Grundfos Alpha

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

Благодарим за позитивную оценку работы нашего сервиса! Что касается гарантийных талонов: вам их обязан выдать продавец, поэтому сейчас вам нужно обращаться туда, где вы насосы покупали. Если по каким-то причинам они откажутся выдавать вам талоны, пишите нам, мы поможем разобраться.

 

Какая разница? Главное что мотор новый и заменили без платно с доставкой.

 

И так новый насос доставлен, и ждет своего часа.

Проблема полностью решена, и за ее решение, я благодарю:

-фирму Грундфос за полное выполнение своих гарантийных обязательств. Покупая оборудование данной фирмы есть четкое понимание, что без сервиса ты не останешься.

-сотрудников Инженерного центра "Аврора" и сервисного инженера Илью, за пунктуальность, обязательность, и четкое выполнение задач.

По сути: причина выхода из строя насоса до конца не выяснена.
Механика: Ротор не засорился, не закис, свободно вращается. Внутри насоса чисто.
Электроника: визуально нет сгоревших, или выгоревших деталей. Нет следов попадание воды.

Я не знаю процедуру работы с вышедшими из строя насосами у Грундфос, может его отправят в Данию, и там инженеры обследуют его более детально. Либо он уйдет под пресс, и причину мы никогда не узнаем.

Для представителя Грундфос повторю свой вопрос:

 

Вам выше уже ответили.

 

Так я так же выше написал - купил на озоне, гарантийки нет, чек только электронный.
Выдача товара в постомате. Талон в лучшем случае должен быть в коробке с насосом. Кто его должен туда класть? Явно не продавец, который снял его с полки склада и отправил на отгрузку.
Он даже коробку не открывает, только своей транспортной пленкой обмотает и все.

 

Именно продавец и должен взять с соседней полки бланк гарантийного талона, заполнить его и приложить к товару.

 

Ещё раз благодарим за позитивный отзыв о нашей работе, мы делаем всё возможное, чтобы предоставить максимально качественную поддержку и сервис для наших покупателей. Сотрудникам СЦ "Аврора" также с удовольствием передадим ваши слова. Отвечая на ваш вопрос: да, в вашем случае вам должен был выдать гарантийный талон интернет-магазин Озон. Обращайтесь к ним с предъявлением электронного чека, они не имеют права отказать вам.

 

Так как вся техника Grundfos работает, месяц выяснял как и где все таки я могу получить гарантийный талон у Озона, получил вот такой ответ:

Прежде всего простите, пожалуйста, за неприятную ситуацию. Дело в том, что мы не можем вскрывать на складе технически-сложные товары, чтобы проверить наличие гарантийного талона. Если товар будет вскрыт, мы уже не сможем его продать как новый.
К сожалению, гарантийные талоны не всегда вложены в упаковку с товаром. Для данной марки товара поставщик не присылает нам дополнительные документы. В этом случае, обслуживание в сервисном центре может осуществляться на товарному чеку и серийному номеру товара.
Если в течение гарантийного срока произойдет поломка, Вам нужно обратиться к нам. Далее в зависимости от ситуации мы либо обменяем товар, либо направим Вас в сервисный центр, где насос отремонтируют.

Согласен как то напрягает, через пять лет этого интернет магазина может и не быть, и гарантия накрывается медным тазом.

 

Озон лукавит, гарантийные талоны у Грундфоса в коробки с насосами никогда не вкладывались и не вкладываются. Они отгружаются со склада по количеству насосов, т. е. покупатель получая например 100 насосов, получает к ним 100 бланков гарантийных талонов.

 

@Grundfos_Россия, может Вы чего посоветуете Подбор циркуляционного насоса

 

Передали вопрос специалистам, отпишемся вам в теме по подбору.

 

Помогите с выбором "умного" насоса.
Причина - насос устанавливается внутрь котла-миникотельной вместо старого уставшего Wester WCP 25-60G.
Который приходилось постоянно регулировать, следовательно крышку котла держать открытой, а хотелось бы его закрыть и чтобы там само всё регулировалось.

Вопрос - реально ли с умным насосом это?

Пока присмотрел Grundfos ALPHA2 25-60 180 NEW.
Насколько действенна его AutoAdapt?

Вообще непонятно что ей надо для регулирования. По температуре теплоносителя или как?
Кстати, насос устанавливается на обратке, может это ещё как-то повлияет.

Система строилась не специалистами, однотрубная, сначала 2 этаж - радиаторы, потом 2 этаж на 2 линии - радиаторы+тёплый пол. насос после всего этого на обратке.

 

Для

важно место установки Альфы, куда именно (на обратку или на подачу) не помню, но почитайте на оф сайте.

 

Регулирует/поддерживает не температуру, а давление теплоносителя. Разные режимы поддержания оного. (см. Инструкцию).
Где ставить - безразлично, на обратку - вода попрохладней будет. Главное как ставить - положение насоса и вывода шнура питания

 

Да, прошу прощения, это важно для "Ночного режима", а не для "AutoAdapt"