Какую гидро- и пароизоляцию выбрать? Тайвек или Изоспан?

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

Обязательно!

Аналогично. Но разбираться нужно отдельно в каждом случае.

 

Уважаемые участники обсуждения моих "дырок" на изоспане. Отчитываюсь за переполох, что у меня случился и я втянула вас. После получения моего адреса, сразу приехали эксперты от компании производителя - Александр и представитель компании ГЕКСА - Максим, с оформленными в надлежащем порядке доверенностями, осмотрели материал на стропилах, осмотрели остатки в рулоне, попросили взять образцы ткани (я конечно разрешила). Взяли 2 отреза изоспана на экспертизу. Буквально через 2 дня позвонил Максим и сказал, что есть ответ от генерального директора компании-производителя, который решил, учитывая наш строительный характер, не дожидаясь окончания проведения экспертизы материала, безвозмездно передает нам кол-во рулонов изоспана и ленту для проклейки.
В тот же день Максим привез весь материал. Рассказал о марках изоспана, я попросила помощь-консультацию на будущее о марках пароизоляции под утеплитель, мне подробно рассказал, что и для чего подходит.
Экспертиза дело не быстрое.
Мы очень благодарны компании за оперативное решение, принимаю извинения, которые мне принесли представители и сама прошу принять мои извинения по поводу через чур эмоциальных высказываний в адрес компании-производителя (ведь несколько дней не спала, давление поднялось, строители так напугали).

Спасибо за оперативность, спасибо за понимание, вам: здоровья, благополучия, успехов в труде.

 

"А был ли мальчик?"(с)
Смысл вашего сообщения понятен. Действия компании " Изоспан" - тоже.
Но откуда/почему появились отверстия на плёнке?
Ведь в этом главный вопрос.
А все эти уступки и благодарности похожи на "соглашение за кадром на взаимовыгодных условиях". Не так ли?

 

Материал сдали на экспертизу. Ждём ответа.

 

Сами понимаете, сообщение потребителя было поспешным. Имхо.

Природа дефекта какая? Неужели это не было видно на месте? Птицы, кошки, искры от болгарки, небрежность строителей...
Каких только предположений не было.
Экспертиза в производственных условиях и лаборатории, а также обмен материала - это фактически признание производителем своей вины, т. е. производственного брака.
Не так ли?)

 

@slava137, вы можете думать и инсинуировать сколько угодно. Но пока экспертиза не произведена.
Что не болгарка - уверена: крышу ещё не монтировали.
Птицы, кошки - вряд ли будет определено, ДНК-экспертизу в лаборатории не делают (только технические характеристики).
Если наша вина - характеристики это покажут.
А экспертиза в аккредитованной лаборатории и признание вины - разные вещи.

 

@slava137, я пока ничего не могу сказать, т. к. представители взяли образцы и отправили производителю, меня рабочие на участке поджимают по времени, сколько времени потребуется, чтобы основательно разобраться я не уточняла. Но я очень благодарна компании, что они приняли оперативно такое решение.

 

А у вас на предприятии есть ОТК?
Их подпись есть на этой партии?
P. S.
Про птиц, кошек, болгарку - это вы отстаивали несколько дней назад такую версию. Хотя вас и тогда уверяли, что монтажа металла НЕ было.
Поэтому верить вам не получается...
Надо не экспертизы проводить, а за качеством выпускаемой продукции следить.
И что теперь делать другим потребителям? Каждый раз поднимать общественность в помощь?
Да после укладки металла вам вообще ничего не докажешь.

 

Ваша позиция понятна - вам обменяли продукцию, скорее всего, бракованую, вопрос решён. А другим продавать такую же продукцию будут продолжать.
Думаете, вы первая и последняя с таким случаем?)

 

Неизвестно, решен ли вопрос? Если через какое-то время, когда уже крыша будет покрыта, и этот изоспан рассыпется в труху. Как произошло у нас. Советую, пока не поздно, заменить эту пленку на что- то более качественное.

 

Не только я. И не отстаивали, а обсуждали причины, по которым могли появиться дыры чрез 2 недели после монтажа.

По каждому заявленному случаю мы проводим исследование по факту претензии. Обычно решение по замене материала принимается после экспертизы, но тут решение руководства было таким.

 

Руководство поступило правильно.
А вот PR-менеджер с самого начала - нет. И инсинуаций с моей стороны здесь не было. Чувствуется "закалённый характер" представителя производителя...
И отзыв потребителя зря опубликовали до окончательного выяснения причин (ы) дефектов.
Со стороны смотрится как ответ на "взятку" .

 

Со стороны смотрится как попытка свои предубеждения выдать за истину.
Ну не нравится вам торговая марка - это ваше право, дальше то что?
По факту имеем: Производитель откликнулся на рекламацию, не проигнорировал, не пытается съехать с темы. Что не так? Вот кто еще из "производителей" ведет подобную работу? Я вот по пальцам одной руки могу пересчитать, а если быть совсем точным - 2 компании на рынке.
Дело не в торговых марках, не в том кошки или птички, дело в отношении к потребителю. И подобные инициативы, на мой взгляд, нужно поддерживать. Все остальное лирика.

 

Не всегда, природу дефекта можно установить при выезде на объект. Если производитель произвел замену товара, значит причина повреждений не была установлена на месте, кмк. И производитель, поступил логично, рационально и по человечески правильно.

Как уже верно заметили выше (лирика) пока нет заключения экспертизы, все прочее, эмоционально перегруженные суждения лишенные какой бы то ни было содержательности.

 

Потребитель сам публикует свои отзывы. Спроси она нас - мы бы попросили не публиковать до окончания экспертизы.
А так, да:

Но я обещала написать результаты экспертизы - напишу.
Как и у любых производителей, у нас могут быть "косяки". Безупречны только хейтеры. Это по цитате: "Все критики - это несостоявшиеся писатели".
Недавно у меня вон насос от Grundfos (фирмища, репутация!) через 2 месяца сгорел. Связалась с производителем, отдала на проверку - по результату прислали новый. Очень им благодарна.
Так и у нас - есть претензия, проверяем, если подтвердилось - меняем.
Заметьте: мы на рынке 25 лет. Если бы брак бывал частым, мы бы уже давно разорились.