мирового масштаба.

В ваш адрес от данной компании не было вообще никаких замечаний или нареканий, хотя уверен, при желании они могли бы тоже много чего написать. Вы же с маниакальной настойчивостью пытаетесь "укусить посильнее", что это очень слабо похоже на "заботу о потребителе", которой вы прикрываетесь.

Направьте свою энергию в более мирное русло - пользы будет больше.

 

Мы и не говорим что краска неубиваема. Любое лакокрасочное покрытие стирается и таская сваю по сваи оно прохудиться. Поэтому на сваи с лакокрасочным покрытием Мы даем гарантию 15 лет. Срок их эксплуатации 67-72 года при толщине металла от 4 мм. А потертости это поверхностный слой двухкомпонентной краски тиранули пока таскали. Грунт же въедается в металл намертво. В этом и преимущество эмалей с хорошей адгезией перед порошками.

Для ответственных же строений используются сваи с оцинкованным покрытием. С ними хоть бей хоть не бей ничего не бывает. Мы уверены в цинке и имеем полное право предлагать нашим Клиентом качество и Гарантии.

А сваи навалены так как они уже на месте завинчивания раза 4 заказчиком перекладывались. На объект они приезжают на поддонах. см. вложение.

Я как в этой группе тоже ни разу не видел чтобы сваи не наваленные, а в спец таре были на объекте.

 

А это что за потертости? Или обман зрения?

 

Позвольте я отвечу вам цитатой вашего же сообщения из данной темы
уж очень длинные посты у Вас пошли. Читать Ваши оправдания времени мало.


PS. @ИванВСК, вы вообще понимаете к чему я веду или не особо? Завязываете "троллить конкурентов". Это оружие обоюдострое. Подобные конкурентные разборки на форуме никому не нужны. Истины в них мало, грязи много. Под девизом "полезной информации для потребителей" начинается простая подковерная конкурентная война.

PPS Простите, а что такое "гарантия на сваи 15 лет"? Что скрывается под этой формулировкой? Какие характеристики?

 

К вопросу о гарантии на сами сваи.

Так как мы считаем, что сама по себе свая это лишь компонент конечного продукта - фундамента, то отдельную гарантию на сваи мы в не даем. По крайней мере в настоящее время.

При продаже сваи без монтажа - дается паспорт партии, подтверждающий, что свая соответствует заявленным характеристикам (труба, лопасть, покрытие, геометрия и т. п.)
То есть мы гарантируем соответствие реальных характеристик изделия - заявленным.

Далее, подрядчик, который возводит фундамент, уже сам решает, считает ли он данные характеристики достаточно надежными и сколько лет давать гарантию на фундамент, который будет возводиться его силами при помощи свай с данными характеристиками.

Вопрос же самостоятельной гарантии на сваи открыт. Если у кого то есть разумные предложения на то, как эта гарантия должна быть оформлена и что, собственно говоря, гарантировать - мы открыты к диалогу.

Писать же просто "гарантия на сваи XXXлет", на наш взгляд - путь не правильный, так как это не гарантия, а ввод потребителя в заблуждение.

 

Скажите а гарантия на фундамент одинаковая, для всех видов свай?