Способы обмана покупателей металлочерепицы и профнастила

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

Увы и у Грандлайна бывают проблемы. Сам недавно столкнулся когда заказчику был нужен серый цвет. Заказ разместили, все типа есть, неделя срок, а потом звонят - нет металла. Пришлось у Металлопрофиля заказывать. У них посерьезнее складской запас мне кажется. У Руукки тоже некоторых цветов нет.

 

Вот в том то и дело. Звонишь на завод- есть металл? Да, есть. Заказчику говоришь- все в порядке, запускаем. Он уходит и начинается чихарда. Извините, а металла оказывается нет, а возьмите аналог или цвет другой. Очень походит на обман. Больше всего не люблю такие ситуации и прокатный металл поэтому.

 

Да, это они. Теперь у меня все мысли - успею покрыться в этом году или нет. Через неделю снег выпадет и что мне делать? Сегодня ровно месяц с момента оплаты. Может быть месяц это не так и долго, но не в конец сезона. Основным критерием при выборе был срок поставки не более 2-х недель и они об этом знали. Сказали, что конечно успеют , тут работы на неделю. Но на всякий случай, говорят, скажите бригаде, что металл будет через 1,5 недели . За полторы недели сделали подшивку и водосточку и понеслось . Сам не являюсь фанатом ruukki, поэтому если бы они сразу сказали о реальных сроках поставки, то не задумываясь ушел бы к другим.

 

Так и делаю Мой местный менеджер уже вздрагивает от моих звонков, не отвечать на них не может, так как его всегда могу найти. Ничего путного сказать не может. Звонки по московским телефонам ничего не дают, девочка прилежно списывает все параметры заказа, потом говорит, что мне перезвонит московский менеждер, который отвечает за мой регион, и дальше тишина. Электронные письма тоже результата не принесли. Пересматриваю ролик "Арматура" Comedy Club, раньше для меня он был смешной, теперь актуальный

 

Вы судя по всему купили через местных дилеров, а если так, то они вообще могли "забыть" разместить заказ, проплатить и пр. Если они разместили заказ спросите его номер и позвоните непосредственно на завод узнайте что с таким то заказом, когда будет готов, можете даже тем же дилером представиться.

 

@dvornik,
здравствуйте.

У нас действует механизм резервирования металла под предварительный заказ.
Но резервируем только под заказ, а не под вопрос.
Поэтому, ситуация, которую Вы описываете, вполне возможна. Для того, что бы "не краснеть перед клиентом", оформите заказ, получите подтверждение у менеджера, что металл под него зарезервирован, и у Вас будет 3 дня на подтверждение заказа.

 

У нас был не вопрос резервирования имеющегося, а именно наличия. Сначала сказали есть, потом сказали будет через неделю, мы согласовали с заказчиком, а потом вообще сказали что неизвестно когда металл придет. Пришлось снимать заказ. Заказчика не устроили открытые сроки и неизвестность. Вас ни коим образом не виню, ясное дело что логистика не дает точных сроков поставки, но вот заказчику нужен был точный ответ, когда его готовая кровля будет у него на объекте, причем сроки "горели", а неизвестность пугала).

 

@dvornik,
нужна более точная информация для выявления причин.
ни у кого на рынке нет более точной системы работы с остатками и прогнозирования сроков изготовления, чем у нас.
но такие ситуации все равно возможны, по целому списку причин:
1. металл разобрали под реальные заказы
2. пришедшая партия не смогла успешно пройти входной контроль качества
3. поставщик ошибся в сортаменте и сроках поставки
ну и т. д.

 

Да нечего и выяснять) Металла не было в наличии, соответсвенно кончился, а когда придет не известно. Наш заказчик просто не воврямя захотел вашу черепицу определенного цвета). Месяцем раньше-позже и все было бы ОК. Плохо то, что сначала сказали есть, и срок назвали поставки несоотвествующий. А потом перенесли. Плохо то что, кто сидит на оформлении заказов не всегда может дать исключительно достоверную информацию.

 

сказали и назвали, потому что он был. если бы оформили предварительный заказ - металл бы зарезервировали и он бы никуда не делся, в течение 3х дней

 

Здравствуйте, уважаемые форумчане!
Назрел вопрос по выбору продавца профнастила для покрытия крыши дома. Хотим оплатить сейчас, а забрать весной-летом, у завода-изготовителя. Естественно с фиксацией цены. Цены у всех одинаковые, С-21 окрашенный по 270 р/м2.

У нас в Казани ест три крупных завода-изготовителя:
1) у первого нет услуги "оплатил зимой-забрал летом"
2) второй предоставляет такую услугу, с условием, что если цена поднимется выше 15%, мы покупаем профнастил уже по новой цене (либо забираем деньги). Дают гарантию 10 лет, металл СеверСтали, сказали есть сертификат.
3) тоже предоставляет, безо всяких условий, т. е при любом подорожании мы ничего не доплачиваем. Металл сказали тоже СеверСталевский, ест сертификат. НО! они почему-то не дают гарантию? Девушка по телефону ничего толком объяснить не смогла. Сказала только что-то типа, что мы сами же не производим эту сталь, как МЫ можем дать на неё гарантию. Хотя насколько я понимаю, на свою сталь даёт гарантию производитель, т. е. СС?
Ну и собственно вопрос: можно ли купить профнастил у третьего завода или уж лучше перестраховаться и взять у второго?

Всем ответившим СПАСИБО!